Ten artykuł jest przeznaczony dla osób, które korzystają z programu czytnika zawartości ekranu, takiego jak Windows Narrator, JAWS lub NVDA z produktami Microsoft 365. Ten artykuł jest częścią zestawu zawartości pomocy technicznej dotyczącej czytnika zawartości ekranu platformy Microsoft 365, w którym można znaleźć więcej informacji o ułatwieniach dostępu w naszych aplikacjach. Aby uzyskać ogólną pomoc, odwiedź stronę Pomocy technicznej firmy Microsoft.
Za pomocąCentrum administracyjne programu Exchange e-mail można śledzić wiadomości e-mail za pomocą klawiatury i czytnika zawartości ekranu. Jest to pomocne, jeśli użytkownicy zastanawiają się, czy ich wiadomości są opóźnione lub mogą zostać utracone w dostarczeniu. Śledzenie wiadomości pozwala obserwować wiadomości w czasie ich Exchange Online i określać, czy docelowa wiadomość e-mail została odebrana, odrzucona, odroczona lub dostarczona.
Przetestowaliśmy to za pomocą czytnika zawartości ekranu Narrator w programie Microsoft Edge i jawS w przeglądarce Chrome, ale ta funkcja może współpracować z innymi czytnikami zawartości ekranu i przeglądarkami internetowymi, jeśli są one zgodne z powszechnie normami i technikami ułatwień dostępu.
Uwagi:
-
Nowe funkcje usługi Microsoft 365 są udostępniane stopniowo subskrybentom usługi Microsoft 365, więc mogą nie być jeszcze dostępne w Twojej aplikacji. Aby dowiedzieć się, jak uzyskiwać nowe funkcje szybciej, dołącz do niejawnego programu testów pakietu Office.
-
Aby dowiedzieć się więcej o czytnikach zawartości ekranu, przejdź do tematu Jak czytniki zawartości ekranu współpracują z pakietem Microsoft 365.
-
Aby sprawdzić, czy rola administratora umożliwia śledzenie wiadomości e-mail, zobacz Identyfikowanie roli administratora w centrum administracyjnym usługi Exchange zawartości ekranu.
-
Exchange Online jest zawarta w Microsoft 365 subskrypcji dla firm i przedsiębiorstw; funkcje mogą jednak różnić się w zależności od planu. Jeśli Twoja SAC nie zawiera funkcji opisanej w tym artykule, Twój plan może jej nie obejmować. Aby uzyskać więcej informacji o możliwościach Exchange Online w planie subskrypcji, zobacz Microsoft 365 produkt lub licencję dla firm posiadam? i Exchange Online opis usługi.
W tym temacie
Tworzenie nowego śledzenia wiadomości
Śledzenie wiadomości może być konieczne, gdy użytkownik kontaktuje się z Tobą i wiadomościami, które nie są dostarczane, lub gdy ich dostawa trwa dłużej niż zwykle. Możesz śledzić wiadomość przy użyciu różnych kryteriów, takich jak adres e-mail, zakres dat, stan dostarczenia i identyfikator wiadomości.
-
Na pulpicie nawigacyjnym Centrum arytmiczno-programowego naciskaj klawisz Tab, aż usłyszysz komunikat: "Lewe okienko nawigacji, rozwinięta". Jeśli usłyszysz "Zwinięty" zamiast "Rozwinięte", naciśnij klawisz Spacja, aby rozwinąć menu przed kontynuowaniem.
-
W Narrator naciskaj klawisze SR+Strzałka w prawo, aż usłyszysz: "Przepływ poczty, rozwinięto". W programie JAWS naciśnij klawisz strzałki w dół. Jeśli usłyszysz "Zwinięty" zamiast "Rozwinięte", naciśnij klawisz Spacja, aby rozwinąć menu przed kontynuowaniem.
-
W Narrator naciskaj klawisze SR + Strzałka w prawo, aż usłyszysz komunikat "Śledzenie wiadomości". W programie JAWS naciśnij klawisz strzałki w dół. Następnie naciśnij klawisz Enter. Zostanie otwarty widok Listy śledzenia wiadomości z listą zapytań domyślnych.
-
Naciskaj klawisz Tab, aż usłyszysz "Rozpocznij śledzenie, element menu", a następnie naciśnij klawisz Enter. Zostanie otwarte okno podręczne Śledzenie nowej wiadomości. Fokus znajduje się na przycisku Zamknij.
-
Aby określić nadawców (co najmniej jednego), naciśnij klawisz Tab. Usłyszysz: "Wprowadź nazwy wyświetlane i s wyboru osób". Wykonaj jedną z następujących czynności:
-
Aby określić użytkownika wewnętrznego, wpisz jego nazwę lub jego część. Gdy zakończysz wpisywanie, w Aplikacji EAC zostanie wyświetlona lista wyników wyszukiwania, a czytnik zawartości ekranu poda nazwę i adres pierwszego wyniku. Za pomocą klawiszy Strzałka w dół i Strzałka w górę przeglądaj wyniki. Po odnalezieniu użytkownika, którego chcesz użyć, naciśnij klawisz Enter, aby dodać go do śledzenia. Fokus pozostanie w polu Nadawcy, więc możesz dodać więcej użytkowników, wykonując kolejne wyszukiwanie.
-
Aby określić użytkownika zewnętrznego, wpisz jego pełny adres e-mail. Gdy zakończysz wpisywanie, SAC poda adres. Naciśnij klawisz Enter, aby dodać go do śledzenia. Fokus pozostanie w polu Nadawcy, więc możesz dodać więcej użytkowników, wykonując kolejne wyszukiwanie.
-
Aby określić wszystkie adresy e-mail pasujące do wyszukiwania z symbolami wieloznacznych, użyj gwiazdki (*) lub znaku zapytania (?) w wyszukiwaniu. Możesz na przykład wpisać *@contoso.com lub user?@contoso.com. Gdy skończysz pisać, czytnik zawartości ekranu poda zapytanie z symbolami wieloznacznych. Naciśnij klawisz Enter, aby dodać go do śledzenia.
Uwaga: W przypadku użycia symbolu wieloznacznego nie można dodać wielu wpisów.
-
-
Aby określić adresatów (co najmniej jednego) zamiast nadawców lub oprócz nich, naciśnij klawisz Tab. Usłyszysz: "Wprowadź nazwy wyświetlane i s wyboru osób". Następnie dodaj osoby przy użyciu opcji opisanych w poprzednim kroku.
-
Naciśnij klawisz Tab. Usłyszysz: "Niestandardowy zakres czasu". Wykonaj jedną z następujących czynności:
-
Jeśli chcesz śledzić wiadomości z określonego przedziału czasu, naciśnij klawisz Enter. Następnie naciśnij klawisz Tab i za pomocą klawiszy Strzałka w górę i Strzałka w dół przeglądaj opcje strefy czasowej, aż znajdziesz to, co chcesz. Naciśnij klawisz Tab, aby przenieść fokus na pole Data rozpoczęcia, naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć siatkę kalendarza, i użyj klawiszy strzałek, aby znaleźć datę. Naciśnij klawisz Enter, aby wybrać datę i przenieść fokus na pole Godzina rozpoczęcia. Naciśnij klawisz Spacja, a następnie za pomocą klawiszy Strzałka w górę i Strzałka w dół wybierz czas rozpoczęcia. Następnie naciśnij klawisz Tab, aby przenieść fokus na pole Data zakończenia i w ten sam sposób ustawić datę i godzinę zakończenia.
-
Aby śledzić wiadomości z względnego zakresu czasu, na przykład z ostatnich 2 dni, naciśnij klawisz Tab. Fokus zostanie przeniesiony do suwaka zakresu czasu. Usłyszysz "Suwak", a po nim bieżący zakres czasu. Aby dostosować przedział czasu, użyj klawiszy Strzałka w lewo i Strzałka w prawo. Każde naciśnięcie klawisza Strzałka w lewo powoduje skrócenie przedziału czasu, a każde naciśnięcie klawisza Strzałka w prawo powoduje jego skrócenie. Aby dostosować czas, gdy zaczyna się zakres czasu, naciśnij klawisz Tab, a następnie użyj klawiszy Strzałka w lewo i Strzałka w prawo, jak powyżej. Po każdej dopasowaniu czytnik zawartości ekranu poda bieżący zakres czasu, na przykład "Od 7 do 12 godzin temu".
Porada: Przez 10 dni lub mniej wyniki są udostępniane natychmiast jako raport podsumowujący. Jeśli określisz zakres czasu, który jest nawet nieco większy niż 10 dni, wyniki będą opóźnione, ponieważ będą dostępne tylko jako plik CSV do pobrania. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do śledzenia wiadomości w nowoczesnym centrum Exchange administracyjnego. W tym temacie omówiono tylko korzystanie z zapytań podsumowujących, które są domyślnie zaznaczone.
-
-
Naciskaj klawisz Tab, aż usłyszysz "Rozwiń, aby uzyskać więcej szczegółów, przycisk", a następnie naciśnij klawisz Enter. Następnie naciskaj klawisz Tab i za pomocą strzałek w górę i w dół przeglądaj opcje stanu dostarczenia, aż znajdziesz to, co chcesz.
-
Naciśnij klawisz Tab. Jeśli masz identyfikator wiadomości od użytkownika, możesz go wkleić w tym miejscu, aby zawęzić wyniki wyszukiwania. Identyfikator wiadomości znajduje się w nagłówku wiadomości w polu Identyfikator wiadomości. Identyfikator wiadomości może zawierać nawiasy kątowe (< >). Upewnij się, że są one dołączane do ciągu znaków.
-
Naciskaj klawisz Tab, aż usłyszysz "Wyszukaj, przycisk", a następnie naciśnij klawisz Enter. Zostanie otwarta strona Wyniki wyszukiwania śledzenia wiadomości z datą, nadawcą, adresatem, tematem i stanem wiadomości, które są wynikiem śledzenia wiadomości. Aby przeglądać wyniki, naciskaj klawisz Tab, aż czytnik zawartości ekranu poda szczegóły pierwszego wyniku, a następnie użyj klawiszy Strzałka w dół i Strzałka w górę, aby poruszać się po liście.
Uruchom ponownie ostatnie śledzenia
Zapamiętuje 10 ostatnich śledzenia wiadomości bez konieczności ich zapisywania. Możesz szybko uruchomić je ponownie.
-
Na pulpicie nawigacyjnym Centrum arytmiczno-programowego naciskaj klawisz Tab, aż usłyszysz komunikat: "Lewe okienko nawigacji, rozwinięta". Jeśli usłyszysz "Zwinięty" zamiast "Rozwinięte", naciśnij klawisz Spacja, aby rozwinąć menu przed kontynuowaniem.
-
W Narrator naciskaj klawisze SR+Strzałka w prawo, aż usłyszysz: "Przepływ poczty, rozwinięto". W programie JAWS naciśnij klawisz strzałki w dół. Jeśli usłyszysz "Zwinięty" zamiast "Rozwinięte", naciśnij klawisz Spacja, aby rozwinąć menu przed kontynuowaniem.
-
W Narrator naciskaj klawisze SR + Strzałka w prawo, aż usłyszysz komunikat "Śledzenie wiadomości". W programie JAWS naciśnij klawisz strzałki w dół. Następnie naciśnij klawisz Enter. Zostanie otwarty widok Listy śledzenia wiadomości z listą zapytań domyślnych.
-
Naciśnij klawisz Tab. Usłyszysz: "Zapytania domyślne, element karty". Naciskaj klawisz Strzałka w prawo, aż usłyszysz "Zapytania automatycznieaved", a następnie naciśnij klawisz Enter. Zostanie otwarta karta Zapytania zapisywane automatycznie z listą ostatnich 10 zapytań, które zostały uruchomione, ale nie zostały zapisane ręcznie.
-
Naciskaj klawisz Tab, aż usłyszysz nazwę i szczegóły najnowszego zapytania. Jeśli lista nie jest ta, której potrzebujesz, za pomocą klawiszy Strzałka w dół i Strzałka w górę przeglądaj listę, a następnie naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć okno podręczne szczegółów dla tego zapytania.
-
Naciskaj klawisze Shift+Tab, aż usłyszysz "Wyszukaj, przycisk", a następnie naciśnij klawisz Enter. Zostanie otwarta strona Wyniki wyszukiwania śledzenia wiadomości z datą, nadawcą, adresatem, tematem i stanem wiadomości, które są wynikiem śledzenia wiadomości. Aby przeglądać wyniki, naciskaj klawisz Tab, aż czytnik zawartości ekranu poda szczegóły pierwszego wyniku, a następnie użyj klawiszy Strzałka w dół i Strzałka w górę, aby poruszać się po liście.
Zobacz też
Śledzenie wiadomości w nowoczesnym centrum Exchange administracyjnego
Uprawnienia w aplikacji Exchange Online
Role administratorów : informacje
Pomoc techniczna dla klientów niepełnosprawnych
Firma Microsoft chce zapewnić możliwie najlepszą obsługę dla swoich wszystkich klientów. Jeśli jesteś osobą niepełnosprawną lub masz pytania dotyczące ułatwień dostępu, skontaktuj się z zespołem Answer Desk firmy Microsoft dla osób niepełnosprawnych w celu uzyskania pomocy technicznej. Zespół pomocy technicznej Answer Desk dla osób niepełnosprawnych jest przeszkolony w zakresie używania wielu popularnych technologii ułatwień dostępu i oferuje pomoc w językach angielskim, francuskim i hiszpańskim oraz w amerykańskim języku migowym. Aby zapoznać się z informacjami kontaktowymi w swoim regionie, odwiedź witrynę Answer Desk firmy Microsoft dla osób niepełnosprawnych.
Jeśli korzystasz z produktów przeznaczonych dla instytucji rządowych, przedsiębiorstw bądź do celów komercyjnych, skontaktuj się z działem Answer Desk dla osób niepełnosprawnych w przypadku przedsiębiorstw.
