Windows schoon opstarten

Als de installatie of verwijdering is geslaagd, is uw probleem opgelost. Als u de computer wilt herstellen naar een normaal opstartproces, volgt u de stappen in de sectie De computer herstellen om normaal te starten na het oplossen van problemen met opnieuw opstarten.

Als de installatie of verwijdering nog steeds mislukt, betekent dit dat dit probleem niet wordt veroorzaakt door interferentie van een service of een app. Mogelijk moet u contact opnemen met de fabrikant van het programma voor specifiekere ondersteuning.

Als de app correct wordt uitgevoerd in een schone opstartomgeving, wordt het probleem veroorzaakt door interferentie van een andere app of service. U kunt achterhalen welke app of service het probleem veroorzaakt door de stappen te volgen in de sectie Bepalen wat het probleem veroorzaakt nadat u een schone opstartbewerking hebt uitgevoerd.

Als uw app nog steeds niet wordt uitgevoerd zoals verwacht terwijl u zich in een schone opstartomgeving bevindt, wordt uw probleem niet veroorzaakt door interferentie van een andere app of service. Mogelijk moet u contact opnemen met de fabrikant van het programma voor specifiekere ondersteuning.

Als u een installatieprogramma uitvoert zonder de Windows Installer-service te starten, wordt mogelijk het volgende foutbericht weergegeven:

De Windows Installer-service wordt niet gestart als u het selectievakje Systeemservices laden in het hulpprogramma voor systeemconfiguratie uitschakelt. Als u de Windows Installer-service wilt gebruiken wanneer geen systeemservices zijn geladen, start u de service handmatig. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Selecteer Zoeken en typ computerbeheer. Selecteer Computerbeheer in de lijst met resultaten.

2. Selecteer in de consolestructuur de pijl om Services en toepassingen uit te vouwen en selecteer vervolgens Services.

3. Klik in het detailvenster met de rechtermuisknop op Windows Installer en selecteer vervolgens Start.

1. Meld u als beheerder aan bij de computer. Zie Gebruikersaccounts beheren in Windows voor meer informatie over het configureren van een gebruikersaccount als beheerder.

2. Selecteer Zoeken en typ vervolgens msconfig. Selecteer Systeemconfiguratie in de lijst met resultaten.

3. Selecteer het tabblad Services en selecteer vervolgens Alle Microsoft-services verbergen.

4. Schakel elk van de selectievakjes in de bovenste helft van de lijst Service in.

5. Selecteer OK en start Windows opnieuw.

6. Nadat de computer opnieuw is opgestart, bepaalt u of het probleem zich nog steeds voordoet.

   • Als het probleem zich blijft voordoen, is een van de geselecteerde items de problematische service. Herhaal stap 1 tot en met 6, maar schakel in stap 4 de onderste helft van de vakken in de lijst Service uit die u tijdens de laatste test hebt geselecteerd.

   • Als het probleem niet optreedt, veroorzaken de geselecteerde items het probleem niet. Herhaal stap 1 tot en met 6, maar schakel in stap 4 de bovenste helft van de vakken in die u in de laatste test hebt gewist in de lijst Service .

   • Herhaal de stappen totdat u ofwel het probleem hebt geïsoleerd tot één service, of totdat u hebt bepaald dat geen van de services het probleem veroorzaakt. Als u het probleem ondervindt wanneer slechts één service is geselecteerd in de lijst Service , is die opstartservice de oorzaak van het probleem en gaat u naar stap 9. Als geen van de services het probleem veroorzaakt, gaat u naar stap 7.

7. Selecteer het tabblad Opstarten en selecteer vervolgens Taakbeheer openen. Selecteer op het tabblad Apps opstarten in Taakbeheer één voor één de bovenste helft van de items die u eerder hebt uitgeschakeld en selecteer vervolgens Inschakelen.

8. Start Windows opnieuw op.

   • Als het probleem zich blijft voordoen, herhaalt u stap 7, maar schakelt u deze keer de onderste helft van de items uit die u in uw laatste test hebt ingeschakeld.

   • Als het probleem niet optreedt, herhaalt u stap 7, maar schakelt u alles uit wat u hebt ingeschakeld in de laatste test en schakelt u de andere helft van de items in die u hebt uitgeschakeld.

   • Als u het probleem nog steeds ondervindt nadat slechts één opstartitem is ingeschakeld, is het ingeschakelde item de oorzaak van het probleem en gaat u naar stap 9. Als er geen opstartitem het probleem veroorzaakt, is er mogelijk een probleem met een Microsoft-service. Zie Herstelopties in Windows.

9. Nadat u het opstartitem of de service hebt vastgesteld die het probleem veroorzaakt, neemt u contact op met de fabrikant van het programma om te bepalen of het probleem kan worden opgelost, of voert u Windows uit terwijl de service is uitgeschakeld of het opstartitem is uitgeschakeld.