-
Zorg ervoor dat Concentratiehulp is uitgeschakeld.
-
Klik met de rechtermuisknop op hetActiecentrum-pictogram op de taakbalk.
-
Selecteer Concentratiehulp.
-
Selecteer Uit.
-
-
Sluit de Telefoonkoppeling en open deze opnieuw.
-
Als de bovenstaande stappen niet helpen, start u de pc opnieuw op.
Schakel Bluetooth uit en weer in.
-
Swipe vanaf de bovenkant van het scherm omlaag om het deelvenster Android-meldingen te openen.
-
Tik op het Bluetooth-pictogram om het uit en vervolgens opnieuw in te schakelen.
Als bellen nog steeds niet werkt, kunnen uw Android-apparaat en pc mogelijk niet automatisch verbinding maken via Bluetooth
-
Probeer uw apparaten handmatig te verbinden. Swipe vanaf de bovenkant van het scherm omlaag om het deelvenster Android-meldingen te openen.
-
Tik op het Bluetooth-pictogram en houd dit vast. Er wordt een lijst met apparaten weergegeven die zich in de buurt bevinden.
-
Zoek de naam van uw pc in deze lijst en tik erop.
-
U zou nu meldingen moeten zien op uw Android-telefoon en op de Windows-pc. Tik of klik op deze pop-upmeldingen om te bevestigen.
Het verbindingsproces moet nu zijn voltooid en u kunt de functie Oproepen gebruiken.
Ik kan Oproepen nog steeds niet gebruiken
Zorg ervoor dat de Telefoonkoppeling op uw pc is gesloten en ga als volgt te werk:
-
Open Instellingen van uw apparaat.
-
Tik op Verbonden apparaten > Verbindingsvoorkeuren > Bluetooth.
-
Zorg ervoor dat Bluetooth is Ingeschakeld.
-
Tik naast op het gekoppelde apparaat dat u wilt aanpassen op Instellingen.
-
Selecteer Ontkoppelen (of kies om het apparaat te "vergeten").
-
Selecteer Start > Instellingen > Apparaten > Bluetooth- en andere apparaten.
-
Selecteer uw Android-apparaat in de lijst.
-
Selecteer Apparaat verwijderen.
-
Bevestig dat u het apparaat wilt verwijderen.
-
Controleer of uw Android-apparaat niet in de lijst staat.
-
Als er nog een vermelding voor uw telefoon is, ontkoppelt u deze door de stappen 2-5 uit te voeren.
-
Open de Telefoonkoppeling en stel Oproepen opnieuw in.
Verbinding wordt onderbroken door batterijoptimalisatie
Op sommige Android-apparaten wordt uw verbinding mogelijk onderbroken door de optimalisatie-instellingen van uw accu. We raden u aan dit uit te schakelen voor de Koppelen met Windows-app op uw Android-apparaat.
-
Open Android-instellingen > Apps en meldingen > App-gegevens > Koppeling met Windows > Geavanceerd > Batterij > Batterijgebruik beheren > Batterijoptimalisatie.
-
Schuif omlaag naar en selecteer Niet optimaliseren.
Ga op bepaalde Android-apparaten als volgt te werk om batterijoptimalisatie uit te schakelen:
-
Open Android-instellingen > Apps > Koppelen met Windows > Service > Batterij > Batterijgebruik optimaliseren.
-
Kies Alle in de vervolgkeuzelijst, schuif naar Koppelen met Windows en schakel de wisselknop op Uit.
Op een Surface Duo:
-
Ga naar Instellingen > Apps & meldingen > Alle apps bekijken.
-
Scroll naar Koppelen met Windows.
-
Selecteer de app en ga vervolgens naar Batterij.
-
Klik op Batterij.
-
Klik op Batterijoptimalisatie.
-
Selecteer Niet optimaliseren in de pop-up.
-
Klik op Gereed.
Met bepaalde apps is het niet mogelijk om gesprekken te voeren. Wat betekent dit?
Er kan een fout optreden omdat u uw Android-apparaat mogelijk hebt gekoppeld aan uw pc met een app van derden, of omdat uw apparaten mogelijk zijn gekoppeld via een vooraf geïnstalleerde app van uw hardwarefabrikant (zoals Intel Unison of Virtoo by LG).
Sommige van deze apps kunnen conflicteren met uw mogelijkheid om aan te roepen. We raden u aan ze te verwijderen of uit te schakelen of u af te melden, vervolgens uw Android-apparaat los te koppelen en opnieuw te koppelen met oproepen.
-
Ga naar Windows Instellingen > Apps > Apps en functies.
-
Selecteer de app die u wilt Verwijderen.
-
Ga naar uw Windows Instellingen > Apparaten > Bluetooth & andere apparaten > Andere apparaten.
-
Selecteer uw apparaat in de lijst en klik vervolgens op Apparaat verwijderen.
-
Ga in de Telefoonkoppeling naar Oproepen en koppel uw apparaten opnieuw.
Waarom werkt oproepen niet nadat ik de naam van mijn Android-apparaat heb gewijzigd?
-
Ontkoppel uw Android-apparaat van uw pc door naar Start > Instellingen > Apparaten > Bluetooth & andere apparaten > Andere apparaten te gaan.
-
Wijzig de naam in de gewenste naam in de instellingen van uw Android-apparaat (meestal onder de pagina Over uw apparaat).
-
Ga vervolgens terug naar de Bluetooth-instellingen van de pc en koppel uw telefoon opnieuw om de verbinding tot stand te brengen met de bijgewerkte naam van uw telefoon.
Waarom kan ik mijn Bluetooth-hoofdtelefoon op mijn pc niet gebruiken om oproepen te ontvangen van deTelefoonkoppeling ?
De Telefoonkoppeling biedt momenteel geen ondersteuning voor het doorschakelen van een telefoongesprek van uw Android-apparaat naar een headset via Bluetooth.
Kan ik kiezen welke simkaart ik wil gebruiken voor het bellen als ik de mogelijkheid voor twee simkaarten heb op mijn Android-apparaat?
De Telefoonkoppeling biedt geen ondersteuning voor opties voor twee simkaarten. Uw oproep wordt geplaatst of ontvangen met uw primaire simkaart.
Ik ondervind problemen met de audiokwaliteit tijdens het bellen
Dingen te proberen om uw audioverbinding te verbeteren terwijl u belt:
-
Als u een Bluetooth-muis of -accessoire gebruikt en tijdens een gesprek een slechte kwaliteit ervaart, kunt u de accessoire tijdelijk loskoppelen om te zien of uw audiokwaliteit verbetert.
-
Als u een echo hoort, probeer dan een bedrade headset om de ervaring te verbeteren.
Als u problemen ondervindt met het ontvangen of plaatsen van oproepen metTelefoonkoppeling ?
Controleer eerst of de functie Focus Assist is uitgeschakeld op uw Windows 11 pc.
-
Klik met de rechtermuisknop op het pictogram Van het Actiecentrum op de taakbalk
-
Klik op Concentratiehulp. Selecteer Uit.
-
Telefoonkoppeling sluiten en opnieuw openen
Als geen van de bovenstaande stappen het probleem oplost, start u uw pc opnieuw op.
Kan ik mijn Bluetooth-hoofdtelefoon op mijn pc gebruiken om te bellen metTelefoonkoppeling ?
Op dit moment ondersteunt Telefoonkoppeling geen relay-oproepen van uw iPhone® naar uw headset via Bluetooth.
Ik ondervind problemen met de geluidskwaliteit tijdens het bellen. Hebt u tips om dit te verbeteren?
-
Andere Bluetooth-apparaten die zijn gekoppeld met uw pc, zoals uw muis, kunnen interfereren. Probeer tijdelijk losgekoppelde accessoires om te zien of de audiokwaliteit verbetert
-
Slechte echo? Probeer een bekabelde headset te gebruiken.
