Laatst bijgewerkt: 11 mei 2020
PROBLEEM
Outlook voor Office 365 kan .msg- en .oft-sjabloonbestanden niet openen wanneer Outlook actief is. Als Outlook is gesloten, worden de bestanden geopend. Het probleem treedt op na installatie van de onderstaande Windows-updates.
Oorspronkelijke update |
Vervangen door |
---|---|
Windows 10, versie 1909 KB4554364 |
KB4549951; KB4550945 |
Windows 10, versie 1903 KB4541335 |
KB4554364;KB4549951;KB4550945 |
Windows 10, versie 1809 KB4554354 |
KB4549949;KB4550969 |
Windows 10, versie 1803 KB4554349 |
KB4550922;KB4550944 |
Windows 10, versie 1709 KB4554342 |
KB4550927 |
Wanneer dit gebeurt, wordt een crashgebeurtenis vastgelegd in het toepassingslogboek van Windows Event Viewer:
Naam van toepassing met fout: OUTLOOK.EXE, versie: 16.0.11929.20648, tijdstempel: 0x5e5dcedb
Naam van module met fout: OLMAPI32.dll_unloaded, versie: 16.0.11929.20602, tijdstempel: 0x5e3b26c9 Uitzonderingscode: 0xc0000005 Foutmarge: 0x000be59e ID van proces met fout: 0x3accAndere symptomen die kunnen zijn gerelateerd aan dit probleem:
-
Als u .eml- en .ics-bestanden opent, kan de crash-gebeurtenis mogelijk ook niet worden geopend en geactiveerd.
-
mailto: koppelingen op een SharePoint-pagina doen niets wanneer erop wordt geklikt.
-
Sommige koppelingen zijn mogelijk niet aanklikbaar en kunnen gerelateerd zijn aan de mailto:-koppelingen.
-
Als u e-mailberichten rechtstreeks vanuit Word of Excel verzendt met Bestand -> Delen -> 'In plaats daarvan een kopie bijvoegen', kan er een fout optreden met 'Word kon de e-mail niet verzenden vanwege een MAPI-fout: 'Niet-gespecificeerde fout''.
-
Taken in de Outlook-jumplist kunnen mogelijk niet worden uitgevoerd
STATUS: OPGELOST
Dit probleem is opgelost in de volgende updates:
Current-kanaal, versie 2004 (build 12730.20236).
Monthly Enterprise-kanaal: build 2003 (build 12624.20588) openbare update van 12 mei.
Semi-Annual Enterprise-kanaal (preview), versie 2002 (build 12527.20612), openbare update van 12 mei.
Semi Annual Enterprise-kanaal: build 1908 (build 11929.20776) openbare update van 12 mei.
Semi Annual Enterprise-kanaal: build 1902 (build 11328.20578) openbare update van 12 mei.
Oplossingen voor Outlook 2013, Outlook 2016 en Outlook 2019 (permanente versies) worden verwacht in de openbare update van 9 juni.
STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING
Totdat de gecorrigeerde versie beschikbaar komt, is het mogelijk om de problemen te verhelpen door de UEV (User Experience Virtualization service) van Windows 10 uit te schakelen. U kunt deze tijdelijke oplossing testen door Taakbeheer te openen en UevAgentService uit te schakelen op een werkstation waarop het probleem zich voordoet.
Meer informatiebronnen
Vraag de experts
Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws en aanbevolen procedures voor Outlook, en lees onze blog.
Help vragen in de community
Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van ondersteuningsagenten, MVP's, technici en andere Outlook-gebruikers.
Een nieuwe functie voorstellen
We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. Laat het ons weten.
Zie ook
(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Outlook voor pc