Applies ToOutlook voor Microsoft 365

Laatst bijgewerkt: 28 maart 2023

PROBLEEM

U wordt gevraagd u aan te melden bij Outlook voor uw Outlook.com-account en het onderstaande foutdialoogvenster te ontvangen.

Of u hebt uw Outlook.com account al toegevoegd aan het Outlook-profiel, maar 'Wachtwoord nodig' wordt weergegeven op de statusbalk. Wanneer u zich probeert aan te melden met uw Outlook.com-account, wordt het onderstaande dialoogvenster weergegeven.

"U kunt zich hier niet aanmelden met een persoonlijk account. Gebruik in plaats hiervan uw werk- of schoolaccount. 

Schermopname van outlook-aanmeldingsfout

STATUS: OPGELOST

Dit probleem is opgelost in versie 2303 build 16227.20202 en hoger.  Als u wilt controleren in welke kanalen de oplossing beschikbaar is, raadpleegt u de pagina Updategeschiedenis voor Microsoft 365-apps (vermeld op datum). 

Gebruik de onderstaande tijdelijke oplossing totdat de oplossing beschikbaar is in uw Office-kanaal.

Als u het probleem wilt omzeilen, kunt u Diagnostische ondersteuning uitschakelen, waardoor de optie om een In App-ticket in te dienen via Help wordt uitgeschakeld en vervolgens Contact opnemen met ondersteuning wordt geselecteerd. De fout heeft betrekking op de verificatie van Outlook voor de diagnose in sommige situaties.

Als u Contact opnemen met ondersteuning wilt uitschakelen, stelt u het beleid in dit artikel en hieronder in, Diagnostische ondersteuning uitschakelen in Outlook.

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

Zo wordt de registersleutel weergegeven in de Register-editor nadat u deze hebt ingesteld.

Schermopname van registereditor - Outlook-Opties-Algemeen

Opmerking: Als u de tijdelijke oplossing gebruikt, kunt u overwegen om een herinnering toe te voegen aan uw Outlook-agenda om te onthouden dat u de registersleutel van het beleid verwijdert, zodat u contact kunt blijven opnemen met ondersteuning.  We verwachten dat de vaste build op 9 januari 2024 in alle kanalen staat.  Als u de oplossing eerder nodig hebt, kunt u overschakelen naar Huidig kanaal. 

Meer informatiebronnen

Pictogramexperts (hoofd, tandwielen)

Vraag de experts

Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws en aanbevolen procedures voor Outlook, en lees onze blog.

Outlook Tech Community

Pictogramcommunity

Help vragen in de community

Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van ondersteuningsagenten, MVP's, technici en andere Outlook-gebruikers.

Outlook-forum op Antwoorden

Pictogramfunctieaanvraag (gloeilamp, idee)

Een nieuwe functie voorstellen

We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. Laat het ons weten.

Ontdek hoe

Zie ook

(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Outlook voor pc

Meer hulp nodig?

Meer opties?

Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.

Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.