Laatst bijgewerkt: februari 2017
|
Belangrijk: Dit probleem is nu gesloten met de hierna genoemde oplossing. Zie (Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Office voor meer informatie over andere recente problemen voor uw toepassing. |
Symptoom
U ziet een flikkerend scherm nadat u zich hebt aangemeld bij Windows. Dit probleem is beschreven als een Windows-achtergrond die zwart wordt, waarna de normale achtergrond weer wordt vernieuwd en vervolgens weer zwart wordt. Er is hier sprake van een proces, zoals Verkenner, dat vastloopt en opnieuw start.
Wie heeft hier last van?
Mogelijk iedereen die versie 16.0.7668.2066 van Microsoft 365/2016 gebruikt. Deze versie is tussen 25-1 en 30-1 uitgebracht voor een kleine groep klanten. Vanaf 31-1 is build 16.0.7668.2074 van Microsoft 365/2016 beschikbaar. Deze bevat een oplossing.
Oplossing
De oplossing is een update van Office naar de nieuwste versie. Omdat het scherm knippert, moet u dit doen via een opdrachtregel. Er is een internetverbinding nodig om Office bij te werken.
Opmerking: De stappen voor Windows 7 zijn dezelfde, alleen zien de schermopnamen er iets anders uit.
Windows 10
-
Open Taakbeheer, (CTRL+ Shift + ESC).
-
Klik zo nodig op de pijl-omlaag in de linkerbenedenhoek van het dialoogvenster om Meer details weer te geven.
-
Selecteer Bestand in Taakbeheer en vervolgens Nieuwe taak uitvoeren.
-
Typ in Nieuwe taak maken de letters cmd en schakel vervolgens het vakje Deze taak maken met administratorbevoegdheden in. Druk op Enter of klik op OK om een opdrachtprompt weer te geven.
-
Er wordt een nieuw venster geopend met de naam Administrator: c:\windows\system32\cmd.exe. Typ in het venster cmd.exe het volgende en druk op Enter:
for /r "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\root" %i in (GROOVEEX.*) do ren "%i" *.bad
-
Als het knipperen niet is gestopt, typt u in het venster cmd.exe de volgende opdracht en drukt u op Enter (sla deze stap over als het knipperen is gestopt).
for /r "%ProgramFiles%\Microsoft Office\root" %i in (GROOVEEX.*) do ren "%i" *.bad Als het door het knipperen moeilijk is om in de opdracht te typen, kunt u Windows starten in de veilige modus en voert u de opdrachten in door deze stappen te volgen: 1. Druk op Ctrl+Alt+Delete. 2. Houd de Shift-toets ingedrukt en klik op het Aan/uit-pictogram en kies Opnieuw opstarten in de rechterbenedenhoek van het scherm. 3. Selecteer Problemen oplossen en vervolgens Geavanceerde opties en selecteer Opstartinstellingen en klik op Opnieuw opstarten. 4. Nadat de pc opnieuw is opgestart, selecteert u Veilige modus inschakelen met opdrachtprompt. Het moet nu mogelijk zijn om in de opdrachtprompt te typen.
-
Typ in het venster cmd.exe het volgende (inclusief het eerste ") en druk op Enter om Office bij te werken:
"C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update USER ForceAppShutdown=True
-
Office wordt vervolgens bijgewerkt. U kunt mogelijk de volgende waarschuwing zien. Dit kan maximaal 10-15 minuten duren.
Zodra Office is bijgewerkt, is het probleem opgelost.
