Als u persoonlijke service voor uw Surface wilt krijgen, kunt u een geautoriseerde Microsoft-serviceprovider bezoeken om kwaliteitsservice te laten uitvoeren door vertrouwde experts met behulp van gecertificeerde onderdelen.
Deelnemende partners en locaties
Ga naar de website van Harvey Norman voor actuele locaties en meer informatie
Als er geen geautoriseerde serviceprovider bij u in de buurt is, gaat u naar Service of reparatie voor Surface krijgen voor extra service- of reparatieopties.
Uw Surface voorbereiden op een geautoriseerde serviceprovider
-
Voordat u uw Surface indient voor service, kunt u de diagnostische werkset van Surface gebruiken om veelvoorkomende softwareproblemen op te lossen. Zie Veelvoorkomende Surface-problemen oplossen met de Surface-app en diagnostische werkset voor Surface voor meer informatie.
-
Maak voordat u bij de geautoriseerde provider (ASP) aankomt een back-up van uw gegevens. De gegevens op uw Surface kunnen worden gewist als onderdeel van het serviceproces. Als u dat wilt, kunt u uw gegevens echter zelf wissen voorafgaand aan uw bezoek.
-
Neem uw originele ontvangstbewijs, factuur of kopie mee om de garantiestatus van uw apparaat te bevestigen. Maar als u geen factuur kunt verstrekken, hoeft u zich geen zorgen te maken! De ASP verifieert uw garantiestatus door middel van het serienummer van uw Surface. Bekijk de pagina Uw garantie bijwerken met aankoopbewijs voor meer informatie.
-
Als uw apparaat beschadigd is, bepalen de garantievoorwaarden of het kan worden hersteld of vervangen.
-
Als uw apparaat buiten de garantieperiode valt en u geen uitgebreide garantie hebt, wordt het mogelijk niet vervangen en moet u mogelijk betalen voor uitgevoerde reparaties.
-
Ondersteuningsservices (inclusief professionele hardware-inspectie, probleemoplossing en systeemherstelservices) kunnen variëren afhankelijk van de locatie. Raadpleeg uw lokale ASP voor meer informatie.
