Waarom heb ik een bepaalde prijs in rekening gebracht voor een gesprek?

Als u denkt dat er onjuist kosten in rekening zijn gebracht voor een gesprek, kunt u Contact Skype-klantenservice en geef een overzicht van de exacte datum en tijd van het gesprek dat u hebt gevoerd.

We rekenen een tarief per minuut voor gesprekken naar mobiele en vaste lijnen. Oproepen naar vaste lijnen in meer dan 30 landen worden in rekening gebracht tegen ons wereldwijde tarief en omvatten alle belastingen die we voor u in rekening moeten brengen.

Een kleine verbindingskosten is van toepassing op alle oproepen naar mobiele en vaste nummers die worden uitgevoerd met skypetegoed (wanneer het gesprek wordt beantwoord en langer duurt dan één seconde).

Als uw oproep om wat voor reden dan ook wordt verbroken, zoals tegoed op, het overschrijden van uw abonnementsminuten of het verbreken van de internetverbinding, worden er nog steeds kosten in rekening gebracht als het gesprek langer dan één seconde duurde.

Soms is het mogelijk dat er kosten in rekening worden gebracht voor een oproep, zelfs als het gesprek niet wordt beantwoord. Hoewel we ons bewust zijn van dit probleem, ligt het helaas buiten onze controle. We hebben de betrokken providers gevraagd hun technische mogelijkheden te verbeteren, zodat dit probleem zo snel mogelijk kan worden opgelost.