Synchronisatieproblemen in de apps Mail en Agenda in Windows 10 oplossen

Windows Defender-beveiligingscentrum uitschakelen

Windows Defender-beveiligingscentrum is gratis beveiligingssoftware die is opgenomen in Windows 10. Als u geen alternatieve beveiligingssoftware hebt geïnstalleerd, schakelt u Windows Defender-beveiligingscentrum tijdelijk uit.

1. Ga naar Start en op Windows Defender-beveiligingscentrum.

2. Selecteer Firewall- en netwerkbeveiliging.

3. Kies een netwerkprofiel en schakel Windows Firewall voor dat profiel uit. Herhaal deze stap voor elk profiel.

4. Als u nu uw e-mail kunt synchroniseren, moet u de apps Mail en Agenda toestaan via de firewall. Voer de onderstaande stappen uit.

BELANGRIJK: Herhaal de bovenstaande stappen om de firewall voor elk netwerkprofiel opnieuw in te schakelen.

De apps Mail en Agenda via Windows Firewall toestaan

Als u uw e-mail kunt synchroniseren terwijl de firewall is ingeschakeld, moet u de apps Mail en Agenda toestaan via de firewall.

1. Ga naar Start en op Windows Defender-beveiligingscentrum.

2. Selecteer Firewall- en netwerkbeveiliging > Een app toestaan door de firewall > Instellingen wijzigen.

3. Schakel in de lijst met toegestane apps en functies het selectievakje naast Mail en Agenda in en schakel tevens de selectievakjes in de kolommen Privé en Openbaar in.

4. Selecteer OK.

Beveiligingssoftware van derden uitschakelen

Firewalls en antivirussoftware van derden kunnen het synchroniseren van e-mail en agenda-afspraken verhinderen. Hoewel het wordt afgeraden de beveiligingssoftware definitief uit te schakelen, kunt u door deze software tijdelijk uit te schakelen, erachter komen of de software de oorzaak van de problemen is. Lees de documentatie bij de software als u deze tijdelijk wilt uitschakelen.

WAARSCHUWING: Als u uw antivirussoftware uitschakelt, open dan geen e-mailbijlagen en klik niet op koppelingen in berichten van personen die u niet kent.

Uw account verwijderen en het opnieuw toevoegen via geavanceerde configuratie

Als u, nadat u uw account hebt verwijderd en weer hebt toegevoegd, uw e-mail nog steeds niet kunt synchroniseren, moet u het account wellicht toevoegen via geavanceerde configuratie. Zie Een account toevoegen met behulp van geavanceerde configuratie voor meer informatie

De vereiste gegevens van uw e-mailprovider verzamelen

Kijk, voordat u de geavanceerde instellingen controleert, op de website van uw e-mailprovider of neem contact met de e-mailprovider voor de juiste serverinstellingen. U hebt de volgende gegevens nodig:

• Adressen van de e-mailserver voor inkomende en uitgaande e-mail

• Poorten van de e-mailserver voor inkomende en uitgaande e-mail

• Is authenticatie van de server voor uitgaande e-mail vereist?

• Wordt voor het versturen van e-mail dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord gebruikt?

  Als de gebruikersnaam en het wachtwoord verschillen, controleer dan of u de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord gebruikt?

• Is er SSL vereist voor de server voor inkomende e-mail?

• Is er SSL vereist voor de server voor uitgaande e-mail?

• Contactenserver (indien van toepassing)

• Agendaserver (indien van toepassing)

Geavanceerde postvakinstellingen controleren

1. Ga naar Start en open Mail.

2. Kies onderaan het linkernavigatiedeelvenster.

   

3. Selecteer Accounts beheren en selecteer uw e-mailaccount.

4. Selecteer Synchronisatie-instellingen voor postvak wijzigen > Geavanceerde postvakinstellingen.

5. Bevestig dat de adressen van de e-mailserver voor inkomende en uitgaande e-mail juist zijn.

6. Schakel het selectievakje naast Op de server voor uitgaande e-mail is authenticatie vereist uit als er geen authenticatie is vereist.

7. Schakel het selectievakje naast Zelfde accountgegevens gebruiken voor verzenden van e-mail als er voor het versturen van e-mail afzonderlijke authenticatie is vereist en geef de gebruikersnaam en het wachtwoord voor de server voor uitgaande e-mail op.

   : Wijzig zo nodig tevens de volgende instellingen:

   • Schakel het selectievakje naast SSL vereisen voor inkomende e-mail in als voor inkomende e-mail authenticatie is vereist.

   • Schakel het selectievakje naast SSL vereisen voor uitgaande e-mail in als voor uitgaande e-mail authenticatie is vereist.

   • Bevestig dat de adressen van de contactenserver en agendaserver juist zijn.

Als u een Exchange-account gebruikt waarvoor geavanceerde instellingen zijn vereist, moet u het account verwijderen en opnieuw toevoegen met behulp van de geavanceerde instellingen. Zie Een account toevoegen met behulp van geavanceerde configuratie als u het account wilt toevoegen met behulp van geavanceerde instellingen.

Uw accountinstellingen zijn verouderd

De meest voorkomende oorzaak van een verouderd account is een onjuist wachtwoord. Selecteer Account repareren in de meldingsbalk bovenin de app. Als uw wachtwoord onjuist is, wordt een bericht weergegeven waarin u wordt gevraagd uw wachtwoord bij te werken. Geef een nieuw wachtwoord op en selecteer Gereed.

Als uw wachtwoord niet het probleem is, is er mogelijk sprake van een certificaatfout. Als dit het geval is, verschijnt het bericht 'Er is een probleem met het beveiligingscertificaat van de proxyserver. Het beveiligingscertificaat is niet afkomstig van een vertrouwde certificeringsinstantie.'

Deze fout treedt vaak op als u geen SSL gebruikt voor het beveiligen van uw e-mailaccount. Voer de volgende stappen uit om deze fout te verhelpen:

1. Kies onderaan het linkernavigatiedeelvenster.

   

2. Selecteer Accounts beheren en selecteer uw e-mailaccount.

3. Selecteer Synchronisatie-instellingen voor postvak wijzigen > Geavanceerde postvakinstellingen.

4. Bevestig dat de adressen van de e-mailserver voor inkomende en uitgaande e-mail juist zijn.

5. Schakel de selectievakjes in voor SSL vereisen voor inkomende e-mail en SSL vereisen voor uitgaande e-mail en selecteer Gereed > Opslaan.

Dit apparaat voldoet niet aan de beveiligingsvereisten die zijn ingesteld door uw e-mailbeheerder

Als deze fout wordt weergegeven, raadpleegt u het artikel over apparaatbeveiligingsvereisten voor stappen voor het oplossen van problemen.

0x80072726

Een fout-0x80072726 kan het gevolg zijn van een firewall of antivirussoftware van derden. Hoewel het niet permanent is om beveiligingssoftware permanent uit te schakelen, gaat u naar de website van de softwarefabrikant om te zien of de persoon tijdelijke oplossingsstappen bevat, of u kunt de software tijdelijk uitschakelen om te zien of het probleem daarmee wordt opgelost. Neem in dat geval contact op met de technische ondersteuning van de fabrikant voor informatie over hoe u toegang krijgt tot uw e-mail zonder de software uit te schakelen.

Stuur ons uw feedback

Wij waarderen uw mening. Als u een functie mist in de apps Mail en Agenda, of als er iets niet goed werkt, kunt direct feedback sturen naar het team van Mail en Agenda.