Wanneer uw toegang wordt betwist, toont Teams u een aanmeldingsbanner en vraagt u zich aan te melden om opnieuw te verifiëren en weer toegang te krijgen. 
Als u deze banner ziet, betekent dit dat Teams voorkomt dat u nieuwe chats of oproepen ontvangt, vergaderingen bijwoont of toegang krijgt tot andere Teams-functies totdat u zich opnieuw aanmeldt. U kunt dit probleem oplossen door deze stappen uit te voeren:
-
Selecteer de banner of de aanmeldingsknop in de app. Hiermee wordt een nieuw venster geopend waarin u uw referenties kunt invoeren en eventuele aanvullende stappen kunt uitvoeren, zoals meervoudige verificatie (MFA).
-
Als u de aanmeldingsknop niet ziet, controleert u of er meldingen in behandeling zijn in het systeemvak (het gebied bij de klok op de taakbalk). Mogelijk ziet u een Teams-pictogram met een rode stip of een uitroepteken. Selecteer deze om het aanmeldingsvenster te openen.
-
Als u het aanmeldingsvenster nog steeds niet ziet, probeert u de Teams-app te sluiten en opnieuw te openen. U kunt dit doen door met de rechtermuisknop op het Teams-pictogram in het systeemvak te klikken en Afsluiten te selecteren. Start vervolgens de Teams-app.
-
Nadat u zich hebt aangemeld, moet de banner verdwijnen en moet u Teams normaal kunnen gebruiken. Als u de banner opnieuw ziet, herhaalt u de bovenstaande stappen of neemt u contact op met uw IT-beheerder voor hulp.
-
Zorg ervoor dat u bent verbonden met de netwerklocatie die uw organisatie nodig heeft voor toegang tot Teams. Als u bijvoorbeeld een VPN wilt gebruiken, moet u ervoor zorgen dat deze actief en stabiel is voordat u Teams start.
-
Vermijd schakelen tussen verschillende netwerklocaties tijdens het gebruik van Teams. Als u bijvoorbeeld een laptop gebruikt, moet u de verbinding met uw kantoor Wi-Fi niet verbreken en verbinding maken met een openbare Wi-Fi zonder u eerst af te melden bij Teams.
-
Houd uw Teams-app bijgewerkt naar de nieuwste versie. U kunt controleren op updates door uw profielfoto in de app te selecteren en Controleren op updates te kiezen.
