Problemen met Plaknotities oplossen

Ik blijf een melding zien om mijn app bij te werken 

Uw app-versie is verouderd en uw notities kunnen niet worden gesynchroniseerd. U kunt uw Plaknotities op uw apparaat blijven gebruiken, maar om ervoor te zorgen dat uw notities worden opgeslagen in de cloud en beschikbaar zijn voor u op verschillende apparaten, moet u uw app bijwerken. 

Ik zie mijn plaknotities niet op mijn andere apparaten

Open Instellingen in de Plaknotities-app op Windows 10 en schuif omlaag naar de sectie Info. Bovenaan ziet u de woorden Plaknotities gevolgd door reeks cijfers. Dit is uw versienummer.  

Als dit nummer niet hoger is dan 3.7.106, moet u de nieuwste versie installeren die beschikbaar is via de Microsoft App Store.  

Als u de meest recente app en het juiste account gebruikt, maar uw notities nog steeds niet worden gesynchroniseerd, kunt u synchronisatie afdwingen.

1. Open de Plaknotities-app en bekijk uw lijst met notities. 

   Als er slechts één notitie wordt weergegeven, klikt of tikt u rechtsboven in de notitie op het beletselteken ( ... ) en klikt of tikt u vervolgens op de lijst Met notities.

2. Klik of tik op het pictogram Instellingen in de rechterbovenhoek van de lijst met notities.

3. Klik of tik nu op Synchroniseren.

In Android (OneNote, Office, Launcher) kunt u naar de Google Play Store navigeren om te zien of er nieuwe updates beschikbaar zijn. Werk bij naar de nieuwste app-versie om uw notities op verschillende apparaten te kunnen zien. 

In iOS (OneNote, Office) kunt u naar de Apple Store navigeren om te zien of er nieuwe updates beschikbaar zijn. Werk bij naar de nieuwste app-versie om uw notities op verschillende apparaten te kunnen zien. 

Mijn notities blijven niet op de hoogte van andere apps

U kunt momenteel geen Plaknotities op de hoogte blijven van andere toepassingen. Maar u kunt Plaknotities vastmaken aan de Windows-taakbalk om uw lijst met notities direct te zien of om snel een nieuwe notitie te maken. Wanneer Plaknotities is geopend, klikt u met de rechtermuisknop op het bijbehorende pictogram op de taakbalk en klikt u vervolgens op Vastmaken aan taakbalk

Ik kan de tekst of grootte van het lettertype niet wijzigen

U kunt het lettertype of de grootte van notitietekst momenteel niet rechtstreeks vanuit de Plaknotities-app wijzigen. Maar u wijzigt de tekstgrootte voor apps in het algemeen met behulp van Windows-instellingen.

1. Klik of tik in Windows 10 op de knop Start en selecteer vervolgens Instellingen .

2. Klik of tik op Toegankelijkheid.

   Tip: U kunt snel naar De instellingen van Access gaan door 'Toegankelijkheid' te typen in het zoekvak op de Windows 10 taakbalk.

3. Verplaats onder Tekst groter maken de schuifregelaar voor lettertype naar rechts totdat de voorbeeldtekst er beter uitziet.

4. Klik of tik op Toepassen.

   Opmerking: U kunt het lettertype niet wijzigen met Windows-instellingen. U kunt alleen de tekengrootte wijzigen.

Ik kan mijn notities niet sorteren

U kunt momenteel de volgorde van notities niet wijzigen zoals deze worden weergegeven in de lijst met notities. Notities worden weergegeven in de lijst met notities in de volgorde van nieuw naar oud. De meest recent gewijzigde notitie wordt altijd boven aan de lijst weergegeven.

Wat is er gebeurd met mijn oude Plaknotities?

De vorige versie van Plaknotities is vervangen door een Microsoft Store-app met dezelfde naam. We hebben alle beste functies van de vorige app overgenomen, waaronder het migreren van uw bestaande notities.

Door Plaknotities een Microsoft Store-app te maken, hebben we intelligente nieuwe functies toegevoegd, zoals het delen van notities op verschillende apparaten en inzichten waarmee uw notities dynamisch kunnen communiceren met de digitale assistent van Cortana.

Geen probleem. Met de nieuwe app worden uw bestaande notities automatisch gemigreerd.

Mijn notities blijven hangen in de modus Volledig scherm

Als uw notities onverwacht vastlopen in de modus volledig scherm op Windows 10, probeert u een van de volgende opties:

• Dubbelklik of dubbeltik op de titelbalk van de notitie. De notitie wordt weer op de oorspronkelijke grootte weergegeven.

• Sleep de titelbalk omlaag. De notitie wordt weer op de oorspronkelijke grootte weergegeven.

Ik heb een notitie verwijderd. Hoe krijg ik dit terug?

Het verwijderen van notities is permanent. Dit kan niet worden teruggedraaid.

U kunt de kans op het per ongeluk verwijderen van notities minimaliseren door ervoor te zorgen dat u de prompt voor het verwijderen van notities hebt ingeschakeld. Klik of tik op het pictogram Instellingen rechtsboven in de lijst met notities en stel de knop Bevestigen in voordat u deze verwijdert op Aan.

Als ik op X tik of klik, krijg ik geen waarschuwing over verwijderen

Voor Plaknotities versie 3.0 en later op Windows 10 wordt een notitie niet meer verwijderd als u op het pictogram Sluiten (X) tikt of erop klikt. De notitie wordt gesloten. Deze wordt opgeslagen in de lijst Met notities, zodat u deze later opnieuw kunt openen. U kunt de bevestiging voor het verwijderen van notities inschakelen in Instellingen.

1. Open de Plaknotities-app en bekijk uw lijst met notities. Als er slechts één notitie wordt weergegeven, klikt of tikt u op het pictogram met het beletselteken (... ) in de rechterbovenhoek van de notitie en klik of tik vervolgens op De lijst met notities.

2. Klik of tik op het pictogram Instellingen in de rechterbovenhoek van de lijst met notities.

3. Stel de knop Bevestigen in voordat u de knop verwijdertop Aan.

4. Open een notitie die u wilt verwijderen.

5. Klik of tik op het pictogram met het beletselteken (... ) op een notitie en selecteer Notitie verwijderen.

De knop Plaknotities op OneNote voor iPhone of Android is verdwenen

Probeer de OneNote-app bij te werken.

• Ga vanaf een iPhone naar de App Store om OneNote bij te werken of probeer OneNote te verwijderen en opnieuw te installeren.

• Ga vanaf een Android-telefoon naar de Play Store om OneNote bij te werken of probeer OneNote te verwijderen en opnieuw te installeren.

Waarom heb ik een Exchange Online postvak nodig?

Wanneer u probeert te synchroniseren, kan Plaknotities deze fout weergeven:

Plaknotities vereist momenteel een Exchange Online postvak voor synchronisatie en opslag. Neem contact op met uw IT-beheerder over het inschakelen van een postvak of gebruik de onderstaande optie voor meer informatie.

Voor werk- of schoolaccounts (AAD) hebt Plaknotities een Exchange Online-postvak nodig om uw Plaknotities op te slaan en te synchroniseren. Omdat dit cruciale functies van Plaknotities zijn, kunt u uw notities niet synchroniseren met dit account. Dit betekent dat notities die zijn gemaakt of bewerkt terwijl deze fout wordt weergegeven, niet worden gesynchroniseerd.

Enkele andere opmerkingen waarmee u rekening moet houden:

• Plaknotities biedt momenteel geen ondersteuning voor on-premises Microsoft Exchange-postvakken. 

• Het synchroniseren van Plaknotities is mogelijk uitgeschakeld voor uw organisatie. Neem contact op met uw IT-beheerder als er nog steeds problemen zijn met synchroniseren.

Probeer het volgende:

• Neem contact op met uw IT-beheerder: Neem contact op met uw beheerder over het inschakelen van een Exchange Online postvak voor uw account.

• Een ander account: Gebruik een Microsoft-account om u aan te melden en uw notities te synchroniseren.

Ik kan me niet aanmelden bij mijn Plaknotities

Wanneer u zich probeert aan te melden bij Plaknotities met een werkaccount, ziet u mogelijk het volgende foutbericht:

Er is momenteel een probleem met het aanmelden. Probeer het opnieuw en neem contact op met de ondersteuning als het probleem zich blijft voordoen.

Mogelijk ziet u ook een foutcode samen met het bericht:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

Probeer het volgende:

• Controleren op Windows-updates: Klik of tik in Windows 10 op de startknop, selecteer Instellingen en typ vervolgens 'updates' in het zoekvak. Selecteer Controleren op updates om Windows te laten controleren op nieuwe updates.

• Opnieuw opstarten: start uw pc of mobiele apparaat opnieuw op en probeer u opnieuw aan te melden.

• Plaknotities uitgeschakeld: neem contact op met uw systeembeheerder. Aanmelden bij Plaknotities is mogelijk uitgeschakeld voor uw organisatie.

Ik heb mijn opslaglimieten voor Plaknotities overschreden

Plaknotities worden opgeslagen in Outlook/Exchange en worden meegeteld in uw postvakquotum van e-mail, agenda-items, bijlagen en andere postvakitems.

Meer informatie over het verminderen van uw postvakopslag.

Mijn pen werkt niet goed met Plaknotities

Probeer het volgende als uw pen niet goed werkt met Plaknotities

• Controleer uw Bluetooth-verbinding:

  1. Als u een digitale Bluetooth-pen gebruikt, schakelt u deze in en maakt u deze detecteerbaar.

  2. Schakel Bluetooth in op uw pc als deze nog niet is ingeschakeld.

     Klik of tik in Windows 10 op de startknop, selecteer Instellingen en typ vervolgens 'bluetooth' in het zoekvak.

  3. Selecteer Bluetooth & andere apparaten om uw pen aan te sluiten.

• Wijs penknoppen toe aan Plaknotities: Als de knoppen op de pen niet goed werken, moet u deze mogelijk opnieuw toewijzen om Plaknotities acties uit te voeren. Klik of tik in Windows 10 op de knop Start, selecteer Instellingen en typ vervolgens 'peninstellingen' in het zoekvak. Selecteer Peninstellingen en schuif vervolgens op de pagina Pen & Windows Ink omlaag naar Pensneltoetsen om een van de knoppen van de pen toe te wijzen aan Plaknotities.

  Wijs bijvoorbeeld voor de Windows Surface-pen de bovenste knop toe om Plaknotities te openen, zodat wanneer een gedachte u treft, u deze slechts met een pen kunt wegklikken.

• Werk de stuurprogrammasoftware van uw pen bij: het stuurprogramma van uw pen is mogelijk verouderd of werkt onjuist. Gebruik Windows Update om de stuurprogrammasoftware bij te werken.

  Klik of tik in Windows 10 op de startknop, selecteer Instellingen en typ vervolgens 'updates' in het zoekvak. Selecteer Controleren op updates om Windows te laten controleren op nieuwe updates.

Kan ik mijn plaknotities exporteren?

Ja. Als u een record of back-up van uw plaknotities wilt bewaren, kunt u deze exporteren vanuit Outlook.com. Alleen van toepassing als u zich hebt aangemeld bij Plaknotities en uw notities hebt gesynchroniseerd (versie 3.0 of later).

Meer informatie over het gebruik van Outlook.com om uw plaknotities te exporteren.

Configuratie-informatie voor systeembeheerders

Als u een IT-professional of systeembeheerder bent, kunt u de MDM-services (Mobile Device Management) en CSP-services (Configuration Service Provider) van Microsoft Enterprise gebruiken voor Windows 10 om te configureren hoe Plaknotities wordt gebruikt in uw organisatie.

Meer informatie over het configureren van systeeminstellingen voor Plaknotities.