Problemen met de OneDrive-app voor Android oplossen

Vanaf 30-7-21 moeten Android-gebruikers app-versie 6.17 of hoger hebben om de functie Whiteboard delen te kunnen gebruiken. Werk bij naar de nieuwste versie om de functie Whiteboard delen te gebruiken. Houd er rekening mee dat deze functie alleen beschikbaar is voor OneDrive voor werk of school-accounts en niet voor thuis- en persoonlijke abonnementen.

Als het uploaden van uw camera is gestopt, kan dit komen doordat u geen opslagruimte meer hebt. Controleer de status van uw Microsoft-opslag door op uw profielfoto te tikken. Meer informatie.

Als de automatische camera-upload niet werkt, of er worden alleen bepaalde afbeeldingen geüpload, volgt u deze stappen:

1. Tik op uw profielafbeelding of de -pictogram.  

2. Tik op Instellingen vervolgens op Camera-upload.

3. Controleer of de wisselknop Camera-upload is ingeschakeld .

4. Controleer of het camera-uploadaccount het juiste account is.

5. Als u niet bent verbonden met Wi-Fi, schakelt u Uploaden via is ingesteld op mobiel netwerk in.

6. Controleer of het selectievakje Alleen uploaden bij opladen niet is ingeschakeld.

7. Als uw video's niet worden weergegeven in uw camera-album, controleert u of Video's opnemen is ingeschakeld.

8. Op Deze dag worden albums alleen weergegeven als u op die dag 10 of meer foto's hebt gemaakt.

9. Als het uploaden van de Samsung-galerie niet werkt, leest u meer over Samsung Gallery en OneDrive.

Als er een aantal foto's ontbreken in uw camera-album, kan dit komen doordat meerdere foto's dezelfde tijdstempel hebben. Dit kan gebeuren als u burstfoto's maakt of meerdere foto's ontvangt van berichten-apps.

Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat al uw foto's worden geüpload naar OneDrive:

1. Open uw mobiele OneDrive-app.

2. Ga naar Bestanden en blader naar waar u de foto's wilt opslaan.

3. Selecteer   om de ontbrekende bestanden toe te voegen.

De OneDrive-app synchroniseert bestanden niet automatisch.

Met de OneDrive-app kunt u uw camera-album en andere foto's uploaden en kunt u bestanden downloaden die u op OneDrive.com hebt. 

U kunt als volgt een beltoon maken van een OneDrive-muziekbestand.

1. Tik in een willekeurig startscherm op uw apparaat op Apps > Instellingen > Geluid en meldingen > Beltoon.

2. Als u uw eigen muziekbestand wilt gebruiken, schuift u helemaal naar onder en selecteert u Beltoon toevoegen.

3. Tik op Actie voltooien met OneDrive en tik desgevraagd op Eenmaal.

4. Selecteer het muziekbestand en tik op Gereed.

5. Als u een beltoon van uw apparaat wilt instellen in plaats van een van OneDrive, moet u mogelijk de standaardwaarden van de OneDrive-app wissen.

6. Ga naar Instellingen > Apps.

7. Schuif omlaag en tik op OneDrive.

8. Schuif omlaag en tik op Standaardwaarden wissen. Klaar!

Nadat u de standaardinstellingen van de OneDrive hebt gewist, moet u de Geluidskiezer kunnen gebruiken wanneer u OneDrive bestanden als beltonen kiest, in plaats van naar OneDrive te gaan.

Als synchronisatie niet werkt, OneDrive niet wordt gestart of OneDrive vastloopt, probeert u OneDrive opnieuw te installeren:

1. Open Instellingen.

2. Selecteer Toepassingen.

3. Tik op Toepassingen beheren.

4. Ga naar OneDrive en tik erop.

5. Tik op Stoppen forceren en tik vervolgens op Gegevens wissen en Cache wissen.

6. Als dit is voltooid, verwijdert u de app.

7. Installeer de app opnieuw vanuit Google Play.

Het bestand is mogelijk geopend in een andere app. Sla eventuele wijzigingen in het bestand op, sluit de app en upload het bestand opnieuw.

De bestandsnaam (inclusief het pad) is te lang. De bestandsnaam en het pad mogen uit maximaal 441 tekens bestaan. Maak de bestandsnaam of de naam van submappen in OneDrive korter of selecteer een submap die zich dichterbij de map op het hoogste niveau bevindt.

Het bestand is mogelijk verplaatst, van naam veranderd of verwijderd voordat u het probeerde te uploaden. Zoek het bestand en probeer het opnieuw te uploaden.

U kunt het bestand niet uploaden als het niet meer in de beschikbare opslagruimte van OneDrive past. Als u wilt zien hoeveel ruimte er nog vrij is of als u extra opslagruimte wilt kopen, tikt u op Menu > Instellingen en tikt u vervolgens op de naam van uw account voor een overzicht van de totale opslagcapaciteit en de beschikbare ruimte. U kunt ook online naar uw opslagpagina gaan.

Geef een naam aan het bestand dat u uploadt.

De bestandsnaam bevat tekens die niet zijn toegestaan. Wijzig de naam zodat deze niet begint met of eindigt op een spatie, eindigt op een punt of een van deze tekens bevat: / \ < > : * " ? |

De volgende namen zijn niet toegestaan voor bestanden of mappen: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Als u geen feedback kunt verzenden of een probleem niet kunt melden wanneer u bent aangemeld met een werk- of schoolaccount, wordt dit veroorzaakt door IT-beleid in uw organisatie. Neem contact op met uw IT-Beheer voor hulp.

Als de app en de bijbehorende bestanden veel opslagruimte in beslag nemen op uw mobiele apparaat, volgt u deze stappen.

1. Open de app Android-instellingen en selecteer Toepassingen.

2. Schuif omlaag en selecteer OneDrive.

3. Selecteer Opslag en selecteer vervolgens Gegevens wissen en Cache wissen.

4. Sluit Instellingen en open vervolgens de OneDrive-app.