Laatst bijgewerkt: 9 januari 2024
PROBLEEM
Outlook-gebruikers kunnen e-mail niet verplaatsen naar andere mappen. Wanneer wordt geprobeerd een item te verplaatsen, wordt de volgende fout geretourneerd: 'Kan de items niet verplaatsen'.
STATUS: OPGELOST
Het Outlook-team heeft dit probleem opgelost, waardoor de oplossing tijdelijk moet worden uitgeschakeld omdat Outlook langzaam wordt opgestart en vastloopt op het welkomstscherm wanneer REST naar MAPI onverwacht is ingeschakeld. Vanaf 1-4-24 wordt de wijziging toegepast op alle interne Office-kanalen en extern voor bèta- en CC Preview-kanalen. Vanaf 1-5-24 wordt de wijziging toegepast op Office Current-kanaal. Vanaf 8-1-24 is de wijziging toegepast op Monthly Enterprise Channel.
Als u het vorige probleem ziet waarbij Outlook langzaam wordt opgestart, gebruikt u de registersleutel RestUpdatesForCalendar DWORD:1 om dit voorlopig te verhelpen. Zie Outlook start langzaam op en loopt vast op het welkomstscherm wanneer REST naar MAPI onverwacht is ingeschakeld voor meer informatie.
TIJDELIJKE OPLOSSING:
Probeer de onderstaande tijdelijke oplossingen. Als deze niet werken en u de optie hebt om een In-App-ticket te openen vanuit Outlook, kunt u dit doen (Help, contact opnemen met ondersteuning). Als u werkt voor een bedrijf dat een zakelijk abonnement heeft, neemt u contact op met uw tenantbeheerder en vraagt u deze om een ondersteuningsticket te openen vanuit de M365-Beheer Portal.
Ga als volgt te werk om het probleem te verhelpen:
-
Zorg ervoor dat Outlook up-to-date is, > Office-account > Bijwerkopties > Nu bijwerken.
-
Start de computer opnieuw op. In sommige gevallen zijn office- of Windows-updates nog niet toegepast.
-
Maak een nieuw Outlook-profiel. Ga naar Een Outlook-profiel maken voor meer informatie. Behoud uw huidige profiel om zo nodig terug te schakelen.
Als het probleem niet wordt opgelost met de bovenstaande stappen, gebruikt u de onderstaande tijdelijke oplossingen in de tussentijd:
-
Gebruik de webversie van Outlook (OWA) om de items naar andere mappen te verplaatsen.
-
Voor e-mail die wordt gehost door derden (IMAP/POP3), meldt u zich aan bij webmail om de items naar andere mappen te verplaatsen.
Meer informatiebronnen
Vraag de experts
Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws en aanbevolen procedures voor Outlook, en lees onze blog.
Help vragen in de community
Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van ondersteuningsagenten, MVP's, technici en andere Outlook-gebruikers.
Een nieuwe functie voorstellen
We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. Laat het ons weten.
Zie ook
(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Outlook voor pc
