Outlook-e-mail is vertraagd terwijl een webinvoegtoepassing werkt aan de verzendaanvraag

Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2024

PROBLEEM

Nadat u op Een e-mail verzenden hebt geklikt, wordt het e-mailformulier niet gesloten en wordt er mogelijk een bericht weergegeven waarin wordt aangegeven dat een invoegtoepassing werkt aan de verzendaanvraag. De vertraging nadat u Verzenden hebt geselecteerd, kan 30 minuten tot 4 uur duren. Wanneer een gebruiker zich in deze status bevindt en een e-mail probeert te verzenden, blijft het formulier voor onbepaalde tijd actief. Dit gebeurt omdat de OnSend-invoegtoepassingen na 5 minuten een time-out krijgen. Het opnieuw selecteren van de knop Verzenden helpt pas als het probleem is opgelost. Na 30 minuten tot 4 uur en afhankelijk van het verloop van de cache voor MetaOS, worden de webinvoegtoepassingen op de computer van de gebruiker vernieuwd. Als u op dit moment opnieuw de knop Verzenden selecteert, worden de OnSend-invoegtoepassingen opnieuw uitgevoerd, waarna de e-mail wordt verzonden. Nieuwe e-mailberichten worden ook verzonden.

Dit probleem kan van invloed zijn op gebruikers op elk Office-kanaal dat MetaOS ondersteunt en die webinvoegtoepassingen voor onSend-acties gebruiken. Het enige kanaal dat nog geen MetaOS heeft, is Semi-Annual Enterprise-kanaal.

Dit probleem is al een paar jaar in het product, maar wordt pas waargenomen in versie 2404 build 17531.20000 en hoger.

STATUS: OPGELOST

Dit probleem is opgelost in de volgende Microsoft 365-kanalen. De vaste build voor Monthly Enterprise Channel wordt bijgewerkt zodra deze beschikbaar is.

Dit probleem is opgelost in de volgende builds:

• Bètakanaal: 17802.15030, Updategeschiedenis voor Office Beta-kanaal

• Huidig kanaal (preview): 17726.20074, releaseopmerkingen Huidig kanaal (preview)

• Huidig kanaal: 17628.20144, Updategeschiedenis voor Microsoft 365-apps (vermeld op datum)

• Maandelijks Ondernemingskanaal: 17628.20188, Releaseopmerkingen voor maandelijkse Enterprise Channel-releases

Als u het probleem wilt omzeilen, identificeert u de invoegtoepassing met de actie Bij verzenden en verwijdert u deze totdat de oplossing beschikbaar is. U kunt ook ongeveer 30 minuten tot 4 uur wachten totdat de invoegtoepassingen zijn vernieuwd op de Outlook Desktop-client. Daarna worden er zonder problemen nieuwe e-mails verzonden. Gebruik ondertussen de web-app van Outlook of de nieuwe Outlook en schakel vervolgens terug naar de bureaubladversie van Outlook nadat deze tijd is verstreken.

Een andere optie om het probleem te controleren, is om Outlook terug te keren naar een build van vóór 17531.20000. Probeer bijvoorbeeld terug te keren naar versie 2403. Dit onderstaande voorbeeld is voor Monthly Enterprise Channel. Ga voor meer informatie naar Updategeschiedenis voor Microsoft 365-apps (vermeld op datum).

Als u het probleem voor huidig kanaal wilt omzeilen, gebruikt u de onderstaande stappen om terug te keren naar de vorige werkende build: 

1. Typ opdrachtprompt in het Zoekvak van Windows, klik met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en selecteer Als administrator uitvoeren.

2. Plak de onderstaande opdrachten in het opdrachtpromptvenster en druk na elke opdracht op Enter:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236

Aanvullende bronnen

Overzicht van office-invoegtoepassingenplatform

Microsoft Edge WebView2- en Microsoft 365-apps