Laatst bijgewerkt: 6 november 2024
PROBLEEM
Wanneer u een nieuwe handtekening probeert te maken die is gekoppeld aan uw eigen account (cloudhandtekeningen), ziet u dat de zojuist gemaakte handtekening na een tijdje wordt verwijderd of dat de handtekening niet wordt gesynchroniseerd met Outlook Web App (OWA).
Outlook Desktop heeft zwervende handtekeningen toegevoegd vanaf versie 2303 en hoger. Ga voor meer informatie naar Outlook-roaminghandtekeningen.
STATUS: OPGELOST
Het Outlook-team heeft het hoofdoorzaakprobleem opgelost dat synchronisatie van handtekeningen verhinderde. In eerste instantie is de oplossing beschikbaar in het bètakanaal en current channel preview met versie 2411 (build 18205.15010). De oplossing wordt gebackporteerd naar productiekanalen in de openbare updates van 12 november 2024.
De oplossing is beschikbaar in de volgende builds: Bètakanaal: versie 2411 (build 18205.15010) Current Channel Preview: versie 2411 (build 18205.15010) Huidige Chanel: versie 2410 (build 18129.20124) – openbare update van 12 november 2024 Monthly Enterprise-kanaal: versie 2409 (build 18025.20188) – openbare update van 12 november 2024 Maandelijks Ondernemingskanaal: versie 2408 (build 17928.20272) - openbare update van 12 november 2024 Semi-Annual Enterprise-kanaal (preview) - versie 2408 (build 17928.20272) - openbare update van 12 november 2024 Semi-Annual Enterprise-kanaal: versie 2402 (build 17328.20636) – openbare update van 12 november 2024
TIJDELIJKE OPLOSSING
Accountgegevens met betrekking tot cloudinstellingen worden in de cache opgeslagen onder de sleutel Instellingen. U kunt het probleem omzeilen door de naam van de instellingensleutel te wijzigen. In sommige recente gevallen heeft ondersteuning gevonden dat deze stap werkt.
-
Open Regedit.
-
Navigeer in Regedit naar pad.Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Settings
-
Klik in Regedit met de rechtermuisknop op de toets Instellingen, selecteer Naam wijzigen en wijzig vervolgens de naam van de instellingentoets in Settings_old.
-
Start Outlook opnieuw.
Vanwege een ouder probleem dat sindsdien is opgelost, zijn accountgerelateerde gegevens mogelijk onjuist opgeslagen in de cache van die registerwaarde. De oplossing heeft gevallen hiervan niet met terugwerkende kracht opgelost, zodat de mogelijke accounts vijf jaar of ouder dit kunnen zien. De fout zorgt ervoor dat een zojuist gemaakte handtekening niet kan worden gesynchroniseerd met de cloud. Na de (mislukte) synchronisatie controleert Outlook of de handtekeningen op de pc overeenkomen met de lijst met handtekeningen in de roaming_signature_list. Omdat de nieuwe handtekening niet wordt weergegeven in de lijst kort na een synchronisatie, wordt deze verwijderd in Outlook.
Aanvullende bronnen
Informatie over mijn Outlook-instellingen opslaan in de cloud
Meer informatiebronnen
Vraag de experts
Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws en aanbevolen procedures voor Outlook, en lees onze blog.
Help vragen in de community
Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van ondersteuningsagenten, MVP's, technici en andere Outlook-gebruikers.
Een nieuwe functie voorstellen
We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. Laat het ons weten.
