Klassieke Outlook- en Microsoft 365-toepassingen die vastlopen op Windows Server 2016

Laatst bijgewerkt: 15 januari 2025

PROBLEEM

Na het bijwerken naar versie 2412 (build 18324.20168) of versie 2412 (build 18324.20190), kunnen Microsoft 365-toepassingen vastlopen op Windows Server 2016.

U kunt controleren of dit het probleem is door te kijken naar het Windows Logboeken-toepassingslogboek voor crash gebeurtenis 1000 of gebeurtenis 1001, en de volgende gebeurtenisdetails:

Naam van toepassing met fout: WINWORD.EXE, versie: 16.0.18324.20168, tijdstempel: 0x677832b6
Naam van module met fout: KERNELBASE.dll, versie: 10.0.14393.5850, tijdstempel: 0x64253b64
Uitzonderingscode: 0xc06d007e
Fout offset: 0x000dcd42
Proces-id met fout: 0xb1b8
Begintijd van toepassing met fouten: 0x01db655766958e10
Toepassingspad met fout: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Modulepad met fout: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll  

STATUS: WORDT ONDERZOCHT

Dit probleem wordt als MO978220 bijgehouden in het M365 Beheer Center.  

Als u het probleem wilt omzeilen, kunt u terugkeren naar de eerdere versie 2411 (build 18227.20152): 

1. Open een opdrachtprompt in de beheerderscontext.

2. Typ of plak de twee opdrachten in het opdrachtpromptvenster en druk na elke opdracht op Enter:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152

3. Als u wilt voorkomen dat Office wordt bijgewerkt naar de nieuwste build, kunt u updates uitschakelen door te klikken op Bestand, Office-account, Bijwerkopties, Uitschakelen Updates.

4. Plaats een herinnering in uw agenda voor 11 februari om updates opnieuw in te schakelen.  Of controleer dit bekende probleem als het eerder wordt opgelost.

De builds die u wilt terugzetten, zijn afkomstig van de pagina Updategeschiedenis. Ga naar Updategeschiedenis voor Microsoft 365-apps (vermeld op datum) voor meer informatie.

Aanvullende bronnen

Terugkeren naar een eerdere versie van Office

Meer informatiebronnen

Vraag de experts

Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws en aanbevolen procedures voor Outlook, en lees onze blog.

Outlook Tech Community

Help vragen in de community

Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van ondersteuningsagenten, MVP's, technici en andere Outlook-gebruikers.

Outlook-forum op Antwoorden

Een nieuwe functie voorstellen

We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. Laat het ons weten.

Ontdek hoe

Zie ook

Oplossingen of tijdelijke oplossingen voor recente problemen in de klassieke Versie van Outlook voor Windows