Få hjelp for Microsoft Personal-kontobrukere

Søk etter problemet

Skriv inn en beskrivelse av problemet du opplever for å søke etter relaterte løsninger, artikler og andre ressurser.

Kjør feilsøking

Få hjelp har feilsøkingsverktøy du kan kjøre for mange vanlige scenarioer. Disse bidrar ofte til å løse problemer uten å måtte kontakte kundestøtte. Hvis du vil ha mer informasjon om disse, kan du se Kjøre feilsøkingsverktøy i Få hjelp.

Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundestøtte direkte fra Få hjelp-appen.

Kontakte kundestøtte

Hvis Få hjelp ikke kan løse problemet, kan du kontakte kundestøtte direkte fra appen:

1. Hvis du blir bedt om det, velger du Kontakt kundestøtte-knappen .
   
   

2. Velg produktet eller tjenesten som påvirkes.

3. Hvis det er nødvendig, velger du ytterligere alternativer for å sikre at støtteforespørselen sendes til de riktige støtteressursene. Velg deretter Bekreft.

4. Velg foretrukket kontaktmetode:

   • Chat med en kundestøtterepresentant i nettleseren: Bekreft kontaktinformasjonen, så åpnes et chattevindu for å koble deg til en agent.

   • Oppgi telefonnummeret ditt, så ringer en kundestøtterepresentant deg: Send inn telefonnummeret ditt, så får du en bekreftelse med et forespørselsnummer på støtteforespørselen. Returanropet skal skje kort tid etterpå, selv om samtaletiden varierer.

   • Send inn en reparasjonsforespørsel: Hvis du har et maskinvareproblem, må du kanskje sende inn en reparasjonsforespørsel. Velg koblingen, og finn enheten for å opprette en serviceordre.

Beslektede emner

Om Få hjelp

Få hjelp for brukere av Microsoft jobb- eller skolekonto

Kjøre feilsøkingsprogrammer i Få hjelp

Gi tilbakemelding om Få hjelp