Hvis du opplever vedvarende tilkoblingsproblemer etter å ha prøvd andre feilsøkingsmetoder, kan en myk tilbakestilling av appen hjelpe deg med å få ting til å fungere igjen.  

På PC-en:

  1. Velg Start > Innstillinger > Bluetooth-& enheter.

  2. Velg Telefonkobling fra listen.

  3. Slå av og påTelefonkobling

  4. Start Telefonkobling på PC-en på nytt ved å trykke Åpne Telefonkobling.

Hvis dette ikke fungerer, må du tilbakestille appene dine på begge enhetene.  

På Android-enheten:

  1. Gå til innstillinger > apper (eller apper & varsler på enkelte enheter) > Koble til Windows

  2. Trykk Tving stopp og bekreft når du blir bedt om det.

På PC-en:

  1. Åpne nettleseren, og gå til https://accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Logg på med Microsoft-konto.

  2. Du ser en liste over alle de tilkoblede enhetene. For hver velger du Vis detaljer > Flere handlinger og deretter Koble fra denne telefonen.

  3. Velg Start (eller trykk på Windows-logotasten på tastaturet) og velg Innstillinger > Telefon > Koble fra denne PC-en.

  4. Velg Tilbake for å gå tilbake til startsiden for Windows-innstillinger og velg Apper.

  5. Velg Telefonkobling i Apper og funksjoner.

  6. Velg Avanserte alternativer > Tilbakestill.

Når disse trinnene er fullført, går du til Telefonkobling på PC-en og følger konfigurasjonsprosessen for å opprette en ny kobling.

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.