Sist oppdatert: 16. juni 2020
PROBLEM
Når du klikker på elementene i Samtalelogg-mappen, kan Outlook slutte å reagere eller vise meldingen «Svarer ikke». Problemet kan også oppstå når du klikker på andre e-postmeldinger med egendefinerte meldingsklasser, for eksempel Skype-elementer og e-postbaserte talemeldinger.
STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING
Når det oppstår en bestemt kombinasjon av feil ved forsøk på å løse en meldingsklasse i Outlook, vil biblioteket Bibliotek for organisasjonsskjemaer på Fellesmappe-serveren kontrolleres for å sikre at riktig meldingstype er tilgjengelig. Dette innebærer et ekstra kall til Fellesmappe-serveren for å løse meldingsklassen. Dette kan føre til Outlook slutter å reagere på grunn av forsinkelser i Autosøk og responstid for fellesmapper. Et eksempel på en meldingstype fra de nylig brukte rapportene, er IPM. Note.Microsoft.Conversation. Dette problemet kan også bli verre hvis fellesmappene er utilgjengelige, ikke optimalt konfigurert eller hvis de er i eldre versjoner som ikke støttes av Exchange 2007.
Kundestøtte har identifisert tre mulige midlertidige løsninger på klientsiden. Hver av disse fjerner en standard Outlook-funksjon og løser helt eller delvis problemet med at programmet slutter å reagere:
ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain-verdi: 1
Referanse KB 2212902
DisableOrganizationalForms
Dette alternativet deaktiverer biblioteket for organisasjonsskjemaer i Outlook fullstendig. Dette er et godt alternativ å bruke hvis Outlook ikke trenger å ha tilgang til biblioteket for organisasjonsskjemaer i det hele tatt.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ DWORD: DisableOrganizationalForms VERDI: 1
ExcludedEnterpriseForms
Med dette alternativet kan du angi at Outlook ikke skal se etter spesifikke egendefinerte skjemaer for spesifikke meldingsklasser. Dette er et godt alternativ som du kan bruke når du har andre elementer i biblioteket for organisasjonsskjemaer som du fremdeles har behov for å gi Outlook tilgang til.
BANE: Banen avhenger av kombinasjonen av antall biter (32-biters/64-biters) av Outlook og Windows. Når antall biter er forskjellig, må den være under WOW6432Node-nøkkelen. Når antall biter er det samme (begge er 64-biters eller begge er 32-biters), trenger den ikke å være under denne nøkkelen.
|
Outlook og Windows er på forskjellige biter |
HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
|
Outlook og Windows er på samme antall biter |
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
DWORD: <navnet på meldingsklassen, inkludert en separat DWORD-verdi for hvert av de egen definerte ordene i meldingsklassen> verdi: 1
Med for eksempel «IPM.Note.Microsoft.Conversation»-meldingsklassen må du legge til følgende DWORDS, og begge må ha verdien 1:
-
IPM.Note.Microsoft
-
IPM.Note.Microsoft.Conversation
Med for eksempel «IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email»-meldingsklassen må du legge til følgende DWORDS, og alle må ha verdien 1:
-
IPM.Note.Custom
-
IPM.Note.Custom.Voice
-
IPM.Note.Custom.Voice.Mail
-
IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email
Obs! Du kan fastslå meldingsklassen til et element i Outlook ved hjelp av disse trinnene:
-
Høyreklikk på kolonneoverskriftene i e-postlisten, og klikk på Feltvelger.
-
Velg Alle e-postfelt og finn Meldingsklasse i listen.
-
Merk og dra Meldingsklasse til klolonneoverskriftene, og slipp den for å legge den til som en kolonne.
Flere ressurser
Spør ekspertene
Kom i kontakt med eksperter, diskuter nyheter og anbefalte fremgangsmåter for Outlook, og les bloggen vår.
Få hjelp i fellesskapet
Still et spørsmål, og finn løsninger fra kundestøtteagenter, MVP-er, ingeniører og Outlook-brukere.
Foreslå en ny funksjon
Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.
Se også
Ferdige eller midlertidige løsninger for nylige problemer i Outlook for Windows
