Feilsøke apper i Telefonkobling

Hvor ble Telefonskjermen av?

Du kan åpne den ved å bruke Åpne telefonskjerm-knappen over Apper-listen. Dette speiler telefonskjermen på samme måte som før, men den vil være i et eget vindu fra Telefonkobling.

Med Apps er det enklere å samhandle med alle appene som er installert på Android-enheten din, ved å starte dem direkte.

Jeg kan ikke se appene mine under min andre Android- eller bedriftsprofil

Den Telefonkobling støtter for øyeblikket ikke flere Android-profiler eller jobbkontoer. Bare apper på standardprofilen vises iTelefonkobling. DenTelefonkobling er ikke kompatibel med jobb- eller skolekontoer.

Feilsøking for Wi-Fi

DenTelefonkobling fungerer bare når Android-enheten og PC-en kan kommunisere med hverandre. Begge må være slått på og koblet til det samme Wi-Fi-nettverket. 

Hvis du vil feilsøke Wi-Fi-tilkoblinger, gjør du følgende:

1. Kontroller at telefonen er koblet til mobildata ved å gå til Innstillinger > Tilkoblinger > Wi-Fi, og kontroller at Wi-Fi-vekslebryteren er satt til På, og at statusen er Tilkoblet under det gjeldende nettverket.

2. Kontroller om Android-enheten er koblet til samme Wi-Fi-nettverk som PC-en.

• Start med å sjekke Android-enhetens tilkobling i Innstillinger > Tilkoblinger > Wi-Fi, og legg merke til navnet på nettverket under overskriften for gjeldende nettverk.

• Gå til Innstillinger > Nettverk og Internett > Wi-Fi på PC-en. Kontroller at Wi-Fi er slått På på PC-en, og at det tilkoblede nettverket er det samme som på Android-enheten.

3. Det kan være at du har to ulike Wi-Fi-nettverk for eksempel ett som bruker 2,4 GHz-båndet og ett som bruker 5 GHz. Hvis du klikker på Wi-Fi-ikonet for enheten, skal du kunne se disse nettverkene i listen. Prøv å koble til det samme nettverket på begge enhetene. 

4. Er du bak en brannmur eller bruker du VPN? I så fall kan det blokkere kommunikasjonen mellom enhetene. Du kan prøve å deaktivere disse for å se om det løser problemet. 

Hvorfor får jeg en tilkoblingsfeil?

Hvis du ser en feilmelding som indikerer at PC-en ikke kunne koble til Android-enheten, kan det ha mange årsaker. Her er et par ting du kan prøve: 

På Android-enheten kontrollerer du at: 

• Den er slått på.

• Batterisparing er slått Av.

• Flymodus er slått Av.

• Android-enheten og PC-en er tilkoblet samme nettverk eller Wi-Fi.

• Du er logget på Koble til Windows med samme Microsoft-konto som den på PC-en.

På PC-en: 

• Kontroller at PC-en er koblet til Internett.

• Forsikre deg om at Batterisparing er slått Av.

• Kontroller at systemkontoene dine fungerer som de skal. Gå til Innstillinger > System > Delte opplevelser. Hvis det ikke er noen problemer med kontoen din, vises en melding på skjermen som forteller deg at alt fungerer riktig. Hvis det er et problem med kontoen, velger du Løs nå for å begynne å løse det.

Hvis disse trinnene ikke løser tilkoblingsproblemet, fortsetter du feilsøkingen nedenfor. 

For enkelte Android-enheter kan innstillingene for Batterioptimalisering forstyrre tilkoblingen. Vi anbefaler at du deaktiverer det forKoble til Windows-appen. Slik deaktiverer du det:

• Åpne Android-innstillinger > Apper og varsler > Appinformasjon > Koble til Windows > Avansert > Batteri > Administrer batteribruk > Batterioptimalisering.

• Rull ned til Koble til Windows, og velg Ikke optimaliser.

På enkelte Android-enheter er fremgangsmåten som følger:

• Åpne Android-innstillinger > Apper > Koble til Windows > Batteri > Optimaliser batteribruk.

• Velg Alle fra rullegardinlisten, rull ned for å finne Koble til Windows, og veksle bryteren til Av. 

Hvorfor ser jeg feilmeldingen «Noe gikk galt»?

Dette betyr vanligvis at Android-enheten og PC-en har mistet koblingen til hverandre. Det finnes et par grunner til at dette kan skje:

• PC-en er låst: Lås opp PC-en, og prøv deretter å åpne appen på nytt.

• Wi-Fi-nettverket er utilgjengelig: Kontroller nettverksstatusen, og adresser eventuelle problemer.

• Det kan hende at Android-enheten din er utenfor Wi-Fi-rekkevidde: Få Android-enheten din nærmere ruteren din og se om det forbedrer forbindelsen.

• Android-enheten din er i flymodus: Kontroller at Android-enheten er på, koblet til Wi-Fi og i nærheten for å gjenopprette tilkoblingen.

Hvorfor vises en app som en svart skjerm på PC-en min?

Noen apper kan blokkere muligheten til å spille av på andre skjermer. Du kan ikke bruke appen på PC-en. 

Spille av lyd mens du bruker programmer

Lyder fra Android-enheten vil fortsette å spille av på den enheten selv om den er koblet til PC-en. For eksempel vil mobilapper og videoer som spilles av på PC-en din fortsatt spille lyd gjennom Android-enheten din. 

Kjente problemer med å bruke apper: 

• Enkelte programmer fungerer kanskje ikke, og du kan ikke bruke appen på PC-en.

• Enkelte apper starter kanskje ikke fra oppgavelinjen hvis de ble festet mens appen ble åpnet. Du må prøve å fjerne programmet og feste dem på nytt. 

Kjente problemer med å bruke flere apper:

• For noen applikasjoner, ved å velge varselet på PC-en din, åpnes appen på Android-enheten din i stedet. Hvis dette skjer, kan du prøve å åpne appen fra applisten iTelefonkobling.

• Samsung Smart Lock kan forårsake problemer når du låser opp Android-enheten gjennomTelefonkobling. Hvis dette skjer, kan du prøve å låse det opp fra Android-enheten.

• Hvis du nylig har oppdatert fra Windows kan 2019-oppdateringen, kan det hende at noen apper ikke starter på oppgavelinjen. Prøv å fjerne dem og feste dem på nytt.