Hvis du har problemer med oppgaver i Teams og IT-Admin ikke er tilgjengelig for hjelp, kan du sende inn en støtteforespørsel på https://aka.ms/edusupport. Hvis du inkluderer diagnosedata med forespørselen, kan det hjelpe kundestøtteteamet med å feilsøke problemet raskere.
Slik får du tilgang til diagnosedata fra alle Oppgaver-skjermbilder i Teams:
-
På skrivebordet og på nettet:
-
Velg Ctrl + /
-
-
På mobile enheter:
-
Trykk på skjermen med to fingre og roter fingrene 45 grader, eller
-
Trykk på skjermen med tre fingre i 15 sekunder
-
Når diagnoseverktøyet dukker opp, vil det være en liste over data som du kan sende til Microsoft kundestøtte. Dataene som hentes opp, kan omfatte:
-
Gruppe-ID
-
Leier-ID
-
Økt-ID
-
Tildelings-ID
-
Innsendings-ID
-
Bruker-ID
Disse dataene sendes ikke automatisk til Microsoft. Du må kopiere, lime inn og sende dataene til en Microsoft-kundestøtterepresentant angående en støtteforespørsel.
Hvis du henter diagnoseverktøyet og deretter lukker det, sendes ingen data.
Når dataene sendes til en Microsoft-kundestøtterepresentant, håndteres de som støttedata i henhold til organisasjonens Microsoft 365-tjenesteavtaler.
Hvis du vil se referansen til IT-administratoren for dette verktøyet, kan du se oppgavene i Teams for utdanning dokumentasjonen.
