Hvis Surface ikke fungerer som den skal, kan Microsoft Surface-appen og Surface Diagnostic Toolkit hjelpe deg med å finne og løse problemer.
:
-
Hvis bedriften eller skolen administrerer Surface, hører du med IT-avdelingen der før du kjører verktøyet.
-
Hvis du bruker Diagnoseverktøysett for Surface på en arbeidsenhet, kan du gå til Surface Tools for IT, og laster deretter ned Diagnoseverktøy for Surface for Business.
Kontroller tilstanden til Surface-driverne
-
Velg Start, søk etter surface, og velg deretter appen fra listen over resultater.
: Hvis du ikke ser Surface-appen i søkeresultatene, må du kanskje laste ned Surface-appen fra Microsoft Store.
-
Hvis du trenger hjelp & kundestøtte, kontrollerer du om oppdateringsstatusen er «Du er oppdatert» eller noe annet. Hvis det er nødvendig, velger du alternativet for å oppdatere enheten.
Kjør Diagnoseverktøysett for Surface
-
Velg Start , søk etter Diagnoseverktøysett for Surface, og velg det deretter i listen over resultater. Hvis den ikke allerede er installert, kan du laste den ned fra Microsoft Store.Skaff deg Surface Diagnostic Toolkit
-
Følg instruksjonene på skjermen i Diagnoseverktøysett for Surface.
Diagnose- og reparasjonstiden er vanligvis i gjennomsnitt 15 minutter eller mindre. Det kan imidlertid ta en time eller mer, avhengig av hastigheten på Internett-tilkoblingen og reparasjonene verktøyet må gjøre.
Verktøysettet ser etter oppdateringer og kontrollerer ulike deler av Surface. Du kan hoppe over testene som ikke gjelder for problemet. Testene omfatter:
-
Windows-oppdatering og systemreparasjon
-
Strømforsyning og batteri
-
Berøringsskjerm og skjermlysstyrke
-
Høyttalere og mikrofon
-
Nettverkstilkobling
-
Minne og lagring
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis Surface Diagnostic Toolkit ikke løste problemet, kan du få hjelp i Surface-appen.
-
Utvid hjelp & støtte, og velg deretter Få hjelp.
-
Fortell oss hva problemet er, slik at vi kan gi deg riktig hjelp og støtte.
