Outlook-e-post er forsinket mens et netttillegg arbeider med send-forespørselen

Sist oppdatert: 1. august 2024

PROBLEM

Når du klikker for å sende en e-postmelding, lukkes ikke e-postskjemaet, og du kan få en melding som angir at et tillegg fungerer på send-forespørselen. Forsinkelsen etter at du har valgt Send kan være fra 30 minutter til 4 timer. Når en bruker er i denne tilstanden og de prøver å sende en e-postmelding, vil skjemaet holde seg oppe på ubestemt tid. Dette skjer fordi OnSend-tilleggene blir tidsavbrutt etter 5 minutter. Det hjelper ikke å velge Send på nytt før problemet er løst. Etter 30 minutter til 4 timer, og avhengig av utløpsdatoen for hurtigbufferen for MetaOS, oppdateres netttilleggene på brukerens maskin. Når du velger Send-knappen på nytt, kjøres OnSend-tilleggene på nytt, og de vil lykkes, og e-postmeldingen sendes. Nye e-postmeldinger sendes også.

Dette problemet kan påvirke brukere på alle Office-kanaler som støtter MetaOS, og som bruker Web-tillegg for OnSend-handlinger. Den eneste kanalen som ikke har MetaOS ennå, er Semi-Annual Enterprise Channel.

Dette problemet har vært i produktet i noen år, men har bare begynt å bli observert i versjon 2404 bygg 17531.20000 og nyere.

STATUS: LØST

Dette problemet er løst i følgende Microsoft 365-kanaler. Vi oppdaterer det faste bygget for Månedskanal for virksomheter så snart det er tilgjengelig.

Dette problemet er løst i følgende bygg:

• Betakanal: 17802.15030, oppdateringslogg for Office Beta-kanal

• Oppdatert kanal (forhåndsversjon): 17726.20074, Utgivelsesmerknader Oppdatert kanal (forhåndsversjon)

• Oppdatert kanal: 17628.20144, oppdateringslogg for Microsoft 365-apper (oppført etter dato)

• Månedskanal for virksomheter: 17628.20188, produktmerknader for utgivelser av Månedskanal for foretakskanal

Hvis du vil omgå problemet, identifiserer du tillegget som har en On-Send-handling, og avinstallerer det til løsningen er tilgjengelig. Alternativt kan du vente i ca. 30 minutter til 4 timer før tilleggene oppdateres på skrivebordsklienten for Outlook. Etterpå sendes nye e-postmeldinger uten problemer. I mellomtiden kan du bruke Outlook-nettappen eller nye Outlook og deretter bytte tilbake til skrivebordsversjonen av Outlook etter at den tiden har gått.

Et annet alternativ for å bekrefte problemet er å tilbakestille Outlook til et bygg før 17531.20000. Prøv for eksempel å gå tilbake til versjon 2403. Dette eksemplet nedenfor er for Månedskanal for virksomheter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Oppdateringslogg for Microsoft 365-apper (oppført etter dato).

Hvis du vil omgå problemet for Oppdatert kanal, kan du bruke fremgangsmåten nedenfor til å gå tilbake til det tidligere arbeidsbygget: 

1. Skriv inn Ledetekst i søkeboksen i Windows, høyreklikk ledetekst og velg Kjør som administrator.

2. Lim inn kommandoene nedenfor i ledetekstvinduet, og trykk ENTER etter hver:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236

Tilleggsressurser

Plattformoversikt for Office-tillegg

Microsoft Edge WebView2 og Microsoft 365 Apps