Denne feilen kan oppstå når du prøver å aktivere Office som er forehåndsinstallert på en ny enhet, men ennå ikke er oppdatert til å gjenkjenne Office 2019-produktnøkler.
Hvis du bruker en ny produktnøkkel for Office 2019, er her to måter å løse problemet:
-
Oppdater Office ved hjelp av trinnene i Installere Office-oppdateringer og prøv igjen
-
Installer Office 2019 ved hjelp av trinnene i Laste ned og installere eller reinstaller Office på en PC eller Mac
Denne meldingen kan også vises når Microsoft 365 apper er forhåndsinstallert på den nye enheten din, men Office-produkter du eier, har ikke de samme appene. Eksempel:
-
Outlook ikke er inkludert i Office Home and Student
-
Publisher ikke er inkludert i Office Home & Business
-
Access ikke er inkludert i Office Home og Student eller Office Home og Business
Her er noen alternativer hvis du vil bruke en Office-app som ikke er inkludert med Office-produktene du eier:
-
Kjøp den individuelle appen fra Microsoft Store
-
Oppgrader til Microsoft 365 eller start en Microsoft 365 prøveversjon