Kan ikke sende e-postmeldinger fra QuickBooks ved hjelp av skrivebordsversjonen av Outlook etter oppdatering til versjon 2402

Sist oppdatert: 27. mars 2024

PROBLEM

Når du har oppdatert Office til versjon 2402, bygg 17328.20068 og nyere, kan du ikke sende e-postfakturaer ved hjelp av skrivebordsversjonen av Outlook.   

Når du prøver å sende en faktura fra QuickBooks, e-> faktura, kan det hende du ser en feilmelding:

STATUS: LØST

Den langsiktige løsningen er i Betakanal-bygg 17518.15030+ og går til Oppdatert kanalforhåndsvisning og Oppdatert kanal i bygg 17531.20000+.  

Den kortsiktige løsningen er i byggene nedenfor. Hvis du vil installere denne oppdateringen, velger du Fil > Office-konto > Oppdateringsalternativer > Oppdater nå. Hvis du ikke ser at løsningen fungerer umiddelbart, må du starte maskinen på nytt.

Oppdatert kanal: Versjon 2402 bygg 17328.20162
Oppdatert kanalforhåndsvisning: Versjon 2403 bygg 17425.20036+, hvis du vil ha byggtilgjengelighet, kan du gå til Produktmerknader for Office Oppdatert kanal (forhåndsversjon).

Hvis du er på oppdatert kanalforhåndsvisning og trenger det faste bygget umiddelbart, bytter du til Oppdatert kanal ved hjelp av veiledningen i emnet Bruk en registerkommando for å installere Microsoft 365 Insider på Windows-enheter.

1. Åpne en ledetekst (høyreklikk, Kjør som administrator).

2. Skriv eller lim inn denne kommandoen for registernøkkelen, og trykk enter:
   
   reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Current

3. Velg Fil > Office-konto > oppdateringsalternativer > Oppdater nå, og lukk deretter Outlook til kanalendringen er fullført.

4. Hvis du vil bytte tilbake til forhåndsvisning av gjeldende kanal senere, bruker du de samme trinnene med registernøkkelen i artikkelen.

Hvis du deaktiverte oppdateringer for å omgå problemet, velger du Fil > Office-konto > Oppdateringsalternativer > Aktiver Oppdateringer. 

Løsninger:

Alternativ 1 : Som en del av undersøkelsen fant vi ut at det vil bidra til å løse problemet hvis du sender e-postmeldinger fra QuickBooks mens skrivebordsversjonen av Outlook kjører.  Hvis dette trinnet alene ikke reduserer problemet, følger du neste trinn for å gå tilbake til det forrige bygget. 

Alternativ 2: Hvis du vil omgå problemet, går du tilbake til et bygg som er eldre enn versjon 2402.   

Gjenopprett Office M365 Klikk og bruk-installasjonen til versjon 2401 bygg 17231.20236. 

Slik gjør du det: 

1. Avslutt alle Office-programmer.

2. Velg Start, skriv inn cmd i Søk boksen, høyreklikk ledetekst (eller cmd.exe), og velg deretter Kjør som administrator.

3. Skriv inn følgende to kommandolinjer i dialogboksen ledetekst, og trykk enter etter hver kommandolinje:
   
   CD %programfiler%\Fellesfiler\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17231.20236

4. Når reparasjonen er fullført, åpner du Outlook og velger Fil > Office-konto.

5. Velg Oppdateringsalternativer, og velg Deaktiver Oppdateringer.

6. Legg til en avtale i kalenderen etter 16. april for å komme tilbake til dette emnet for å bekrefte at problemet er løst. Hvis den er det, aktiverer du oppdateringer på nytt ved å velge Fil > Office-konto > Oppdateringsalternativer > Aktiver Oppdateringer.

   Viktig!: Hvis du av en eller annen grunn fremdeles reproduserer problemet etter at du har gjenopprettet, må du starte maskinen på nytt. Vi har sett rapporter der det kan ta to omstarter før problemet er redusert.