Feilen «Noe gikk galt [1001]» ved pålogging til Skrivebordsprogrammer for Microsoft 365

Sist oppdatert: 17. november 2023

PROBLEM

Når brukere prøver å logge seg på Microsoft 365-skrivebordsprogrammer, får de en feilmelding.   

Feil: Noe gikk galt. [1001] 

Situasjon 1:

I det første scenarioet skyldes feilen «Noe gikk galt [1001]» av sikkerhetsprogramvare som påvirker WAM-plugin-modulen (AAD. BrokerPlugin). 

Se denne artikkelen for mer informasjon om hvordan du reduserer følgende: 

Kan ikke logge på Microsoft 365-skrivebordsprogrammer

Hvis du vil gi midlertidig lindring, kan disse trinnene hjelpe:

1. Omstart av enheten bidrar ofte til å redusere problemet.

2. Kjør commandlets nedenfor i brukermodus PowerShell for å reparere WAM. Hvis du vil ha mer kontekst, kan du se artikkelen om at godkjenning mislykkes i Microsoft 365-tjenester.
   
   Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
    
   Add-AppxPackage -Register  "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown

Situasjon 2:

I det andre scenarioet er feilen «Noe gikk galt [1001]» forårsaket av problemer med brukerprofilbehandling. 

Se denne artikkelen for mer informasjon om hvordan du reduserer følgende: 

Enhetsidentitet og skrivebordsvirtualisering

I denne kategorien med problemer finner vi at på både VDI og fysiske enheter blir brukerprofildataene overført, og det kan føre til at datakomponenter for identitet og godkjenning er i en dårlig tilstand. Pass på å følge veiledningen i artikkelen ovenfor for å se nøye gjennom om fremgangsmåter for administrasjon av brukerprofiler kan forårsake problemet. Denne delen er hentet fra denne artikkelen for å understreke hvor viktig den er: 

Roaming av data under banen %localappdata% støttes ikke. Hvis du velger å flytte innhold under %localappdata%, må du kontrollere at innholdet i følgende mapper og registernøkler aldri forlater enheten under noen betingelse. Eksempel: Verktøy for profiloverføring må hoppe over følgende mapper og nøkler:

• %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy 

• %localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy 

• %localappdata%\Packages\<alle>\AC\TokenBroker 

• %localappdata%\Microsoft\TokenBroker 

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL 

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD 

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin

Roaming av arbeidskontoens enhetssertifikat støttes ikke. Sertifikatet, utstedt av MS-Organization-Access, lagres i personlig (MIN) sertifikatlager for gjeldende bruker og på den lokale maskinen.

STATUS: UNDERSØKER

Office versjon 2310 utgitt til Oppdatert kanal, versjon 2309 utgitt til MEC, inneholder løsninger for visse scenarioer for office-påloggingsfeil. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Oppdateringslogg for Microsoft 365 Apps (oppført etter dato).

Hvis du vil omgå dette problemet, kan du bruke Outlook Web Access (OWA), Office Web Applications eller mobilprogrammer.

Når vi arbeider gjennom problemene som forårsaker 1001-feilen, lister vi opp de primære grunnårsaksscenarioene i PROBLEM-delen ovenfor. Se gjennom denne delen for å se hvilke som kan gjelde for miljøet ditt.

Microsoft 365-teamene undersøker dette problemet ved å analysere logger levert av enkelte berørte brukere. Hvis du ser dette problemet, kan du be leieradministratoren om å åpne en støtteforespørsel i M365 Admin Portal. Hvis du vil fremskynde undersøkelsen, må du avinstallere all sikkerhetsprogramvare fullstendig og deretter registrere MSOAID-loggene for å inkludere med støtteforespørselen når du sender forespørselen, bruk MSOAID for godkjenningsproblemer.

Tilleggsressurser

Kan ikke logge på Microsoft 365-skrivebordsprogrammer

Deaktivering av ADAL eller WAM anbefales ikke for å løse problemer med pålogging eller aktivering av Office

Løse godkjenningsproblemer i Office-programmer når du prøver å koble til en Microsoft 365-tjeneste