Sist oppdatert: 13. september 2022
PROBLEM
Delte postbokser slutter å oppdateres automatisk. Den delte postboksstatusen på den nederste linjen i Outlook Desktop viser Oppdaterer denne mappen.
I tillegg kan du bekrefte at dette er problemet ved å se på Synkroniseringsproblemer -mappen for den primære Exchange-kontoen i Outlook -profilen. Du vil se disse feilene i synkroniseringsloggen for synkroniseringsproblemer:
Flere symptomer har blitt tilskrevet dette problemet. Du kan støte på noen av symptomene individuelt eller i kombinasjon med de andre symptomene. Noen symptomer omfatter:
-
Du kan motta rapporter om manglende levering (NDR-er), inkludert når du svarer på en møteinvitasjon. «Kan ikke sende denne meldingen. Du har ikke tillatelse til å sende meldingen på vegne av den angitte brukeren.» Feilkoden er [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].
-
Når du prøver å velge en delt kalender, får du feilmeldingen «Settet med mapper kan ikke åpnes» og kalenderen er ikke valgt.
-
Nettarkivet viser ikke de forventede mappene eller viser data fra den primære postboksen i stedet når du åpner nettarkivmappene.
Dette problemet startet med versjon 2202 (bygg 14931.20604) først utgitt til Halvårskanal 12. juli 2022. Symptomene som er oppført ovenfor er indikasjonen på at du påvirkes av problemet. Det finnes ingen automatisert måte å oppdage at profilen er i en skadet tilstand på.
STATUS: LØST
Det ble gjort en endring i tjenesten 26. juli 2022 for å løse problemet. Endringen vil forhindre nye forekomster, men vil ikke løse ødelagte profiler med tilbakevirkende kraft. Denne nye forekomsten refereres også i instrumentbordet for tjenestetilstand som EX405904.
En endring ble lagt til i byggene 9. august 2022 for skrivebordsversjonen av Outlook for å sikre at løsningen allerede er inkludert ved første start når det oppdateres til versjon 2202 for Halvårskanal for foretak: versjon 2202 (bygg 14931.20660)
Obs!: En tidligere forekomst av dette problemet i februar 2022 ble løst av en endring i tjenesten 24. februar 2022 for å løse problemet.
Hvis du er i brutt tilstand som vises ovenfor og vil fortsette, kan du opprette en ny Outlook -profil for å løse problemet: Opprett en Outlook-profil.
Hvis du ikke vil opprette en ny Outlook -profil, kan du kanskje slette skaden fra gjeldende profil. Følg disse trinnene for å fjerne skaden fra profilen.
Viktig!: Disse trinnene viser deg hvordan du endrer registeret. Alvorlige problemer kan imidlertid oppstå hvis du endrer registeret på feil måte. Pass på at du følger disse trinnene nøye. Sikkerhetskopierer registeret før du endrer det, for ekstra beskyttelse. Du kan dermed gjenopprette registeret hvis det oppstår problemer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registeret, kan du gå til Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registeret i Windows.
-
Høyreklikk startknappen i Windows, velg Kjør, skriv inn Regedit, og trykk deretter på Enter -tasten.
-
Gå til denne registerbanen: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles
-
Finn Outlook Profilnavnet til profilen som den delte postboksen ikke oppdaterer, og velg den.
-
Velg Rediger, Finn og søk etter registernøkkelnavn: 0102663e
-
Finn denne nøkkelen i profilen der den overordnede nøkkelen er like over Gruppebutikk som vist nedenfor.
-
Høyreklikk på nøkkelnavn: 0102663e og velg Slett.
-
Avslutt registerredigering, og start Outlook på nytt.
Kontroller at den delte postboksen oppdateres. Hvis den oppdateres riktig, trenger du ikke å opprette en ny Outlook -profil.
Flere ressurser
Spør ekspertene
Kom i kontakt med eksperter, diskuter nyheter og anbefalte fremgangsmåter for Outlook, og les bloggen vår.
Få hjelp i fellesskapet
Still et spørsmål, og finn løsninger fra kundestøtteagenter, MVP-er, ingeniører og Outlook-brukere.
Foreslå en ny funksjon
Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.
Se også
Endelige eller midlertidige løsninger for nylige problemer i Outlook for PC
