Klassisk Outlook krasjer ved svar og videresending

Sist oppdatert: 17. januar 2025

PROBLEM

Når du har oppdatert til versjon 2412 (bygg 18324.20168) kan Outlook krasje når du starter en ny e-postmelding, eller når du svarer på eller videresender en e-postmelding. 

Du kan bekrefte om dette er problemet ved å se på programloggen for Windows Hendelsesliste for krasjhendelse 1000 eller hendelse 1001, og følgende hendelsesdetaljer:

Programnavn med feil: OUTLOOK.EXE, versjon: 16.0.18324.20168, tidsangivelse: 0x677828da
Feil i modulnavn: OUTLOOK.EXE, versjon: 16.0.18324.20168, tidsangivelse: 0x677828da
Unntakskode: 0xc0000005
Feilforskyvning: 0x0000000001a7c02a
Feil i prosess-ID: 0x0xFD0
Feil i starttidspunktet for programmet: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Feil i programbane: C:\Programfiler\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Feil i modulbane: C:\Programfiler\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE  

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Dette problemet er løst for Oppdatert kanal med versjon 2501 bygg 18429.20000 anslått til å bli utgitt 28. januar 2025.

Hvis du vil omgå problemet, kan du gå tilbake til tidligere versjon 2411 (bygg 18227.20162):

1. Åpne en ledetekst i administratorkontekst.

2. Skriv eller lim inn de to kommandoene i ledetekstvinduet, og trykk enter etter hver:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162

3. Hvis du vil hindre at Office oppdateres tilbake til den nyeste versjonen, kan du deaktivere oppdateringer ved å velge Fil > Office-konto > oppdateringsalternativer > Deaktivere Oppdateringer.

4. Legg inn en påminnelse i kalenderen for 11. februar for å aktivere oppdateringer på nytt. Eller sjekk tilbake på dette kjente problemet i tilfelle det er adressert tidligere.

Byggene som skal gjenopprettes, hentes fra oppdateringsloggsiden, oppdateringsloggen for Microsoft 365 Apps (oppført etter dato).

Tilleggsressurser

Slik gjenoppretter du en tidligere versjon av Office

Flere ressurser

Spør ekspertene

Kom i kontakt med eksperter, diskuter nyheter og anbefalte fremgangsmåter for Outlook, og les bloggen vår.

Teknisk fellesskap for Outlook

Få hjelp i fellesskapet

Still et spørsmål, og finn løsninger fra kundestøtteagenter, MVP-er, ingeniører og Outlook-brukere.

Outlook-forum for svar

Foreslå en ny funksjon

Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.

Finn ut hvordan

Se også

Løsninger eller midlertidige løsninger for nylige problemer i klassisk Outlook for Windows