Klassiske Outlook- og Microsoft 365-programmer krasjer på Windows Server 2016

Sist oppdatert: 15. januar 2025

PROBLEM

Når du har oppdatert til versjon 2412 (bygg 18324.20168) eller versjon 2412 (bygg 18324.20190), kan Microsoft 365-programmer krasje på Windows Server 2016.

Du kan bekrefte om dette er problemet ved å se på programloggen for Windows Hendelsesliste for krasjhendelse 1000 eller hendelse 1001, og følgende hendelsesdetaljer:

Programnavn med feil: WINWORD.EXE, versjon: 16.0.18324.20168, tidsangivelse: 0x677832b6
Feil i modulnavn: KERNELBASE.dll, versjon: 10.0.14393.5850, tidsangivelse: 0x64253b64
Unntakskode: 0xc06d007e
Feilforskyvning: 0x000dcd42
Feil i prosess-ID: 0xb1b8
Feil i starttidspunktet for programmet: 0x01db655766958e10
Feil i programbane: C:\Programfiler (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Feil i modulbane: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll  

STATUS: UNDERSØKER

Dette problemet spores i M365 Admin Center som MO978220.  

Hvis du vil omgå problemet, kan du gå tilbake til forrige versjon 2411 (bygg 18227.20152): 

1. Åpne en ledetekst i administratorkontekst.

2. Skriv eller lim inn de to kommandoene i ledetekstvinduet, og trykk ENTER etter hver av dem:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152

3. Hvis du vil hindre at Office oppdaterer tilbake til den nyeste versjonen, kan du deaktivere oppdateringer ved å klikke Fil, Office-konto, Oppdateringsalternativer, Deaktiver Oppdateringer.

4. Legg inn en påminnelse i kalenderen for 11. februar for å aktivere oppdateringer på nytt.  Eller sjekk tilbake på dette kjente problemet i tilfelle det er adressert tidligere.

Byggene som skal gjenopprettes, hentes fra oppdateringsloggsiden. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til oppdateringsloggen for Microsoft 365 Apps (oppført etter dato).

Tilleggsressurser

Slik går du tilbake til en tidligere versjon av Office

Flere ressurser

Spør ekspertene

Kom i kontakt med eksperter, diskuter nyheter og anbefalte fremgangsmåter for Outlook, og les bloggen vår.

Teknisk fellesskap for Outlook

Få hjelp i fellesskapet

Still et spørsmål, og finn løsninger fra kundestøtteagenter, MVP-er, ingeniører og Outlook-brukere.

Outlook-forum for svar

Foreslå en ny funksjon

Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.

Finn ut hvordan

Se også

Løsninger eller midlertidige løsninger for nylige problemer i klassisk Outlook for Windows