Ja redzat kļūdas ziņojumu, kad mēģināt pierakstīties pakalpojumā Microsoft Teams, statusa kods loga apakšējā kreisajā stūrī var palīdzēt IT administratoram diagnosticēt problēmu pierakstīšanās procesā. Daudzos gadījumos pierakstīšanās problēmas var novērst tikai jūsu IT administrators vai sysadmin. Tāpēc pierakstiet savu statusa kodu un nosūtiet to.
Vai vēlaties uzzināt, ko nozīmē jūsu statusa kods, vai arī vēlaties izmēģināt pamata problēmu novēršanas procedūras? Uzmeklējiet to tālāk esošajā tabulā.
: Ja tālāk esošajā tabulā neredzat savu statusa kodu un nevarat atrisināt problēmu, sazinieties ar IT administratoru ar statusa kodu.
Zināmās problēmas
|
Statusa kods |
Apraksts |
Problēmu novēršanas darbība |
|
0xCAA20003 |
Radās autorizācijas problēma. |
Pārliecinieties, vai datums un laiks ir iestatīts pareizi. Ja datums un laiks nav pareizs, nevarēsit izveidot savienojumu ar drošām vietnēm (https). |
|
0xCAA20004 |
Jūsu pieprasījumu ir jāapstiprina resursu īpašniekam vai autorizācijas serverim. |
Sazinieties ar savu IT administratoru, lai tas varētu apstiprināt, ka jūsu organizācija atbilst Microsoft Entra ID konfigurācijas politikām. |
|
0xCAA70004 |
Serveris vai starpniekserveris netika atrasts. Parasti tas notiek tāpēc, ka starpniekserveris ir nepareizi konfigurēts vai ir palaista tīkla izsaukšanas programma, piemēram, Fiddler, taču nav konfigurēta HTTPS trafika atšifrēšanai. |
Sazinieties ar savu IT administratoru, lai viņi varētu apturēt programmu un atkārtoti palaist programmu vai to pareizi konfigurēt un palaist atkārtoti. |
|
0xCAA70007 |
Lejupielāde neizdevās, jo savienojums tika pārtraukts. |
Pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar internetu. Pēc tam sadarboties ar savu IT administratoru, lai nodrošinātu, ka piekļuve netiek liegta citām lietojumprogrammām vai ugunsmūra konfigurācijām. |
|
0xCAA82EE2 |
Ir ielaiksts pieprasījuma taimauts. |
Pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar internetu. Pēc tam sadarboties ar savu IT administratoru, lai nodrošinātu, ka piekļuve netiek liegta citām lietojumprogrammām vai ugunsmūra konfigurācijām. |
|
0xCAA82EE7 |
Servera nosaukumu nevarēja atrisināt. |
Pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar internetu. Pēc tam sadarboties ar savu IT administratoru, lai nodrošinātu, ka piekļuve netiek liegta citām lietojumprogrammām vai ugunsmūra konfigurācijām. |
|
0xCAA90018 |
Jūs neizmantojat pareizos akreditācijas datus. |
Windows akreditācijas dati, ar ko esat pierakstījies, atšķiras no jūsu akreditācijas datu Microsoft 365 datiem. Mēģiniet pierakstīties vēlreiz, izmantojot pareizo e-pasta/paroles kombināciju. Ja joprojām saņemat šo statusa kodu, sazinieties ar IT administratoru. |
|
nav |
Jums būs atkārtoti jāievada pin, izmantojot viedkarti. |
Atkārtoti ievietojiet savu viedkarti. Arī viedkartes sertifikāts var būt bojāts, un šādā gadījumā sazinieties ar IT administratoru. |
Lūk, daži bieži uzdotie jautājumi par šo:
Kāpēc nevaru pierakstīties?
Katrai organizācijai, kas izmanto Microsoft Teams, jau ir modernā autentifikācija, un Teams jāspēj atpazīt, ka jūsu akreditācijas dati ir saistīti ar jūsu Office 365 kontu. Ja nevarat pabeigt pierakstīšanās procesu, iespējams, kaut kas nav kārtībā ar jūsu domēnu vai jūsu uzņēmuma Office 365 kontu. Jūsu IT administrators vai sysadmin varēs palīdzēt, tāpēc sazinieties ar administratoru, lai saņemtu papildinformāciju un uzzinātu par nākamajām darbībām.
Kas ir modernā autentifikācija?
Modernā autentifikācija ir drošs un uzticams veids, kā pierakstīties.
Tajā ietilpst vienotā pierakstīšanās vai SSO, kas ir process, kas ļauj jums pierakstīties bez nepieciešamības atkārtoti ievadīt savu e-pastu un paroli ikreiz, kad vēlaties izmantot Teams.
Pierakstīšanās ar moderno autentifikāciju atšķiras atkarībā no tā, vai strādājat sistēmā Windows vai Mac datorā, vai arī jūsu uzņēmumā ir iespējota vienfaktors autorizācija vai daudzfaktors autorizācija. Daudzpakāpju autentifikācija parasti ietver akreditācijas datu pārbaudi no tālruņa, norādot unikālu kodu vai ievadot PIN numuru vai prezentējot īkšķa nospiedumu.
Jebkurā gadījumā, kad būsit pabeidzis pierakstīšanās procesu, izmantojot moderno autentifikāciju, akreditācijas dati nebūs jānorāda vēlreiz, ja vien izmantojat to pašu klēpjdatoru, darbvirsmu vai citu ierīci.
Atsauce
-
Papildinformāciju par piekļuvi Microsoft Teams skatiet rakstā Kā iegūt piekļuvi Microsoft Teams.
-
Ja esat IT administrators un vēlaties saņemt detalizētāku informāciju par to, kā atrisināt pierakstīšanās problēmu, skatiet rakstu Identitātes modeļi un autentifikācija pakalpojumā Microsoft Teams
