Izspiedējprogrammatūras noteikšana paziņo jums, OneDrive jūsu failiem ir uzbrukums, un sniedz norādījumus failu atjaunošanai. Izspiedējprogrammatūra ir ļaunprogrammatūras veids, kas paredzēts, lai bloķētu piekļuvi failiem, līdz maksājat naudu.
Kad Microsoft 365 izspiedējprogrammatūras uzbrukumu, saņemsit paziņojumu savā ierīcē un saņemsit e-pasta ziņojumu no Microsoft 365. Ja neesat abonents, pirmais paziņojums un atkopšana ir bez maksas. Skatiet pieejamos plānus.
-
Paziņojumā vai e-pasta ziņojumā noklikšķiniet uz saites, vai dodieties uz OneDrive tīmekļa vietni, un mēs jums palīdzēsim veikt atkopšanas procesu, kas ietver:
Izspiedējprogrammatūras noteikšanas un atkopšanas procesa darbības OneDrive vietnē
Ja Microsoft 365 izspiedējprogrammatūras uzbrukumu, pārejot uz OneDrive tīmekļa vietni, tiek parādīts ekrāns Konstatētās spiedējprogrammatūras zīmes (iespējams, vispirms būs jāpierakstās). Lai sāktu , atlasiet pogu Sākt darbu.
1. darbība. Apstipriniet, ka jūsu faili ir inficēti
Ekrānā Vai šie faili izskatās pareizi? mēs jums parādīsim aizdomīgus failus. Ja tiem ir nepareizs nosaukums vai sufikss vai ja tie neizskatās pareizi, kad tos atverat no saraksta, tie, iespējams, ir uz apdraudējumiem, izmantojot izspiedējprogrammatūru.
-
Atlasiet failu, lai to atvērtu tiešsaistes skatītājā. (Tādējādi fails netiks lejupielādēts jūsu ierīcē.)
-
Ja neredzat failu, varat to lejupielādēt savā ierīcē, lai to atvērtu.
-
Atkārtojiet 1. un 2. darbību katram failu tik daudz, cik vēlaties.
-
Ja jūsu faili ir inficēti, atlasiet Mani faili ir inficēti, lai pārietu uz nākamo darbību izspiedējprogrammatūras atkopšanas procesā. Pretējā gadījumā, ja jūsu faili izskatās pareizi un esat pārliecināts, ka tie nav inficēti ar izspiedējprogrammatūru, atlasiet Mani faili ir pareizi.
Ja izvēlēsities Labi mani faili, izspiedējprogrammatūras atkopšanas process tiks aizvērts, un varēsit turpināt izmantot OneDrive kā parasti.
2. darbība. Visu ierīču tīrīšana
Ekrānā Visu ierīču tīrīšana redzēsit norādījumus par to, kā notīrīt visas ierīces, kurās izmantojat OneDrive. Pirms failu atjaunošanas ir svarīgi izmantot anivīrusa programmatūru, lai notīrītu visas ierīces. Pretējā gadījumā jūsu faili, veicot atjaunošanu, var tikt šifrēti vēlreiz.
-
Atlasiet saiti uz jūsu lietoto Windows versiju un izpildiet rakstā sniegtos norādījumus.
-
Atkārtojiet 1. darbību visām pārējām ierīcēm, kurās izmantojat OneDrive.
-
Pēc rakstos minēto darbību pabeigšanas atgriezieties OneDrive tīmekļa vietnes lapā Iztīrīt visas ierīces un izvēlieties kādu no šīm pogām:
-
Visas manas ierīces ir tīras. Atlasiet šo pogu, kad esat pabeidzis visu ierīču tīrīšanu un esat gatavs pāriet uz pēdējo darbību atkopšanas procesā— lai atjaunotu failus no ierīces OneDrive.
-
Pretvīrusu programma nevar notīrīt visas manas ierīces. Atlasiet šo pogu pēc tam, kad mēģinājāt notīrīt savas ierīces un atklāja, ka kāda iemesla dēļ nevarat notīrīt visas savas ierīces. Tagad būsit lapā Atiestatīt ierīces , kurā ir uzskaitīta informācija par to, kā atiestatīt ierīces.
Izmantojiet saites, pamatojoties uz jūsu operētājsistēmu. Kad esat iztīrājis vai atiestatis visas savas ierīces, pārejiet atpakaļ uz OneDrive tīmekļa vietni, lai atgrieztos lapā Atiestatīt ierīces, atzīmējiet izvēles rūtiņu Manas ierīces ir notīrītas vai atiestatītas un pēc tam atlasiet Labi.
-
3. darbība. Failu atjaunošana no OneDrive
Pēdējā darbība pēc tam, kad visas ierīces ir notīrītas, ir atjaunot jūsu OneDrive.
Kad sasniedzat šo darbību, laiks un datums, kad tika noteikts izspiedējprogrammatūra, tiek atlasīts automātiski.
Papildinformācija
Pazaudētu vai trūkstošu failu meklēšana pakalpojumā OneDrive
Office failu iepriekšējo versiju skatīšana
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
|
|
Sazināties ar atbalsta dienestu Lai saņemtu palīdzību saistībā ar jūsu Microsoft kontu un abonementiem, apmeklējiet Konta & norēķinu palīdzība. Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz Sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet problēmu un atlasiet Palīdzības saņemšana. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju. |
|
|
|
Administratori Administratoriem jāskata Palīdzību OneDrive administratoriem,, OneDrive tehnoloģijas kopiena vai jāsazinās ar Microsoft 365 darbam atbalsta dienestu. |
