Jei kyla problemų dėl priskyrimų programoje "Teams" ir jūsų IT Administratorius negalite padėti, palaikymo užklausą galite pateikti https://aka.ms/edusupport. Diagnostikos duomenų įtraukimas į jūsų užklausą gali padėti palaikymo komandai greičiau išspręsti jūsų problemą.
Štai kaip pasiekti diagnostikos duomenis iš bet kurio "Teams" ekrano Užduotys:
-
Darbalaukyje ir žiniatinklyje:
-
Pasirinkite Ctrl + /
-
-
Mobiliuosiuose įrenginiuose:
-
Palieskite ekraną dviem pirštais ir pasukite pirštus 45 laipsnių arba
-
Bakstelėkite ekraną trimis pirštais 15 sekundžių
-
Iššokant diagnostikos įrankiui, bus duomenų, kuriuos galite siųsti "Microsoft" techninės pagalbos tarnybai, sąrašas. Išgaunami duomenys gali apimti:
-
Grupės ID
-
Nuomotojo ID
-
Seanso ID
-
Užduoties ID
-
Pateikimo ID
-
Vartotojo ID
Šie duomenys automatiškai nesiunčiami "Microsoft". Turite nukopijuoti, įklijuoti ir siųsti duomenis "Microsoft" palaikymo agentui dėl palaikymo kvito.
Jei išimsite diagnostikos įrankį ir jį uždarysite, jokie duomenys nebus siunčiami.
Kai duomenys siunčiami "Microsoft" palaikymo agentui, jie apdorojami kaip palaikymo duomenys pagal jūsų organizacijos "Microsoft 365" paslaugų teikimo sutartis.
Norėdami gauti šio įrankio IT administratoriaus nuorodą, žr. „Teams“ švietimui dokumentacijoje esančius priskyrimus.
