Paskutinį kartą atnaujinta: 2024 m. lapkričio 8 d.
Jei kyla prieigos prie„OneDrive“ problemų, "Microsoft Office Online Services" būseną galite peržiūrėti tarnybos sveikatos portale.
Svarbu: "„OneDrive“ sinchronizavimo programa" programėlė nebepalaikoma "Windows 7", "Windows 8" ir "Windows 8.1". Sužinokite daugiau.
PROBLEMA
Atidarius arba įrašant failus darbalaukio arba dokumentų aplankuose, failo programėlė gali užstrigti. Taip nutinka "macOS 15".
SPRENDIMO BŪDAS
Tiriame šią problemą ir pateiksime daugiau informacijos, kai jos bus pasiekiamos. Iki tol atlikite toliau nurodytus veiksmus.
Failų įrašymas
-
Atidaryti Veiklos stebėjimo priemonę.
Patarimas: Jį galite rasti aplanke Programos > kūrimo priemonės arba ieškokite jo naudodami Cmd + tarpo klavišą , kad atidarytumėte "Spotlight".
-
"Activity Monitor" viršutiniame dešiniajame ieškos juostoje įveskite OpenAndSavePanelService
-
Pasirinkite procesą iš sąrašo. Jis gali būti labai didelis CPU naudojimas arba rodomas "Nėra atsakymo".
-
Viršutinėje meniu juostoje spustelėkite mygtuką X , tada pasirinkite Priverstinai baigti.
-
Uždarykite ir iš naujo paleiskite "OneDrive".
-
Įrašykite "Office" failą kitoje aplanko vietoje.
Failų atidarymas
-
Atidaryti Veiklos stebėjimo priemonę.
Patarimas: Jį galite rasti aplanke Programos > kūrimo priemonės arba ieškokite jo naudodami Cmd + tarpo klavišą , kad atidarytumėte "Spotlight".
-
"Activity Monitor" viršutiniame dešiniajame ieškos juostoje įveskite OpenAndSavePanelService
-
Pasirinkite procesą iš sąrašo. Jis gali būti labai didelis CPU naudojimas arba rodomas "Nėra atsakymo".
-
Viršutinėje meniu juostoje spustelėkite mygtuką X , tada pasirinkite Priverstinai baigti.
-
Perkelkite failą iš darbalaukio arba dokumentų aplanko į kitą aplanko vietą.
-
Atidarykite failą kaip įprasta.
PROBLEMA
Ši klaida bus rodoma, jei turite įdiegtas dvi „OneDrive“ versijas.
BŪSENA
Ši problema išspręsta, ir dabar palaikome atskirų ir App Store "OneDrive" versijų viena greta kitos vykdymą.
PROBLEMA
Vaizdo įrašai, įrašyti šūkiu ir nusiųsti naudojant automatinį fotoaparato aplanko atsarginį kopijavimą arba rankiniu būdu programėlėje, neleidžiami šūkiu, nes jie įrašomi. Vietoj to jie nusiunčia normaliu greičiu.
SPRENDIMO BŪDAS
"OneDrive" nepalaiko vaizdo įrašo nusiuntimo kaip slo-mo, bet mes tiriame. Sprendimas yra Bendrinti vaizdo įrašą iš "iOS" galerijos į "OneDrive":
-
Atidarykite vaizdo įrašą ir bakstelėkite
-
Tada pasirinkite "OneDrive" kaip bendrinimo parinktį.
"iOS 16" vartotojai gali negalėti naudoti slinkimo dviem pirštais gesto, kad pasirinktų kelis failus "OneDrive". Žinome apie šią problemą ir kuriame sprendimą.
Sprendimo būdas
Pirmiausia pasirinkite vieną nuotrauką, tada dviem pirštais stumtelėkite, kad pasirinktumėte kelis failus ar nuotraukas.
PROBLEMA
Kai kurie vartotojai negali rasti failų, kurie, jų nuomone, yra "OneDrive".
SPRENDIMO BŪDAS
Naudodami Failų naršyklė arba ieškiklį raskite "OneDrive" ir raskite tinkamą failą. Failo atidarymas ir pakartotinis įrašymas gali pagerinti jo aptinkamumą mobiliuosiuose įrenginiuose arba OneDrive.com.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2021 m. lapkričio 24 d.
PROBLEMA
Kai kurie klientai negali tinkamai prisijungti, kai spustelėja saitą į bendrinamą failą arba aplanką.
SPRENDIMO BŪDAS
Prieš spustelėdami bendrinimo saitą prisijunkite prie onedrive.com.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2021 m. lapkričio 22 d.
PROBLEMA
Kai kuriems klientams gali nepavykti peržiūrėti įrašytų el. laiškų .msg failų su šiomis klaidomis:
-
Failo atidaryti nepavyko
-
Nėra failo peržiūrai
-
Hmm... atrodo, kad šis failas neturi peržiūros, kurią galėtume jums parodyti.
BŪSENA
Stengiamės išspręsti šią problemą, atsiprašome už sukeltus nepatogumus.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2021 m. lapkričio 22 d.
PROBLEMA
Kai kurie klientai, bandydami įtraukti elementų į albumą, kuris buvo bendrinamas su jumis, gali matyti klaidą "elementai nebuvo įtraukti".
BŪSENA
Vaizdų į kito asmens albumus įtraukti negalima, tik į bendrinamus aplankus. Stengiamės pašalinti mygtuką Įtraukti elementus , kuris neturėtų būti ten.
PROBLEMA
Kai kurie klientai gali matyti, kad aplanke Asmeninis seifas tekstas rodomas netinkama kalba.
Taip yra dėl to, kad skiriasi „OneDrive“ kalbos parametrai ir kompiuterio kalbos parametrai.
REKOMENDUOJAMAS VEIKSMAS
Pradėjome diegti pataisą, tačiau yra du galimi sprendimo būdai:
-
Pakeiskite "Microsoft" paskyros profilio kalbos parametrus, kad jie atitiktų kompiuterio kalbos parametrus (pradžios > parametrai > rodymo kalba).
-
Atsijunkite ir uždarykite visus naršyklės langus.
-
Pervardykite savo asmeninio seifo aplanką:
-
Prisijunkite prie OneDrive.com
-
Atrakinkite savo asmeninio seifo aplanką.
-
Viršutinėje meniu juostoje pasirinkite Pervardyti . Tai sinchronizuos jūsų kalbos parametrus.
-
PROBLEMOS
Bet kuris klientas, naudojantis kelvedį, kuriame yra įjungta BT žiniatinklio apsauga, negalės pasiekti „OneDrive“. Kadangi BT žiniatinklio apsauga veikia tinklo lygyje, ji taikoma visiems įrenginiams, naudojantiems jūsų namų BT plačiajuostį ryšį arba BT belaidį ryšį, kai prisijungiate naudodami savo BT ID.
BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS
Išjunkite BT žiniatinklio apsaugą, kad užtikrinti prieigą prie „OneDrive“.
-
Eikite į puslapį Mano saugos parametrai.
-
Išjunkite BT žiniatinklio apsaugos perjungiklį.
Pastaba: Jei naudojate kelvedį, kuris nėra iš BT, gali reikėti pakeisti papildomus parametrus, kad kelvedis būtų suderinamas su BT žiniatinklio apsauga.
PROBLEMA
Kai kurie klientai negali prisijungti prie "OneDrive", kai naudoja pc, "Mac", mobiliojo įrenginio arba žiniatinklio naršyklę.
SPRENDIMAI
-
Patikrinkite, ar jūsų vartotojo vardas ir slaptažodis teisingi, prisijungę prie savo "Microsoft" paskyros ataskaitų srities. Jei negalite prisijungti, gaukite pagalbos čia.
-
Įsitikinkite, kad turite naujausią "OneDrive" versiją.Atsisiųsti
-
Jei vis tiek negalite pasiekti "OneDrive", problema gali būti susijusi su užkarda, VPN konfigūracija arba interneto paslaugų teikėju. Daugiau informacijos žr . BūtiniEJI "OneDrive" URL ir prievadai.
Reikia daugiau pagalbos?
Patarimas: Gaukite techninių žinių naudodami "Business Assist". Susisiekite su mūsų smulkaus verslo konsultantais, kad "Microsoft 365" produktai veiktų jums ir visiems jūsų įmonės darbuotojams. Sužinokite daugiau.
|
|
Susisiekti su palaikymo tarnyba Jei reikia pagalbos dėl „Microsoft“ paskyros ir prenumeratų, apsilankykite Paskyros ir atsiskaitymo žinyne. Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekti su „Microsoft“ palaikymu, įveskite savo problemą ir pasirinkiteGauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį. |
|
|
|
Administratoriai Administratoriai turėtų peržiūrėti „OneDrive“ administratorių žinyną, „OneDrive“ technologijų bendruomenės žinyną arba kreiptis į „Microsoft 365“ palaikymo tarnybą. |
