Dėkojame, kad naudojate naują "Outlook", skirtą "Windows". Galite padėti mums tobulinti produktą pateikdami atsiliepimų apie tai, kaip naudojatės programa. Atsiliepimų formoje galite pateikti ekrano kopijas, ekrano įrašus, sutikimą, kad su jumis susisiektų "Microsoft" agentas, ir įtraukti diagnostikos informaciją.
Jei turite problemų ir reikia pagalbos, galite susisiekti su programėlės palaikymo tarnyba ir pateikti diagnostinę informaciją, kai kalbatės su palaikymo agentu. Norėdami sužinoti daugiau, žr. skyrių Diagnostikos pateikimas .
Kreipkitės į palaikymo tarnybą naujoje "Outlook", skirtoje "Windows"
Norėdami nustatyti, ar turite teisę į naujos "Outlook" palaikymą, žr. toliau pateiktą lentelę.
|
El. pašto paskyros tipas |
Tinkamumo būsena |
|---|---|
|
Tinkama – jūsų "Microsoft" paskyra susieta su aktyvia„Microsoft 365“ prenumerata. Neatitinka reikalavimų – neturite„Microsoft 365“ prenumeratos. |
|
|
Tinkamos* |
|
|
Tinkamos |
*Pastaba: Darbo arba mokymo įstaigos paskyroms palaikymo parinktis gali būti nepasiekiama, jei administratorius išjungė šią funkciją. Jei kyla problemų, pagalbos kreipkitės į IT Administratorius. Administratoriai, kurie nori atnaujinti šį strategijos parametrą, gali patikrinti strategijos valdymą – „Microsoft 365“ programos.
Kaip susisiekti su palaikymo tarnyba
1 veiksmas: Norėdami susisiekti su palaikymo tarnyba, eikite į Žinynas > palaikymas.
2 veiksmas: Jei nustatėte kelias paskyras, pasirinkite paskyrą, dėl kurios reikia pagalbos. Perskaitykite ir sutikite su privatumo patvirtinimu.
3 veiksmas: Pateikite problemos aprašą. Taip pat galite pridėti vaizdo įrašą arba įtraukti ekrano kopiją, kad iliustruotų problemą, ir pasirinkti Pateikti.
Atsakymą ir atsakymą galite sekti kairėje rodomoje palaikymo srityje. Norėdami iš naujo atidaryti sritį, pasirinkite Žinynas > palaikymas.
Pateikite atsiliepimą
Esame pasiruošę išklausyti! Jūsų atsiliepimai gali padėti mums tobulinti produktą.
Papasakokite, ką manote, nuėję į Žinynas > Atsiliepimai, tada pasirinkite iš srities parinkčių. Kai būsite pasirengę siųsti, pasirinkite Pateikti .
Patarimas: Atsiliepimai nebus pasiekiami, jei neįjungtos pasirinktinės prisijungus naudojamos funkcijos .
Norėdami įjungti šią funkciją, eikite į Parametrai > Bendra > Privatumas ir duomenys > Privatumo parametrai ir pasirinkite perjungiklį Pasirinktinių prisijungus naudojamų funkcijų įjungimas.
Pastaba: Ši parinktis gali būti nepasiekiama, jei administratorius išjungė šią funkciją. Be to, mes peržiūrime visų jūsų prijungtų paskyrų atsiliepimų strategijas ir jūsų tinkamumą vertiname, kaip nustatyta labiausiai ribojanti strategijos vertė. Taigi, jei kuri nors iš jūsų paskyrų strategija išjungė atsiliepimų funkciją, neturėsite prieigos prie bet kurios paskyros mygtuko Atsiliepimai juostelės skirtuke Žinynas.
Pateikti diagnostiką
Diagnostikos informacijos pateikimas suteikia "Microsoft" papildomos informacijos, kuri gali padaryti jūsų atsiliepimą veiksmingesnį, nes ji gali mums pateikti papildomos informacijos, padėsiančios ištirti jūsų problemą.
Norėdami pateikti diagnostikos informaciją pateikdami atsiliepimą, po parinktimi "Ar galime susisiekti su jumis dėl šio atsiliepimo?" pasirinkite "Taip".
Atsiliepimų formose atlikdami anksčiau nurodytus veiksmus, dalyje Ar galime susisiekti su jumis dėl šio atsiliepimo? pasirinkite Taip.
Kai kalbate su palaikymo agentu, jūsų gali paprašyti pateikti diagnostinę informaciją. Norėdami tai gauti, pasirinkite Žinynas > Gauti diagnostiką.
Dalyje Gauti diagnostiką pasirinkite Nusiųsti žurnalus (arba Siųsti diagnostiką) ir vykdykite nurodymus.
