Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. sausio 15 d.
PROBLEMA
Atnaujinus į versiją 2412 (komponavimo versija 18324.20168) arba 2412 versiją (komponavimo versija 18324.20190), "Microsoft 365" programos gali sugesti 2016 Windows Server.
Ar tai problema, galite patvirtinti peržiūrėję "Windows Įvykių peržiūros programa application Log for crash Event 1000" arba "Event 1001" ir toliau nurodytą įvykio informaciją: Sugedusios programos pavadinimas: WINWORD.EXE, versija: 16.0.18324.20168, laiko žyma: 0x677832b6 Sugedęs modulio pavadinimas: KERNELBASE.dll, versija: 10.0.14393.5850, laiko žyma: 0x64253b64 Išimties kodas: 0xc06d007e Klaidos poslinkis: 0x000dcd42 Sugedęs proceso ID: 0xb1b8 Sugedusios programos pradžios laikas: 0x01db655766958e10 Sugedusios programos kelias: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE Sugedęs modulio kelias: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Pastaba: "Sugedęs modulio pavadinimas" ir "Išimties kodas" gali skirtis.
BŪSENA: TIRIAMA
Ši problema sekama M365 Administratorius centre kaip MO978220.
Norėdami išspręsti šią problemą, galite grįžti prie ankstesnės versijos 2411 (komponavimo versija 18227.20152):
-
Atidarykite komandinę eilutę administratoriaus kontekste.
-
Įveskite arba įklijuokite dvi komandas į komandinės eilutės langą ir po kiekvienos paspauskite Enter:
-
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
-
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
-
-
Jei nenorite, kad "Office" būtų atnaujintas į naujausią komponavimo versiją, galite išjungti naujinimus spustelėdami Failas, "Office" paskyra, Naujinimo parinktys, Išjungti Naujinimai.
-
Įtraukite priminimą į kalendorių vasario 11 d., kad iš naujo įgalintumėte naujinimus. Arba patikrinkite šią žinomą problemą, jei ji būtų išspręsta anksčiau.
Grąžintos komponavimo versijos paimamos iš puslapio Naujinimo retrospektyva, daugiau informacijos žr. „Microsoft 365“ programos naujinimo retrospektyva (nurodyta pagal datą).
Papildomi ištekliai
Daugiau išteklių
Klauskite ekspertų
Susisiekite su ekspertais, aptarkite „Outlook“ naujienas ir geriausias praktikas bei skaitykite mūsų tinklaraštį.
Gaukite pagalbos bendruomenėje
Užduokite klausimą ir sužinokite sprendimus iš palaikymo agentų, MVP, inžinierių ir „Outlook“ vartotojų.
Pasiūlykite naują funkciją
Džiaugiamės skaitydami jūsų pasiūlymus ir atsiliepimus! Pasidalykite savo mintimis. Mes pasiruošę išklausyti.
Taip pat žr.
Naujausių klasikinių "Outlook", skirtos "Windows", problemų pataisos ir sprendimo būdai
