Applies ToMicrosoft Loop „Excel“, skirta „Microsoft 365“ „Word“, skirta „Microsoft 365“ „PowerPoint“, skirta „Microsoft 365“ „Project Online“ kompiuterio klientas „Visio“ 2 planas „Excel 2024“ „PowerPoint 2024“ „Project Professional 2024“ „Project Standard 2024“ Excel 2021 „Word 2021“ PowerPoint 2021 Project Professional 2021 Project Standard 2021 Visio Professional 2021 „Visio Standard 2021“ Excel 2019 Word 2019 PowerPoint 2019 Preview Project Professional 2019 Project Standard 2019 „Visio Professional 2019“ „Visio Standard 2019“

Kai vartotojas paleidžia "Office" programą, pvz., "Word" arba "Excel", diagnostikos informacija renkama ir įrašoma vartotojo įrenginyje esantiems failams registruoti. Šiuose žurnalo failuose yra informacijos apie programoje vykdomus procesus ir komponentus, jie gali padėti aptikti, diagnozuoti ir išspręsti problemas bei tobulinti "Office".

Ši informacija labai panaši į pasirinktinius diagnostikos duomenis , kurie jau gali būti renkami vartotojo įrenginyje, atsižvelgiant į tai, kokie privatumo parametrai buvo pasirinkti. Tačiau ši informacija yra išsamesnė ir padeda pateikti daugiau konteksto apie technines problemas, kurios gali kilti naudojant "Office" programas. Pvz., papildoma šių žurnalo failų informacija gali mums padėti nustatyti priežastį, kodėl vartotojui kyla problemų įrašant failą į įrenginį, kuriame veikia "Office". Tokiais atvejais būtų naudinga, jei šie žurnalo failai būtų siunčiami "Microsoft".

Žurnalo failų siuntimas "Microsoft"

Šie žurnalo failai gali būti siunčiami "Microsoft" automatiškai, jei pasirinkote įgalinti pasirinktinių diagnostikos duomenų rinkimą ir apdorojimą "Microsoft". Atkreipkite dėmesį, kad net jei įgalinote pasirinktinių diagnostikos duomenų apdorojimą, "Microsoft" ne visada gali rinkti šiuos žurnalo failus. Šiuos failus apdorotume tik tose situacijose, kai manome, kad papildoma informacija galėtų būti naudinga sprendžiant problemą.

Šioje lentelėje parodyta, kurios "Office" programos gali siųsti šiuos diagnostikos žurnalo failus "Microsoft".

Operacinė sistema

„Office“ programos

Versija

Windows

  • Excel

  • OneNote

  • Outlook

  • PowerPoint

  • Project

  • „Word“

  • Visio

2008 ir naujesnė versija

„Android“

  • Excel

  • „Office“ programa

  • OneNote

  • PowerPoint

  • Word

16.0.13417.* ir naujesnė versija

Artimiausiais mėnesiais bus įtrauktos "Office" programos, veikiančios "macOS" ir "iOS". Kai taip nutiks, atnaujinsime lentelę.

Žurnalo failų peržiūra

Diagnostikos duomenų peržiūros programą (DDV) galite naudoti norėdami pamatyti, kada šie žurnalo failai siunčiami "Microsoft". DDV rodys įvykį, pavadintą Office.Diagnostics.DiagnosticLogsUploaded. Šis įvykis rodo vietą vartotojo įrenginyje, kur galite rasti "Microsoft" siunčiamų žurnalo failų kopiją. Šie žurnalo failai saugomi iki 24 valandų. Daugiau informacijos apie DDV žr. Diagnostikos duomenų peržiūros programos naudojimas su "Office"

Registruoti failus įrenginiuose, kuriuose veikia "Windows"

Yra atskiri kiekvienos "Office" programos žurnalo failai, pvz., "Word" arba "Excel". Bendras kiekvienos programėlės žurnalo failų dydis neviršija 120 mb. Sukūrus naujus žurnalo failus, senesni žurnalo failai bus panaikinti.

"Microsoft" siunčiamų žurnalo failų kopiją paprastai galima rasti aplanke %temp%\Diagnostics\UploadCache.

Šie failai yra tekstiniai failai, kuriuos galima peržiūrėti naudojant daugumą teksto rengyklių.

Registruoti failus įrenginiuose, kuriuose veikia "Android"

Yra atskiri kiekvienos "Office" programos žurnalo failai, pvz., "Word" arba "Excel". "Microsoft" siunčiamų žurnalo failų kopijos vieta skiriasi, atsižvelgiant į įrenginyje įdiegtos "Android" operacinės sistemos versiją ir kiekvienoje programėlėje bus skirtinga.

Pvz., vieta gali būti panašus į šį aplanką:

 /storage/emulated/0/Android/data/<PackageName>/files/Diagnostics/UploadCache.

Galite pereiti į failus naudodami failų sistemos peržiūros programą, teikiamą su "Android" operacine sistema.

Šie failai yra tekstiniai failai, kuriuos galima peržiūrėti naudojant daugumą teksto rengyklių.

"Microsoft" siunčiamų žurnalo failų kopija bus panaikinta po dienos. Atsižvelgiant į seansų, kuriems naudojate taikomąsias programas, trukmę, kopija gali būti iki kelių megabaitų dydžio.

Kokie duomenys siunčiami "Microsoft"?

Šiuose žurnalo failuose nėra vartotojo vardo ar el. pašto adreso, vartotojo failų turinio ar informacijos apie taikomąsias programas, nesusijusias su "Office".

Diagnostikos žurnalo failai yra sudaryti kaip lentelė su toliau pateikiaomis kiekvienos eilutės stulpelių antraštėmis.

Laukas

Aprašas

Pavyzdys

Laiko žyma

Konkretaus registruojamo įvykio data ir laikas.

02/12/2020 20:05:02.17

Procesas

Programos, kurioje įvyko įvykis, pavadinimas kartu su skaituoju ID, kuris paaiškina, iš kurio programėlės egzemplioriaus yra įvykis (jei veikia keli taikomosios programos egzemplioriai).

WINWORD (0x9D40)

TID

Gijos ID. ID numeris, kuris nurodo konkrečią giją taikomojoje programoje, kuri siejasi su šiuo proceso įvykiu.

0xa94

Sritis

Ilgas taikomosios programos, kurioje įvyko šis įvykis, pavadinimas.

"MicrosoftWord "

Kategorija

Su šiuo įvykiu susijęs programos vidinis komponentas.

Telemetrijos įvykis

ĮvykioID

Unikalus ID, kuris nurodo atskirą įvykį žurnale.

b7vzq

Lygis

Nurodo galimą šio konkretaus įvykio svarbumą klaidų ataskaitoje.

Vidutinis

Pranešimas

Faktinis įvykio pranešimas.

SendEvent {"EventName": "Office.FileSystem.File.CreateFileError", "Flags": 28147506277843457, "InternalSequenceNumber": 46, "Time": "2020-02-12T20:05:02Z", "Data.Error": 32}

Koreliacija

Unikalus identifikatorius, naudojamas įvykiams žurnaluose susieti. Šis laukas gali būti tuščias.

BCCE51EC-E7D7-4544-AD99-7216790952B6

Žurnalo failų siuntimas siunčiant atsiliepimą "Microsoft"

Įrenginiuose, kuriuose veikia "Windows"

Jei naudojate 2103 ir ankstesnę "Office" versiją įrenginiuose, kuriuose veikia "Windows", taip pat galite įtraukti šiuos diagnostikos žurnalo failus, kai siunčiate atsiliepimą iš "Office" programos. Jei pasirinksite parinktį Failas > atsiliepimai >Man kai kas nepatinka, galite įtraukti šiuos žurnalo failus pažymėdami žymės langelį Pridėti mano žurnalus, kad būtų lengviau šalinti triktis .

Kai kuriais atvejais šio žymės langelio nematysite. Pavyzdžiui, jei pasirinkote išjungti susijusias patirtis. Arba, jei esate organizacijos administratorius, pasirinkote nesiųsti būtinų ar pasirinktinių diagnostikos duomenų "Microsoft".

"Office" 2104 ir naujesnėse versijose įrenginiuose, kuriuose veikia "Windows", šie žurnalo failai bus automatiškai įtraukti į jūsų atsiliepimą pasirinkus parinktį Man kai kas nepatinka. Žymės langelio Pridėti mano žurnalus, kad būtų lengviau šalinti triktis nematysite, bet pamatysite pranešimą, informuojantį, kad šie žurnalo failai bus nusiųsti "Microsoft". Šie žurnalo failai siunčiami tik tada, jei jūs arba jūsų administratorius pasirinkote siųsti pasirinktinius diagnostikos duomenis "Microsoft". Jei nesiunčiate pasirinktinių diagnostikos duomenų "Microsoft" arba jei pasirinkote išjungti susijusias patirtis, šie žurnalo failai nebus siunčiami.

Įrenginiams, kuriuose veikia "Android"

Jei naudojate 16.0.14026.20298 ir ankstesnę "Office" versiją įrenginiuose, kuriuose veikia "Android", taip pat galite įtraukti šiuos diagnostikos žurnalo failus siųsdami atsiliepimus iš "Word", "Excel" arba "PowerPoint". Jei pasirinksite Parametrai > Siųsti atsiliepimą "Microsoft" > man kai kas nepatinka, galite įtraukti šiuos žurnalo failus pažymėdami žymės langelį Pridėti diagnostikos žurnalus.

Kai kuriais atvejais šio žymės langelio nematysite. Pavyzdžiui, jei pasirinkote išjungti susijusias patirtis. Arba, jei esate organizacijos administratorius, pasirinkote nesiųsti būtinų ar pasirinktinių diagnostikos duomenų "Microsoft".

Jei naudojate 16.0.14131.20180 ir naujesnę "Office" versiją įrenginiuose, kuriuose veikia "Android", šie žurnalo failai bus automatiškai įtraukti į jūsų atsiliepimą pasirinkus parinktį Man nepatinka programose "Word", "Excel" arba "PowerPoint". Žymės langelio Pridėti diagnostikos žurnalus nematysite, bet pamatysite pranešimą, informuojantį, kad šie žurnalo failai bus nusiųsti "Microsoft". Šie žurnalo failai siunčiami tik tada, jei jūs arba jūsų administratorius pasirinkote siųsti pasirinktinius diagnostikos duomenis "Microsoft". Jei nesiunčiate pasirinktinių diagnostikos duomenų "Microsoft" arba jei pasirinkote išjungti susijusias patirtis, šie žurnalo failai nebus siunčiami.

Žurnalo failų siuntimas naudojant palaikymo programoje funkcijas

Vartotojams, kurie turi galimybę atidaryti palaikymo kvitus iš "Office" programų (žinyno > kreiptis į palaikymo tarnybą), diagnostikos žurnalai kartais renkami ir siunčiami "Microsoft". Tokiais atvejais būsite paraginti priimti šių failų pateikimą.

Pastaba: Šiuo metu tik "Outlook" prenumeratos versijos įrenginiuose, kuriuose veikia "Windows", rinks ir siųs šiuos diagnostikos žurnalo failus.

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.

Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.