„Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė

: "Microsoft" palaikymo ir atkūrimo pagalbinės priemonės funkcijos perkeltos į gauti pagalbos.

„Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė veikia vykdant testus, kad būtų galima išsiaiškinti, kas negerai, ir siūlomas geriausias nustatytos problemos sprendimas. Šiuo metu jis gali išspręsti "Office",„Microsoft 365“ arba "Outlook" problemas. Jei Palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė negali išspręsti problemos, ji pasiūlys tolesnius veiksmus ir padės susisiekti su "Microsoft" palaikymu.

Toliau pateikiamos kelios dažnai žinomos problemos, su kuriomis susiduria mūsų vartotojai. Norėdami išspręsti bet kurią iš toliau išvardytų problemų, tiesiog spustelėkite rekomenduojamą susijusios problemos sprendimą, kad pradėtumėte. Saitas nuves jus tiesiai prie sprendimo programoje "Microsoft" palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė.

Office Outlook Teams Išplėstinė diagnostika

Scenarijus	Aprašas	Rekomenduojamas sprendimas
"Excel" gedimo problemos	Išsprendžia "Excel" paleisties / gedimo problemas. Pasirinkite šią parinktį, kad atidarytumėte naudodami parinktį Pagalba.	"Excel" paleisties problemos sprendimas
„Office“ šalinimas	Pašalinkite bet kurią "Office" versiją. Pasirinkite šią parinktį, kad atidarytumėte naudodami parinktį Pagalba.	Šalikime "Office"
„Microsoft 365“ sąranka	Įdiegia "Microsoft 365" prenumeratas. Pasirinkite šią parinktį, kad atidarytumėte naudodami parinktį Pagalba.	Sukonfigūruokime jūsų "Office"
„Office“ aktyvinimas	Išspręstos "Office" prenumeratos aktyvinimo problemos. Pasirinkite šią parinktį, kad atidarytumėte naudodami parinktį Pagalba.	Suaktyvinkime jūsų "Office"
"Office" prisijungimas	Išsprendžia "Office" prisijungimo problemas. Pasirinkite šią parinktį, kad atidarytumėte naudodami parinktį Pagalba.	"Office" prisijungimo problemų sprendimas
Bendrinamo kompiuterio aktyvinimas	Įgalinti "Office" bendrinamo kompiuterio aktyvinimą (SCA) Pasirinkite šią parinktį, kad atidarytumėte naudodami parinktį Gauti pagalbos.	Įgalinti "Office SCA"
"Office" nuskaitymas	Sukurkite įprastą arba visą "Office" diegimo nuskaitymo ataskaitą. Pasirinkite šią parinktį, kad atidarytumėte naudodami parinktį Pagalba.	Nuskaityti "Office"

: "Microsoft" palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė netaikoma naujai "Outlook", skirtai "Windows". Patikrinkite, ar naujasis "Outlook" perjungiklis yra įjungtas, ar išjungtas. Jei jis įjungtas, eikite į "Outlook" trikčių diagnostika.

Scenarijus	Aprašas	Rekomenduojamas sprendimas
El. pašto „Microsoft 365“ nustatymas programoje "Outlook"	El. pašto „Microsoft 365“ nustatymas programoje "Outlook". Pasirinkite šią parinktį, kad atidarytumėte naudodami parinktį Pagalba.	Sukonfigūruokime "Outlook" profilį
„Outlook“ nepasileidžia	Šis sprendimas padeda išspręsti problemas, kai nepavyksta paleisti "Outlook". Pasirinkite šią parinktį, kad atidarytumėte naudodami parinktį Pagalba.	"Outlook" trikčių diagnostika nepaleidžiama
„Outlook“ vis prašo nurodyti slaptažodį	Šis sprendimas išsprendžia "Outlook" slaptažodžio autentifikavimo problemas. Pasirinkite šią parinktį, kad atidarytumėte naudodami parinktį Pagalba.	"Outlook" slaptažodžio problemų sprendimas
"Outlook" vis pasako "bandoma prisijungti..." arba "Atjungti"	Išspręstų pasikartojančių ryšio problemų sprendimą. Pasirinkite šią parinktį, kad atidarytumėte naudodami parinktį Pagalba.	"Outlook" ryšio problemų sprendimas
Išplėstinė diagnostika ("Outlook")	Sukuria išsamią ataskaitą apie mano "Outlook", "Office", "Windows" ir pašto dėžutės konfigūraciją. Pasirinkite šią parinktį, kad atidarytumėte naudodami parinktį Pagalba.	Išsamios "Outlook" diagnostikos ataskaitos kūrimas
Išplėstinė diagnostika ("Outlook")	Sukuria išsamų mano „Outlook“ kalendorius nuskaitymą, kad būtų galima nustatyti ir išspręsti problemas. Pasirinkite šią parinktį, kad atidarytumėte naudodami parinktį Pagalba.	"Outlook" kalendoriaus problemų radimas

: "Microsoft" palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė netaikoma naujoms "Teams".

Scenarijus	Aprašas	Rekomenduojamas sprendimas
"Teams" susitikimo papildinio, skirto "Outlook", įtraukimas	Padeda išspręsti problemą, kai nėra "Teams" susitikimų papildinio arba jis nėra įkeltas, todėl negalima kurti komandų susitikimo naudojant "Outlook". Pasirinkite šią parinktį, kad atidarytumėte naudodami parinktį Pagalba.	"Teams" susitikimo papildinio problemų sprendimas
"Teams" vartotojų buvimo "Outlook" problemos	Išsprendžia problemą, kai "Teams" vartotojo buvimo informacija programoje "Outlook" rodoma netinkamai. Pasirinkite šią parinktį, kad atidarytumėte naudodami parinktį Pagalba.	"Teams" vartotojų buvimo informacijos taisymas
Nepavyksta prisijungti prie "Teams" programos	Atlieka trikčių diagnostiką, kad padėtų spręsti "Teams" prisijungimo problemas. Pasirinkite šią parinktį, kad atidarytumėte naudodami parinktį Pagalba.	Komandos prisijungimo problemų sprendimas

Scenarijus	Aprašas	Rekomenduojamas sprendimas
Išplėstinė diagnostika ("Outlook")	Sukuria išsamią ataskaitą apie mano "Outlook", "Office", "Windows" ir pašto dėžutės konfigūraciją. Pasirinkite šią parinktį, kad atidarytumėte naudodami parinktį Pagalba.	"Outlook" išplėstinis diagnostikos sprendimas
Išplėstinė diagnostika ("Outlook")	Sukuria išsamų mano „Outlook“ kalendorius nuskaitymą, kad būtų galima nustatyti ir išspręsti problemas. Pasirinkite šią parinktį, kad atidarytumėte naudodami parinktį Pagalba.	„Outlook“ kalendorius tikrinti sprendimą
Išplėstinė diagnostika ("Office")	Nuskaitykite "Office" ir sužinokite, ar jis tinkamai įdiegtas – įprastas patikimas "Office" atsargų nuskaitymas. Pasirinkite šią parinktį, kad atidarytumėte naudodami parinktį Pagalba.	ROI įprastas nuskaitymas
Išplėstinė diagnostika ("Office")	Nuskaitykite "Office" ir sužinokite, ar jis tinkamai įdiegtas – išsamus "Office" atsargų nuskaitymas. Pasirinkite šią parinktį, kad atidarytumėte naudodami parinktį Pagalba.	ROI išsamus nuskaitymas
"Microsoft 365" tinklo ryšio tikrinimas	Matuoja ryšį tarp jūsų įrenginio ir interneto bei iš jo į "Microsoft" tinklą. Pasirinkite šią parinktį, kad atidarytumėte naudodami parinktį Pagalba.	Tinklo ryšio tikrinimas

: Jei esate smulkaus verslo savininkas ir ieškote daugiau informacijos, kaip nustatyti „Microsoft 365“, apsilankykite Smulkiajam verslui skirtas žinynas ir mokymas.

Dažnai užduodami klausimai

Siekdami pagerinti "Microsoft 365" klientų palaikymą ir panaikinti reikalavimą atsisiųsti Palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė, integruojame „Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė diagnostiką tiesiogiai į įtaisytąją "Windows" funkciją Pagalba. Pagalba suteikia platesnį diagnostikos spektrą, kad "Microsoft 365" klientai gautų efektyviausius problemų sprendimus.

Palaikomos šios operacinės sistemos:

„Windows 11“
„Windows 10“
„Windows 8“ ir „Windows 8.1“
„Windows 7“

Gali būti nuskaitytas „Outlook“, naudojamas bet kurioje iš šių „Office“ versijų:

„Microsoft 365“ (2019, 2016 arba 2013, 32 bitų arba 64 bitų)
„Microsoft Office 2019“ (32 bitų arba 64 bitų; spustelėkite ir naudokitės arba MSI diegimai);
„Microsoft Office 2016“ (32 bitų arba 64 bitų; spustelėkite ir naudokitės arba MSI diegimai);
„Microsoft Office 2013“ (32 bitų arba 64 bitų; spustelėkite ir naudokitės arba MSI diegimai)
„Microsoft Office 2010“ (32 bitų arba 64 bitų)

Jei naudojate bet kurį „Windows 7" leidimą, taip pat privalote turėti įdiegtą „.NET Framework 4.5“. Į „Windows 8“ ir naujesnes „Windows“ versijas įtraukta bent „.NET Framework 4.5“.

Palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė siūlo geriausią sprendimą šioms nustatytoms problemoms spręsti:

„Office“

Diegdamas „Office“ gaunu klaidos pranešimą

Negaliu aktyvinti „Office“

Turiu pašalinti „Office“

„Outlook“

„Outlook“ nepasileidžia

Negaliu nustatyti savo „Microsoft 365“ el. pašto programoje "Outlook"

„Outlook“ vis prašo nurodyti slaptažodį

„Outlook“ nuolat praneša „Bandoma prisijungti...“ arba „Atsijungta“

Neveikia bendrai naudojamos el. pašto dėžutės ar bendrai naudojami kalendoriai

Iškilo problemų dėl kalendoriaus

„Outlook“ nebeatsako

„Outlook“ nuolat užstringa

Negaliu siųsti, gauti arba rasti el. laiškų

„OneDrive“ verslui

Negaliu sinchronizuoti savo failų su „OneDrive“

Negaliu įdiegti „OneDrive“

Kitos „Office“ taikomosios programos

Negaliu prisijungti prie „Skype“ verslui

Negaliu gauti el. laiškų telefone

Kilo problemų atidarant ar prisijungiant prie internetinės „Outlook“

Negaliu įdiegti arba įjungti „Outlook 365“, arba prie jos prisijungti

"Teams" susitikimo parinktis nerodoma arba "Teams" susitikimo papildinys neįkeliamas programoje "Outlook"

Yra papildomų scenarijų, skirtų internetinei „Outlook“, „Outlook for Mac“ ir mobiliesiems įrenginiams, be to, išplėstinės diagnostikos priemonių, skirtų „Exchange Online“ ir „Outlook“.

Palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė siūlo automatines daugelio aptiktų problemų pataisas. Jei pasirinksite atlikti automatinę pataisą, atkūrimo veiksmai, kuriuos atlieka pataisa, įvedami į žurnalo failą, sukurtą Palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė. Norėdami peržiūrėti šį žurnalo failą ir atkūrimo veiksmus, atliktus scenarijaus metu, atlikite šiuos veiksmus.

Paskutiniam scenarijaus ekrane pažymėkite Atidaryti žurnalo failo aplanką spustelėjus Pateikti , užpildykite apklausą ir pasirinkite Pateikti .
Iššokančiajame lange atidarykite vėliausiai sukurtą žurnalo failą.
Žurnalo faile ieškokite "Atkūrimas".
Kartokite iešką "Atkūrimas", kol pasieksite žurnalo failo pabaigą.

: Į README.txt failą įtrauktas saitas į šį straipsnį.

Ne. Šie trikčių šalinimo scenarijai programoje gali būti vykdomi be "Microsoft" paskyros arba darbo ar mokymo įstaigos paskyros, kurią naudojate su "Office":

„Office“ šalinimas;
„Office“ sąranka;
„Office“ aktyvinimas;
„Outlook“ išplėstinė diagnostika

Taip. Jei esate administratorius ir norite įdiegti ir paleisti Palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė iš bendrinamos vietos tinkle, o ne numatytojoje interneto vietoje, nenaudokite atsisiuntimo saito šiame straipsnyje. Vietoj to, atlikite šiame straipsnyje docs.microsoft.com nurodytus veiksmus: Kaip įdiegti ir tvarkyti "Microsoft" palaikymo ir atkūrimo pagalbinę priemonę (SaRA) iš bendrai naudojamo tinklo .

Taip. Dabar turime galimybę vykdyti Palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė scenarijus naudojant komandų eilutę. Norėdami gauti daugiau informacijos, perskaitykite šį straipsnį apie docs.microsoft.com: "Microsoft" palaikymo ir atkūrimo pagalbinės priemonės įmonėms skirta versija.

Atsiprašome, bet neturime Palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė versijos, kurią būtų galima įdiegti "Mac". Tačiau "Outlook", skirtos "Mac", scenarijus programoje gali pašalinti kai kurias problemas, kurios atsiranda "Mac" kompiuteryje, net jei programa įdiegta "Windows" kompiuteryje.

Taip. Norint atsisiųsti, įdiegti ir naudoti Palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė, reikalingas interneto ryšys.

Norėdami pašalinti programėlę iš kompiuterio, atlikite šiuos veiksmus:

Atidarykite valdymo skydą.
Spustelėkite Šalinti programą.
Raskite ir pasirinkite "Microsoft" palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė .
Spustelėkite Pašalinti / keisti .
Pasirinkite Pašalinti taikomąją programą iš šio kompiuterio , tada spustelėkite Gerai .

Pasiekę scenarijaus pabaigą programėlėje, rodomas ekranas, kuriame jūsų klausiama, ar išsprendėme problemą. Pasirinkite vieną iš trijų populiariausių parinkčių, kad ekrane būtų parodyti likę klausimai. Savo atsiliepimą galite įvesti į laukelį ekrano apačioje.

PaleidusPalaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė nustatyti arba diagnozuoti konkrečią problemą, įrankis įrašo anoniminę informaciją (telemetriją) apie veiksmus ir analizę, kuriuos atlieka įrankis, kai scenarijus vykdomas. "Microsoft" naudoja telemetrijos duomenis, kad pagerintų klientų patirtį ir stebėtų programos sveikatą. Surinktų telemetrijos duomenų kiekis skiriasi skirtingais scenarijais.

Telemetrijos informacijos kopija įrašoma vietiniame žurnalo faile, sukurtame Palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė. Norėdami peržiūrėti žurnalo failą, atlikite šiuos veiksmus:

Telemetrijos duomenys renkami ir nusiunčiami į "Uploadlogs " aplanką vietiniame diske ( C: ). Norėdami pasiekti šį aplanką, naudokite vieną iš šių būdų:
- Atidarykite komandą Vykdyti komandą ( "Windows" logotipo klavišas + R ,) ir paleiskite komandą %localappdata%\saralogs\uploadlogs taip:
- Failų naršyklė įveskite C:\Users\<UserName>\AppData\Local\saralogs\uploadlogs ir paspauskite Enter taip:
  
  : <> UserName " yra jūsų "Windows" profilio pavadinimas sistemoje.
Norėdami peržiūrėti informaciją apie žurnalo failą, dukart spustelėkite ir atidarykite failą. Kiekvienam scenarijui bus sukurtas ir nusiųstas atskiras žurnalo failas kaip SaraTelemetry_<DataTime>.log formatas.

Žurnalo failuose yra išsamios informacijos, pvz., Seanso ID, Laiko žyma ir "Office" programos paveiktoje sistemoje. Surinkta informacija yra visiškai anoniminė ir neatsekti jokios formos. Toliau pateiktas kai kurių laukų, kurie renkami kaip telemetrijos duomenų dalis, apibrėžimas:

Vartotojo GUID : atsitiktinis GUID, saugomasPalaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė parametruose. Jis gali būti naudojamas "Office" programos naudojimo tendencijoms nustatyti išsaugant duomenis anonimiškai.
Kliento paleidimo ID : atsitiktinis GUID, generuojamas paleidus programą.
Nuomotojo ID : nurodo Office 365 nuomotojo informaciją apie organizaciją, susietą su šiuo ID.

Žurnalo pavyzdys

Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kokius žurnalo failus sukuria Palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė, ieškokite savo scenarijaus lentelėje, esančioje stulpelyje "Scenarijus", ir peržiūrėkite susijusią informaciją toje pačioje eilutėje. Toliau pateiktoje lentelėje pateikiama tokia informacija kaip scenarijaus tipas, duomenų rinkimo šaltinis, duomenų rinkimo kelias ir duomenų rinkimo failai. Paskirties žurnalo katalogo kelias, iš kurio saugomi ir pasiekiami šie duomenys, yra %localappdata%\SaRALogs\UploadLogs.

Diagnostika	Duomenų rinkimo šaltinis	Duomenų rinkimo kelias	DataCollection failai	Papildoma duomenų informacija
CRM Online konfigūracija
	Įvykių žurnalai	Taikomoji programa	MsiInstallerEvents.log (MSIInstaller)
	Įvykių žurnalai	Taikomoji programa	MSCRMAddinEvents.log (MSCRMAddin)
	Įvykių žurnalai	Taikomoji programa	OutlookEvents.log ("Outlook")
	Registro	CurrentUser\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient	MSCRMClient_HKCU.reg.log
	Registro	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient	MSCRMClient_HKLM.reg.log
	"FilePath"		crm{MajorversionMinorversion}clientconfig.log
	"FilePath"		crm{MajorversionMinorversion}clientmsi.log
	"FilePath"		crmsetup.log
	"FilePath"		ConfigUsingSaRA.log
„Office“ aktyvinimas;
	Įvykių žurnalai	Taikomoji programa	(MsiInstaller), {randomGUID}.log
	Įvykių žurnalai	Taikomoji programa	EventCode = 2011 ("Microsoft Office"), {randomGUID}.log
	Įvykių žurnalai	LogFile='OAlerts'	("Microsoft Office" įspėjimai), {randomGUID}.log
	Registro	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration	{randomGUID}.log
	Registro	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform
	Registro	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration
	Registro	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag
	Registro	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing
	Registro	CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing
	Registro	CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken
	Registro	CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\General\
	Registro	CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\
	Registro	CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\{Environment.MachineName}
	Registro	{GetCurrentUserSid()}\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\{Environment.MachineName}
	"FilePath"	%CommonApplicationData%\Microsoft\Office\Heartbeat\	HeartbeatCache.xml
		AllProductKeyStatus	{randomGUID}.log
		InstalledProductKeyStatus	{randomGUID}.log
	"FilePath"	%windows%\%temp% kur fileName.EndsWith(".log") ir (fileName.Contains(Environment.MachineName) arba fileName.Contains("c2rintegrator") arba fileName.Contains("firefly")	{randomGUID}.log
„Office“ sąranka;
	"FilePath"	%LocalAppData%\Temp	{Environment.MachineName}--.log arba failai, prasidedantys "officec2rclient.exe" kaip nejautrūs mažosiomis ir mažosiomis raidėmis
	"FilePath"	%Windir%\Temp	{Environment.MachineName}--.log arba failai, prasidedantys "officec2rclient.exe" kaip nejautrūs mažosiomis ir mažosiomis raidėmis
„Office“ aktyvinimas;
			_dlicenseinfo.txt
			_InstallDump.txt
			_licenseDiag.err
			_systemInfo.txt
			_taskListPost.txt
			_taskListPre.txt
			aria-debug-18704.log
	"FilePath"	%localappdata%\temp\{randomGUID}	OfficeActivationLogs.zip ir * iš laikinojo aplanko	Raktas: kur * = visi failai
	Registro	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration	C2R_Config
	Registro	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\15.0	C2R_Config_15
	Registro	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\16.0	C2R_Config_16
	Registro	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\ProductReleaseIDs	C2R_ProductReleaseID
	Registro	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform	OfficeSoftwareProtectionPlatform
	Registro	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration	C2R_15_Config
	Registro	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag	C2R_15_ProductBag
	Registro	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing	C2R_15_Licensing
	Registro	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform	OfficeSoftwareProtectionPlatform
	Registro	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration	Wow6432Node_15_Config
	Registro	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag	Wow6432Node_15_propertybag
	Registro	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing	Wow6432Node_15_Licensing
	Registro	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing	HKCU_15_Licensing
	Registro	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken	HKCU_15_OlsToken
	Registro	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\General\	HKCU_15_General
	Registro	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\	HKCU_15_Registration
	Registro	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing	HKCU_Wow6432Node_15_Licensing
	Registro	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken	HKCU_Wow6432Node_15_OlsToken
	Registro	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\General\	HKCU_Wow6432Node_15_General
	Registro	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Registration\	HKCU_Wow6432Node_15_Registration
	Registro	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration	C2R_16_Config
	Registro	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\propertyBag	C2R_16_ProductBag
	Registro	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing	C2R_16_Licensing
	Registro	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration	Wow6432Node_16_Config
	Registro	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration	Wow6432Node_16_propertybag
	Registro	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing	Wow6432Node_16_Licensing
	Registro	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing	HKCU_16_Licensing
	Registro	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\OlsToken	HKCU_16_OlsToken
	Registro	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\General\	HKCU_16_General
	Registro	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Registration	HKCU_16_Registration
	Registro	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing	HKCU_Wow6432Node_16_Licensing
	Registro	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\OlsToken	HKCU_Wow6432Node_16_OlsToken
	Registro	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\General\	HKCU_Wow6432Node_16_General
	Registro	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Registration	HKCU_Wow6432Node_16_Registration
„OneDrive“ trikčių diagnostikos priemonė
	Registro	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers	IconOverlay_HKLM.reg
	Registro	LocalMachine\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers	IconOverlayWOW_HKLM.reg
	Registro	CurrentUser\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive	OneDrive_HKCU.reg
	"FilePath"	%localappdata%\Microsoft\OneDrive\logs\{Business bet kuriame poaplankyje}	* ir PASTABA: išskyrus obfuscationstringmap.txt	Raktas: kur * = visi failai
	"FilePath"	%localappdata%\Microsoft\OneDrive\Settings\{Business bet kuriame poaplankyje}	healingItems.txt
	"FilePath"	%localappdata%\Microsoft\OneDrive\setup\logs\{any subfolders}	* ir PASTABA: išskyrus obfuscationstringmap.txt	Raktas: kur * = visi failai
"Outtlook" scenarijai
	"FilePath"	%localappdata%\temp\Outlook registravimas	kiekvienam .etl failui: *.etl ir {file name of binary etl file without extension}_timber.xml, {randomGUID}-HR.txt
	Registro	Registro avilys == CurrentUser; 12 ir 14 pagrindinės versijos: Dalinis raktas == Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles; 15 arba naujesnė pagrindinė versija: Dalinis raktas == Software\Microsoft\Office\{major version}.0\Outlook\Profiles Running Reg.exe export command	{randomGUID}_OutlookProfile.txt
	Registro	LocalMachine\SOFTWARE\\Wow6432Node\\Microsoft\\Office\\Outlook\\Addins ir išvardyti visus sistemos priedus CurrentUser\Software\\Microsoft\\Office\\Outlook\\Addins ir išvardyti visus dabartinio vartotojo papildinius	{randomGUID}_AddIns.txt
	"FilePath"	%localappdata%\temp\Outlook registravimas	kiekvienam .etl failui: *.etl ir {file name of binary etl file without extension}_timber.xml, {randomGUID}-HR.txt
"Outlook" ekspertų patirtis (offCAT)
	"FilePath"	Jei vartotojas yra autentifikuotas	ConfigurationDetails_{CorrelationId}.json ir ConfigurationDetails_{CorrelationId}.html iš OffCatDataCollectionAction ir API_Results. {date timestamp}.log
	"FilePath"	Jei vartotojas nėra autentifikuotas	ConfigurationDetails_{CorrelationId}.html iš OffCatDataCollectionAction ir OffCAT API_Results. {date timestamp}.log
"Skype" verslui prisijungimas
	"FilePath"	jei įdiegta "Skype" versija == 2016 %LocalAppData%\\microsoft\Office\16.0\Lync\Tracing else %LocalAppData%\microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing	files at that location with name containing "SigninTelemetryLog.xml"
RoiScan pilnas
	"FilePath"	%localappdata%\temp\{Random GUID}\RoiScan.vbs	jei (LocalizationKey == "OfficeSignInScenario") %localappdata%\temp\OfficeSignIn.log.zip dar %localappdata%\temp\RoiScan.log.zip, {machinename}_Roiscan.log, {machinename}_roiscan.xml
Office VNextDiag
	Failo kelias	%localappdata%\temp	vNextDiag.ps1.zip, vNextDiag_SaRA_Output.txt

„Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė

Dažnai užduodami klausimai

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimą!

Dažnai užduodami klausimai

Kodėl „Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė pereiti prie gauti pagalbos?

Palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė sistemos reikalavimai

Kokias problemas gali išspręsti Palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė ?

Ar Palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė registruoti atkūrimo veiksmus?

Ar norint naudoti Palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė, reikalinga paskyra?

Ar galiu įdiegti Palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė iš bendrai naudojamo tinklo?

Ar galiu paleisti Palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė naudodamas komandų eilutę?

Ar galiu įdiegti Palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė savo "Mac" kompiuteryje?

Ar norint naudoti Palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė, reikalingas interneto ryšys?

Kaip pašalinti Palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė ?

Kaip pateikti atsiliepimą apie programėlės problemas arba pasiūlymus?

Kokią informaciją renka Palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė ?

Kokius žurnalo failus, sukurtus Palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė, galima nusiųsti į "Microsoft"?

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimą!