참고: 이 문서는 회사 또는 학교 계정의 Clipchamp 예기치 않게 액세스할 수 없는 사용자의 organization 있는 Microsoft 365 테넌트 관리자를 위한 것입니다.
사용하도록 설정된 경우 최종 사용자는 Windows용 데스크톱 앱 또는 Edge 또는 Chrome에서 Microsoft Clipchamp 액세스할 수 있습니다. 그러나 Clipchamp 최근에 선택한 Microsoft 365 비즈니스 및 교육 SKU에 추가되었기 때문에 일부 사용자는 올바른 라이선스에 있더라도 앱에 액세스하지 못하고 오류 알림을 볼 수 없습니다.
이 페이지에서는 Microsoft 365 관리 센터 사용하도록 설정되었지만 여전히 Clipchamp 액세스할 수 없는 테넌트 사용자가 있는 경우 문제 해결 조언을 제공합니다.
사용자의 프로비저닝 상태 확인
"PowerShell을 사용하여 Microsoft 365 계정 라이선스 및 서비스 세부 정보 보기" 문서의 지침에 따라 사용자의 프로비저닝 상태 확인합니다.
참고: Clipchamp CLIPCHAMP ServicePlanName과 a1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472ServicePlanId가 있습니다.
프로비저닝 상태 Success, PendingProvisioning, PendingActivation또는 Disabled중 하나가 됩니다. 프로비전 상태 관찰한 내용에 따라 상태 해당하는 다음 섹션 중 하나를 참조하세요.
프로비저닝 상태 성공인 경우
프로비저닝 상태 Success경우 사용자는 Clipchamp Microsoft 365 홈페이지에서 Clipchamp 액세스할 수 있어야 합니다. 그러나 OneDrive 또는 SharePoint의 파일 브라우저에서 Clipchamp 액세스할 수 없습니다.
이 경우 OneDrive/SharePoint의 캐시된 값이 아직 업데이트되지 않았기 때문일 수 있습니다. 사용자는 로그아웃하고 , 브라우저 캐시를 지우고, 24시간을 기다린 다음, 다시 로그인해야 합니다. 이 후에는 모든 원본에서 Clipchamp 액세스할 수 있어야 합니다.
이 후에도 여전히 액세스할 수 없는 경우 관리 센터를 통해 Microsoft 지원에 문의하세요.
프로비저닝 상태 PendingProvisioning인 경우
프로비전 상태 PendingProvisioning경우 관리 센터를 통해 지원에 문의하세요.
프로비전 상태 PendingActivation인 경우
프로비전 상태 PendingActivation경우 관리 센터를 통해 지원에 문의하세요.
프로비저닝 상태 사용 안 함인 경우
프로비저닝 상태 Disabled경우 사용자가 Clipchamp 액세스할 수 있도록 설정해야 합니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 지침은 "organization 사용자에 대해 Clipchamp 사용하거나 사용하지 않도록 설정하는 방법" 문서를 참조하세요.
