Microsoft가 Clipchamp에 제공하는 지원 유형은 사용 중인 제품 버전에 따라 다릅니다.
개인 계정용 Clipchamp
개인 또는 가족 Microsoft 계정으로 사용 중인 Clipchamp의 개인 버전에서는 Clipchamp에 로그인한 후 오른쪽 하단에 있는 채팅 위젯을 통해 도움을 요청할 수 있습니다. 위젯은 Clipchamp Windows 앱에 표시되거나, Edge 또는 Chrome에서 https://app.clipchamp.com으로 이동하여 이용할 수 있습니다.
채팅
도움말 아이콘을 통해 app.clipchamp.com의 편집기 인터페이스에서 채팅 위젯에 액세스하세요. 클릭하면 메신저 창이 열립니다. 채팅 세션을 시작하면 지원 팀 구성원 중 한 명이 질문에 응답하고 도움을 드립니다.
채팅 위젯이 Clipchamp에 표시되지 않으면 브라우저 개인 정보 설정을 확인하세요. 개인 정보 보호 확장이 설치되어 있는 경우 clipchamp.com과 app.clipchamp.com을 허용한 후 페이지를 다시 로드하세요.
근무 시간, 응답 시간
특정 시간대나 주말, 그리고 전체 티켓 볼륨에 따라 귀하의 메시지를 확인하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이는 서로 다른 표준 시간대에 따른 업무 시간 차이로 인한 것입니다. 이로 인해 귀하의 문의에 즉시 응답해 드리지 못하는 경우, 사과의 말씀드립니다.
회사 계정용 Clipchamp
Microsoft 365 Business 구독과 연결된 회사 계정으로 액세스하는 Clipchamp 회사 버전에서 IT 팀은 조직의 사용자를 대신하여 비즈니스 구독용 Microsoft 지원에 연락하여 Clipchamp에 대한 도움을 요청할 수 있습니다.
따라서 도움이 필요하면 IT 팀에 문의하세요. 또한 발생한 문제와 추천 해결 방법이 Clipchamp 지원 문서에서 다뤄졌을 수도 있습니다.
