Teams에서 과제에 문제가 있고 IT 관리 도움을 줄 수 없는 경우 https://aka.ms/edusupport 지원 요청을 제출할 수 있습니다. 진단 데이터를 요청에 포함하면 지원 팀이 문제를 더 빠르게 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Teams의 할당 화면에서 진단 데이터에 액세스하는 방법은 다음과 같습니다.
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데스크톱 및 웹에서:
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Ctrl + / 를 선택합니다.
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모바일 디바이스에서:
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두 손가락으로 화면을 터치하고 손가락을 45도 회전하거나
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15초 동안 세 손가락으로 화면을 탭합니다.
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진단 도구가 팝업되면 Microsoft 기술 지원 서비스에 보낼 수 있는 데이터 목록이 표시됩니다. 끌어온 데이터에는 다음이 포함될 수 있습니다.
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그룹 ID
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테넌트 ID
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세션 ID
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할당 ID
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제출 ID
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사용자 ID
이 데이터는 Microsoft로 자동으로 전송되지 않습니다. 지원 티켓과 관련하여 Microsoft 지원 에이전트에 데이터를 복사, 붙여넣고 보내야 합니다.
진단 도구를 끌어온 다음 닫으면 데이터가 전송되지 않습니다.
데이터가 Microsoft 지원 에이전트로 전송되면 organization Microsoft 365 서비스 계약에 따라 지원 데이터로 처리됩니다.
이 도구에 대한 IT 관리자 참조는 교육용 Teams 설명서의 할당을 참조하세요.
