Surface 제품에 대한 진단 데이터

Surface 제품에 진단 데이터를 사용하는 방법

다음과 같은 방법으로 Surface에 대한 필수 진단 데이터를 사용합니다.

• 기본 오류 정보는 Surface용 드라이버 및 펌웨어 업데이트 프로세스에서 장치에서 발생하는 문제를 해결할 수 있는지 여부를 확인하는 데 사용됩니다.

• 디바이스에 설치된 애플리케이션 및 드라이버를 포함하여 디바이스, 해당 설정 및 기능에 대한 정보는 디바이스가 다음 운영 체제 또는 앱 릴리스와 호환될 준비가 되어 있고 업데이트할 준비가 되었는지 확인하는 데 사용됩니다.

• 특정 하드웨어, 시스템 및 소프트웨어 조합을 기반으로 문제를 분석하고, 특정 또는 제한된 디바이스 집합에서 문제가 발생한 위치를 확인합니다.

• 앱 또는 프로세스가 성능 문제(예: 앱 충돌 또는 중단)를 경험하는지 여부와 디바이스에서 크래시 덤프 파일을 만들 때 결정합니다.  (참고: 크래시 덤프 자체는 추가 권한 없이 수집되지 않습니다.)

• 진단 전송 시스템 자체의 효율성을 이해하고 문제를 해결합니다.

• 장치, 주변 장치 및 설정(및 해당 구성)에 대한 정보는 대부분의 Surface 고객에게 가장 긍정적인 영향을 미칠 개선 사항을 결정하여 제품 개선의 우선 순위를 지정하는 데 사용됩니다.

• Surface 장치를 최신 상태로 안전하게 유지하는 컨텍스트에서 제품을 개선하고 문제 해결을 개선합니다. 접근성; 신뢰성; 성능; 기존 Surface 기능 향상; 앱, 드라이버 및 기타 유틸리티의 호환성 개인 정보 보호; 및 에너지 효율성.

다음과 같은 방법으로 Surface에 대한 선택적 진단 데이터를 사용합니다.

• 앱 활동에 대한 정보는 Surface 장치에서 실행되는 다른 앱 또는 프로세스의 영향에 대해 알아보는 내용과 함께 문제를 일으킨 앱에서 사용자가 수행한 작업을 이해하는 데 사용됩니다.

• Surface 장치 특성 및 구성이 장치 상태에 미치는 영향(예: 배터리 수명)에 대한 정보는 Surface 디바이스의 성능을 향상시키는 변경을 분석하고 변경하는 데 사용됩니다.

• 향상된 오류 보고 및 크래시 덤프에 포함된 정보는 오류 또는 크래시가 발생한 특정 조건과 관련된 데이터를 더 잘 이해하는 데 사용됩니다.

필수 진단 데이터와 선택적 진단 데이터를 모두 사용하여 Surface 및 관련 제품 및 서비스를 안정적이고 안전하게 유지하는 데 도움이 되는 문제를 해결합니다. Microsoft는 선택적 진단 데이터를 보낼 때 수집된 추가 데이터를 사용하여 문제를 보다 신속하게 파악하고 해결할 수 있습니다. 선택적 진단 데이터를 사용하여 Surface 및 기타 Microsoft 제품 및 서비스를 더욱 의미 있게 개선할 수도 있습니다.

선택적 진단 데이터 설정 선택

선택적 진단 데이터가 수집되어 Microsoft로 전송되는지 여부를 변경하려면 Surface 앱을 사용할 수 있습니다.

1. 시작을 선택하고 Surface를 검색한 다음 결과 목록에서 앱을 선택합니다.

2. Surface 앱의 데이터 수집에서 선택적 진단 데이터 보내기 토글을 켜거나 끕니다.