Surface 앱 및 Surface 진단 도구 키트를 사용하여 일반적인 Surface 문제 해결

Surface가 제대로 작동하지 않는 경우 Microsoft Surface 앱 및 Surface 진단 도구 키트를 사용하면 문제를 찾고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

회사 또는 학교에서 Surface를 관리하는 경우, 도구를 실행하기 전에 조직의 IT 부서에 문의하세요.
Surface 진단 도구 키트를 회사 디바이스에서 사용하는 경우에는 IT용 Surface 도구로 이동하여 비즈니스용 Surface 진단 도구 키트를 다운로드합니다.

Surface 드라이버의 상태 확인

시작 을 선택하고 Surface를 검색한 다음 결과 목록에서 앱을 선택합니다.

Surface 앱 열기

: 검색 결과에 Surface 앱이 표시되지 않으면 Microsoft Store에서 Surface 앱을 다운로드해야 할 수 있습니다.
도움말 & 지원에서 업데이트 상태 "최신 상태"인지 또는 다른 항목인지 검사. 필요한 경우 디바이스를 업데이트하는 옵션을 선택합니다.

시작을 선택하고Surface 진단 도구 키트를 검색한 다음, 결과 목록에서 선택합니다. 아직 설치되지 않은 경우 Microsoft Store에서 다운로드할 수 있습니다.Surface 진단 도구 키트 가져오기
Surface 진단 도구 키트 화면의 지침을 따릅니다.

진단 및 복구 시간은 일반적으로 평균 15분 이하입니다. 그러나 인터넷 연결 속도 및 도구가 수행해야 하는 수리에 따라 1시간 이상이 걸릴 수 있습니다.

도구 키트는 업데이트를 확인하고 Surface의 여러 부분을 확인합니다. 문제에 적용되지 않는 테스트를 건너뛸 수 있습니다. 테스트에는 다음이 포함됩니다.

Surface 진단 도구 키트가 문제를 해결하지 못한 경우 Surface 앱에서 도움을 받을 수 있습니다.