Surface가 제대로 작동하지 않는 경우 Microsoft Surface 앱 및 Surface 진단 도구 키트를 사용하면 문제를 찾고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
참고 사항:
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Surface 진단 도구 키트를 회사 디바이스에서 사용하는 경우에는 IT용 Surface 도구로 이동하여 비즈니스용 Surface 진단 도구 키트를 다운로드합니다.
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회사 또는 학교에서 Surface를 관리하는 경우, 도구를 실행하기 전에 조직의 IT 부서에 문의하세요.
Surface 앱 체크 인
Surface 앱을 사용하여 Surface 장치의 상태를 확인합니다.
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Surface 앱에서 도움말 및 지원을 확장하여 업데이트 상태를 확인하세요.
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사용 가능한 업데이트가 있는 경우 업데이트 확인 버튼을 선택하여 Windows 업데이트를 열고 사용 가능한 업데이트를 설치하세요.
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도움말 보기를 선택하여 발생한 문제를 알려주세요. Surface 앱에서 문제가 발견되면 알려드리겠습니다.
참고: Surface 앱이 설치되어 있지 않은 경우 Microsoft Store에서 Surface 앱을 다운로드할 수 있습니다. 다운로드한 후 시작을 선택하고 Surface를 검색한 다음 결과 목록에서 앱을 선택합니다.
Surface 진단 도구 키트 실행
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시작을 선택하고Surface 진단 도구 키트를 검색한 다음, 결과 목록에서 선택합니다.아직 설치되지 않은 경우 Microsoft Store에서 다운로드할 수 있습니다.Surface 진단 도구 키트 가져오기
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Surface 진단 도구 키트 화면의 지침을 따릅니다.
진단 및 복구 시간은 일반적으로 평균 15분 이하입니다. 그러나 인터넷 연결 속도 및 도구가 수행해야 하는 수리에 따라 1시간 이상이 걸릴 수 있습니다.
도구 키트는 업데이트를 확인하고 Surface의 여러 부분을 확인합니다. 문제에 적용되지 않는 테스트를 건너뛸 수 있습니다. 테스트에는 다음이 포함됩니다.
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Windows 업데이트 및 시스템 복구
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전원 공급 장치 및 배터리
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터치 스크린 및 디스플레이 밝기
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스피커 및 마이크
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네트워크 연결
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메모리 및 저장 공간
