Firefox 브라우저의 특정 추가 기능으로 인해 받은 편지함이 로드되지 않을 수 있습니다. 추가 기능을 사용하지 않도록 설정하거나 제거하는 방법을 알아보려면 Firefox 지원을 방문하세요.
참고: 1년 기간 동안 Outlook.com 사서함에 한 번 이상 로그인하지 않은 경우 Microsoft는 Outlook.com 사서함을 닫고 모든 전자 메일이 삭제됩니다. Microsoft 계정 및 관련 서비스를 활성 상태로 유지하려면2년 기간 동안 Microsoft 계정에 한 번 이상 로그인해야 합니다. 이 시간 동안 로그인하지 않으면 Microsoft 계정이 비활성 상태이며 사용자를 위해 닫힙니다. 자세한 내용은 Microsoft 서비스 계약을 참조하세요.
정크 메일 폴더 확인
경우에 따라 메시지는 다른 전자 메일 앱에서 실수로 정크로 표시됩니다. 정크 메일 폴더를 확인하고 메시지가 있는지 확인합니다. 메시지가 이 폴더로 잘못 이동된 경우 메시지를 선택한 다음 정크 메일 아님 > 정크 메일 아님을 선택합니다.
iOS용 Outlook 또는Android용 Outlook 앱을 사용하는 경우 정크 메일 폴더로 이동하여 메시지를 선택하고 
모바일 브라우저를 사용하는 경우 정크 메일 폴더로 이동하여 메시지를 선택하고
다른 전자 메일 앱에서 정크 메일 폴더로 메시지를 이동하지 않도록 하려면Windows 10용 메일 또는Windows용 Outlook 같은 Microsoft 앱을 사용합니다.
참고: 메시지는 30일 후에 정크 메일 폴더에서 자동으로 제거되며 복구할 수 없습니다.
기타 탭 확인
계정에 대해 중요 받은 편지함이 켜져 있으면 메시지가 기타 탭에 있을 수 있습니다. 기타 탭을 선택하고 메시지가 있는지 확인합니다. 메시지가 기타 탭으로 잘못 이동된 경우 메시지를 선택하고 이동 >중요 받은 편지함으로 이동을 선택합니다.
iOS용 Outlook 또는Android용 Outlook 앱 또는 모바일 브라우저를 사용하는 경우 기타 탭을 선택하고 메시지를 선택하고
지운 편지함 폴더 확인
누락된 메시지가 지운 편지함 폴더에 없는지 확인합니다. 메시지가 이 폴더로 잘못 이동된 경우 메시지를 선택한 다음 복원을 선택합니다.
iOS용 Outlook 또는Android용 Outlook 앱 또는 모바일 브라우저를 사용하는 경우 지운 편지함 폴더로 이동하여 메시지를 선택하고
지운 편지함 폴더에 메시지가 표시되지 않으면 메시지가 제거되었지만 여전히 복구할 수 있습니다. 삭제된 항목의 메시지 목록 위에 있는 이 폴더에서 삭제된 항목 복구를 선택합니다. 메시지를 찾으면 해당 메시지를 선택한 다음 복원을 선택합니다.
참고 사항:
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지운 편지함 폴더에서 제거된 메시지는 30일 동안 복구할 수 있습니다.
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iOS용 Outlook 또는Android용 Outlook 앱 또는 모바일 브라우저에서 지운 편지함 폴더를 제거한 메시지를 복구할 수 없습니다. 이렇게 하려면 컴퓨터를 사용하세요.
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자녀의 계정에서 삭제된 메시지는 복구할 수 없습니다.
필터 메뉴 확인
메시지 목록을 필터링하는 경우 찾고 있는 메시지가 표시되지 않을 수 있습니다. 필터링 옵션을 변경하려면 메시지 목록 위의 필터 를 선택하고 모두를 선택합니다.
iOS용 Outlook 또는Android용 Outlook 앱 또는 모바일 브라우저를 사용하는 경우 현재 필터 선택 항목이 메시지 목록 위에 표시됩니다. 필터 선택을 취소하려면 메시지 목록 위에서 선택합니다.
규칙 확인
메시지를 다른 폴더로 이동하는 받은 편지함 규칙 또는 스윕 규칙을 만들었을 수 있습니다. 규칙 설정으로 이동하여 규칙을 확인합니다. 받은 편지함에서 메시지를 잘못 이동하는 규칙을 찾으면 
참고: 컴퓨터를 사용하여 규칙을 보고 편집해야 합니다.
보관 폴더 확인
메시지를 보관한 경우 받은 편지함에 표시되지 않습니다. 누락된 메시지가 보관 폴더에 없는지 확인합니다. 보관된 메시지를 받은 편지함으로 다시 이동하려면 메시지를 선택한 다음 > 받은 편지함으로이동을 선택합니다.
iOS용 Outlook 또는Android용 Outlook 앱 또는 모바일 브라우저를 사용하는 경우 보관 폴더로 이동하여 메시지를 선택하고
계정에 대한 최근 로그인 활동 확인
Microsoft 계정에서 비정상적인 활동에 대한 전자 메일을 받거나 다른 사람이 계정을 사용했을까 봐 걱정되는 경우 최근 활동 페이지로 이동합니다. 최근 30일 동안 Microsoft 계정에 로그인한 시기와 디바이스 또는 앱 관련 정보를 확인할 수 있습니다. 손상된 계정으로 돌아가서 보안을 설정하거나 닫는 방법을 비롯한 일반적인 질문에 대한 답변 은 최근 활동 페이지란?을 참조하세요.
자세한 내용은 Microsoft 계정에 대한 최근 로그인 활동 확인을 참조하세요.
여전히 도움이 필요하세요?
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Outlook.com 지원을 받으려면 여기를 클릭하거나 메뉴 모음에서 도움말을 선택하고 쿼리를 입력하세요. 셀프 도움말로 문제가 해결되지 않는 경우 아래 여전히 도움이 필요하신가요?로 스크롤한 다음 예를 선택합니다. Outlook.com에 문의하려면 로그인해야 합니다. 로그인할 수 없는 경우 여기를 클릭합니다. |
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