OneDrive의 최근 문제에 대한 수정 또는 해결 방법

마지막 업데이트: 2024년 11월 8일

OneDrive 액세스하는 데 문제가 발생하는 경우 Service Health 포털에서 Microsoft Office Online Services의 상태 볼 수 있습니다.

중요: OneDrive 동기화 앱은 Windows 7, 8, 8.1에서 더는 지원되지 않습니다. 자세한 정보.

문제

데스크톱 또는 문서 폴더 내에서 파일을 열거나 저장하면 파일의 앱이 중지될 수 있습니다. macOS 15에서 발생합니다.

해결 방법

이 문제를 조사하고 있으며 사용 가능한 경우 자세한 정보를 제공할 예정입니다. 그때까지 다음 단계를 수행하세요.

파일 저장

  1. 작업 모니터를 엽니다.

    팁:  Applications > Utilities 폴더에서 찾거나 Cmd + Space를 사용하여 검색하여 추천을 열 수 있습니다.

  2. 활동 모니터의 오른쪽 위에 있는 검색 창에서 OpenAndSavePanelService를 입력합니다.

  3. 목록에서 프로세스를 선택합니다. CPU 사용량이 매우 많거나 "응답 없음"을 표시할 수 있습니다. 

  4. 위쪽 메뉴 모음에서 X 단추를 클릭한 다음 강제 종료를 선택합니다.

  5. OneDrive를 종료하고 다시 시작합니다.

  6. Office 파일을 다른 폴더 위치에 저장합니다.

파일 열기

  1. 작업 모니터를 엽니다.

    팁:  Applications > Utilities 폴더에서 찾거나 Cmd + Space를 사용하여 검색하여 추천을 열 수 있습니다.

  2. 활동 모니터의 오른쪽 위에 있는 검색 창에서 OpenAndSavePanelService를 입력합니다.

  3. 목록에서 프로세스를 선택합니다. CPU 사용량이 매우 많거나 "응답 없음"을 표시할 수 있습니다. 

  4. 위쪽 메뉴 모음에서 X 단추를 클릭한 다음 강제 종료를 선택합니다.

  5. 바탕 화면 또는 문서 폴더에서 다른 폴더 위치로 파일을 이동합니다.

  6. 정상적으로 파일을 엽니다.

문제

이 오류는 두 가지 버전의 OneDrive 설치되어 있는 경우 표시됩니다.

상태

이 수정이 수정되었으며 이제 독립 실행형 버전과 App Store 버전의 OneDrive를 함께 실행할 수 있습니다.

문제

slo-mo로 녹화되고 자동 카메라 롤 백업을 통해 업로드되거나 앱에서 수동으로 업로드된 비디오는 기록된 대로 slo-mo에서 재생되지 않습니다. 대신 정상 속도로 업로드합니다. 

해결 방법

OneDrive는 비디오를 slo-mo로 업로드하는 것을 지원하지 않지만 조사 중입니다. 해결 방법은 iOS 갤러리에서 OneDrive로 비디오를 공유하는 것입니다.

  1. 비디오를 열고 OneDrive 업로드 아이콘탭합니다.

  2. 그런 다음 공유 옵션으로 OneDrive를 선택합니다.

iOS 16 사용자는 두 손가락으로 이동 제스처를 사용하여 OneDrive에서 여러 파일을 선택하지 못할 수 있습니다. 우리는 문제를 인식하고 솔루션에 노력하고 있습니다.

해결 방법

먼저 하나의 사진을 선택한 다음 두 손가락을 사용하여 여러 파일 또는 사진을 선택합니다.

문제

일부 사용자는 자신의 OneDrive에 있는 것으로 알고 있는 파일을 찾을 수 없습니다.

해결 방법

파일 탐색기 또는 Finder를 사용하여 OneDrive를 올바른 파일로 찾습니다. 파일을 열고 다시 저장하면 모바일 또는 OneDrive.com 검색 가능성이 향상될 수 있습니다.

마지막 업데이트: 2021년 11월 24일

문제

일부 고객은 공유 파일 또는 폴더에 대한 링크를 클릭하여 올바르게 로그인할 수 없습니다.

해결 방법

공유 링크를 클릭하기 전에onedrive.com에 로그인하세요.

마지막 업데이트: 2021년 11월 22일

문제

일부 고객은 다음 오류로 인해 저장된 이메일 .msg 파일을 미리 보지 못할 수 있습니다.

  • 파일을 열 수 없습니다

  • 미리 볼 파일이 없음

  • 흠... 이 파일에는 표시할 수 있는 미리 보기가 없는 것 같습니다.

상태

문제를 해결하는 중입니다. 불편을 드려 죄송합니다.

마지막 업데이트: 2021년 11월 22일

문제

일부 고객은 공유된 앨범에 항목을 추가하려고 할 때 "항목이 추가되지 않았습니다"라는 오류가 표시될 수 있습니다.

상태

다른 사람의 앨범에는 이미지를 추가할 수 없으며 공유 폴더에만 이미지를 추가할 수 있습니다. 해당 위치에 없어야 할 항목 추가 버튼을 제거하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

문제

일부 고객의 경우 개인 보관소 폴더에 잘못된 언어로 텍스트가 표시되는 것을 볼 수도 있습니다.

이는 OneDrive 언어 설정과 PC 언어 설정 간의 차이 때문입니다.

권장 조치 

배포해온 수정 방법 가운데 다음의 두 가지 해결 방법을 즉시 활용할 수 있습니다:

  1. Microsoft 계정 프로필의 언어 설정을 PC의 언어 설정에 맞게 변경합니다(시작 > 설정 > 언어 표시).

  2. 로그 아웃하여 모든 브라우저 창을 닫습니다.

  3. 개인 보관소 폴더의 이름을 변경합니다:

    1. OneDrive.com에 로그인

    2. Personal Vault 폴더의 잠금을 해제합니다.

    3. 상단 메뉴 모음에서 이름 변경하기를 선택 합니다. 이로서 언어 설정이 동기화됩니다.

문제

BT 웹 보호가 활성화된 라우터를 사용하는 고객은 OneDrive에 액세스할 수 없습니다. BT 웹 보호는 네트워크 수준에서 작동하기 때문에 BT ID로 로그인 할 때 가정용 BT 광대역 연결 또는 BT Wi-fi를 사용하는 모든 장치에 적용됩니다.

상태: 해결 방법

BT 웹 보호를 비활성화하여 OneDrive에 대한 액세스를 허용합니다.

  1. BT 계정에 로그인합니다.

  2. 내 보안 설정 페이지로 이동합니다.

  3. BT 웹 보호 스위치를 끕니다.BT 보안 설정 페이지

참고: BT가 아닌 라우터를 사용하는 경우 BT 웹 보호와 호환되도록 변경해야하는 추가 설정이 있을 수 있습니다.

문제

일부 고객은 PC, Mac, 모바일 또는 웹 브라우저를 사용할 때 OneDrive에 로그인할 수 없습니다.

솔루션

  1. Microsoft 계정 dashboard 로그인하여 사용자 이름과 암호가 올바른지 확인합니다. 로그인할 수 없는 경우 여기에서 도움을 받으세요.

  2. 최신 버전의 OneDrive가 있는지 확인합니다.다운로드

  3. 여전히 OneDrive에 액세스할 수 없는 경우 방화벽, VPN 구성 또는 인터넷 공급자에 문제가 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 OneDrive에 필요한 URL 및 포트를 참조하세요.

추가 지원

팁: Business Assist를 사용하여 기술 전문 지식을 얻으세요. Microsoft 365 제품이 사용자와 비즈니스의 모든 사용자를 위해 작동할 수 있도록 소규모 비즈니스 관리자와 연결하세요. 자세히 알아보세요.

지원 문의 아이콘

고객 지원팀에 문의 Microsoft 계정 및 구독에 대한 도움이 필요한 경우, 계정 및 청구 도움말을 방문하세요.

기술 지원을 받으려면 Microsoft 지원에 문의로 이동하여 문제를 입력하고 도움말 보기를 선택하세요. 여전히 도움이 필요하면 고객 지원팀에 문의를 선택하여 최상의 지원 옵션으로 연결됩니다.

직장 또는 학교 배지

관리자 관리자는 OneDrive 관리자용 도움말, OneDrive 기술 커뮤니티를 보거나 비즈니스 지원을 위해 Microsoft 365에 문의해야 합니다.

도움이 더 필요하세요?

더 많은 옵션을 원하세요?

구독 혜택을 살펴보고, 교육 과정을 찾아보고, 디바이스를 보호하는 방법 등을 알아봅니다.

커뮤니티를 통해 질문하고 답변하고, 피드백을 제공하고, 풍부한 지식을 갖춘 전문가의 의견을 들을 수 있습니다.