Microsoft 365 Copilot Business Chat에 관해 자주 묻는 질문

Copilot은(는) 대량의 학습 데이터 패턴을 기반으로 자연어를 모방하는 대규모 언어 모델을 사용합니다. 이 모델은 인간 데모를 사용하여 모델을 원하는 동작으로 안내하는 방법인 RLHF(Reinforcement Learning with Human Feedback)을 사용하여 대화에 최적화됩니다.

Copilot에 텍스트 프롬프트를 제출하면 모델이 단어 문자열에서 다음에 나올 텍스트에 대한 제안을 제시하여 응답을 생성합니다. 이 모델은 Microsoft 365 데이터 또는 웹에서 어떤 종류의 정보를 검색하고 합성할지 지정할 수 있는 DSL(도메인 특정 언어)을 기반으로 합니다. 자연스러운 인간 통신을 모방하도록 시스템을 설계했지만, 출력이 정확하지 않거나 최신 정보가 아닐 수 있다는 점을 명심해야 합니다.

Copilot 사용자 인터페이스 상단의 토글을 통해 작업 데이터와 웹 데이터 사이를 전환할 수 있습니다. 두 모드 모두 생성형 AI 서비스를 제공하지만, 생산성을 높이는 데 도움이 되는 다른 목적을 가지고 있습니다.  

• 작업모드에서는 사용 가능한 작업 데이터를 기반으로 Copilot 응답이 이루어집니다. Microsoft Graph를 사용하면 Copilot은 OneDrive의 문서, 전자 메일 또는 기타 데이터와 같은 조직 리소스 또는 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 이곳에서 작업과 관련된 작업을 관리하고 완료할 수 있습니다. 이 모드에서 바로 전자 메일 초안을 작성하고, 문서를 만들고, 캘린더를 관리하고, 동료와 협업할 수 있습니다.

• 웹모드에서 Copilot은 Bing 검색 인덱스에 있는 공용 웹의 데이터를 기반으로 합니다.  이 모드는 생성형 AI의 강력한 기능과 웹의 최신 정보를 결합합니다. 조사를 수행하고, 리소스를 찾고, 최신 뉴스와 트렌드를 파악하는 데 유용합니다.

작업 및 웹 모드는 워크플로를 간소화하고 작업 기반 작업과 웹 기반 정보 소스 간에 쉽게 전환할 수 있도록 설계되었습니다. 작업 모드와 웹 모드 모두 엔터프라이즈급 보안, 개인 정보 보호 및 규정 준수를 제공합니다. 

자연어를 사용하여 Copilot에게 질문하거나 지시를 내릴 수 있습니다.

작업 모드에서는 조직에 대한 질문, 콘텐츠 생성에 대한 도움, 주제, 문서 또는 채팅 대화 요약을 시도해 보세요. 프롬프트가 구체적일수록 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 

다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 작업 기반 예제 프롬프트입니다.

• John이 보낸 이메일 중 읽지 않은 이메일을 요약해 줘.

• 마지막 모임의 작업 항목을 사용하여 팀에 보낼 메시지 초안을 작성해 줘.

• 우리 회사의 휴가 정책을 알려줘.

• 내일은 누구랑 모임이 있지?

웹 모드에는 특정 항목에 대한 빠른 요약을 얻고, 제품을 분석하거나 비교하여 정보에 입각한 비즈니스 의사 결정을 내리고, 이미지를 만들고, 콘텐츠를 초안으로 작성하고, 새로운 기술을 알아보세요.   

다음은 시도할 수 있는 몇 가지 웹 기반 예제 프롬프트입니다.  

• [제품]에 대한 최근 소식을 요약해 주세요. 

• [주제]에 관해 배울 수 있도록 도와주세요.

• 직장에서 달성 가능한 목표를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

• 내부 예측치는 미국 상위 상장 CPG 기업의 EPS 성장률과 어떻게 비교되나요?

Copilot Pages는 현재 작업 모드에서 사용할 수 있으며 곧 웹 모드에서 액세스할 수 있습니다. Pages는 비즈니스 채팅 응답을 새 페이지로 쉽게 변환하고 편집할 수 있도록 하여 AI가 생성한 콘텐츠를 다듬고 공유하는 프로세스를 간소화합니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 작업 모드 응답의 맨 아래에 있는 페이지 편집을 선택합니다.

• 응답은 채팅 스레드 옆에 있는 새 페이지에서 열립니다.

• 그런 다음 정보를 편집하고, 추가하고, 공유할 수 있습니다.

아니요, Copilot을(를) 사용하기 위해 더 이상 개인 계정을 회사 계정에 연결할 필요가 없습니다. Microsoft Edge에서 회사 또는 학교 계정으로 로그인하여 Edge 사이드바를 통해 비즈니스 채팅에 액세스합니다.

아니요, 개인 계정과 회사 계정으로 Copilot을 동시에 사용할 수 없습니다. 개인 또는 회사 계정으로 로그인하려면 Microsoft.com/copilot에서 로그인하세요.

품질을 보장하기 위해 Copilot에 테스트 질문이 주어지고 응답은 정확성, 관련성, 어조 및 지능과 같은 기준에 따라 평가됩니다. 그런 다음 이러한 평가 점수를 사용하여 모델을 개선합니다. 자연스러운 인간 통신을 모방하도록 시스템을 설계했지만, 출력이 정확하지 않거나, 틀리거나, 최신 정보가 아닐 수 있다는 점을 명심해야 합니다.

좋아요 및 싫어요 아이콘을 통해 피드백을 제공하면 Copilot에게 어떤 답변이 사용자에게 유용하고 유용하지 않는지 가르치는 데 도움이 됩니다. 고객 피드백을 사용하여 다른 Microsoft 365 앱과 Microsoft 365 서비스를 개선하는 것처럼 이 피드백을 사용하여 Copilot을 개선합니다. Copilot에서 사용하는 기본 모델을 교육하는 데 이 피드백을 사용하지 않습니다.

고객은 관리 컨트롤을 통해 피드백을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 조직에 대한 Microsoft 피드백 관리를 참조하세요. 

Microsoft 365 Copilot은 다른 Microsoft 365 서비스에서 사용되는 데이터 액세스에 대한 동일한 기본 컨트롤을 사용하여 각 개인이 액세스할 수 있는 데이터만 제공합니다. Microsoft 365 테넌트 내의 권한 모델은 사용자와 그룹 간에 데이터가 누출되지 않도록 하는 데 도움이 됩니다. Microsoft에서 데이터를 보호하는 방법에 관한 자세한 내용은 Microsoft 개인정보처리방침을 참조하세요.

프롬프트와 응답은 파운데이션 모델을 학습하는 데 사용되지 않습니다. 

 Microsoft 365 Copilot은 보안, 규정 준수 및 개인 정보에 대한 Microsoft의 포괄적인 접근 방식을 기반으로 합니다. 

자세한 내용은 다음을 참조하세요. 

• 조직에서 Microsoft 365 Copilot을 사용하는 경우(회사 또는 학교 계정 사용) Microsoft 365 Copilot의 데이터, 개인 정보 보호, 보안을 참조하세요.

• 집에서 Copilot Pro의 일부로 Microsoft 365 앱을 사용하는 경우(개인 Microsoft 계정 사용) Copilot Pro: Microsoft 365 앱 및 개인 정보 보호를 참조하세요.

Microsoft 365 Copilot은 웹의 최신 정보와 사용 가능한 업무 데이터를 활용하여 사용자가 사용하는 모드에 따라 응답을 생성합니다. AI는 이러한 응답을 생성하고 정확성을 위해 노력하지만 때때로 실수를 할 수 있습니다. 정보 확인을 돕기 위해 Copilot은 정보의 출처에 대한 참조를 제공합니다.

답변이 틀렸거나, 유해하거나 부적절한 내용이 나온 경우 싫어요 아이콘을 선택하고 문제를 자세히 설명하여 피드백을 제공하세요.

AI는 머지않아 우리 삶을 바꿔놓을 것입니다. 따라서 우리는 이 기술의 사용과 영향에 대한 새로운 규칙, 규범, 관행을 단결하여 정의해야 합니다. Microsoft는 2017년 이 기술이 사람을 최우선으로 생각하는 윤리적 원칙에 따라 사용되도록 하기 위한 원칙과 접근 방식을 정의한 이래로 책임 있는 AI를 이루기 위한 여정을 계속해 왔습니다. 책임감 있게 AI 시스템을 구축하기 위한 Microsoft의 프레임워크, Microsoft를 이끄는 윤리적 원칙, 고객이 AI를 책임감 있게 사용할 수 있도록 돕기 위해 Microsoft가 제작한 도구와 기능에 관해 자세히 알아보세요.

Word 및 기타 앱의 Microsoft 365 Copilot은 특정 목표와 작업을 수행하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, Word의 Copilot은 초안을 작성하고 문서를 요약하는 등의 작업을 도와줍니다.

Microsoft 365 Copilot 내의 비즈니스 채팅을 사용하면 작업 흐름에서 작업 및 웹 데이터에 대한 프롬프트를 파악할 수 있습니다.

데이터 요약을 얻고, 새로운 콘텐츠를 브레인스토밍하고, 빠른 답변(예: 파일 위치)을 얻기 위해 직접 프롬프트를 작성할 수 있습니다. Copilot이 제공하는 결과보다 더 많거나 적은 정보를 원하는 경우 프롬프트에 새 정보와 세부 정보를 추가하고 다시 시도할 수 있습니다.

성공적인 프롬프트에는 일반적으로 다음이 포함됩니다.

• 목표

• 컨텍스트

• 세부 정보

• Data(데이터)

프롬프트에 대한 자세한 내용은 프롬프트 툴킷으로 이동하여 자세히 알아볼 수 있습니다.

Copilot은 다양한 언어를 지원합니다. 모든 Copilot 앱에 대해 테스트 및 유효성을 검사한 언어에 대한 최신 정보는 Microsoft 365 Copilot에 대해 지원되는 언어를 참조하세요.

Business Chat을 사용하여 다른 언어를 사용해 볼 수도 있지만 결과는 다를 수 있습니다. 다른 언어를 사용하는 경우 좋아요 또는 싫어요 피드백 컨트롤을 사용하여 사용 경험이 어땠는지 알려주세요.