마지막 업데이트: 2024년 2월 13일
문제
전자 메일을 보내거나 회신하면 NDR(배달 불가 보고서) 오류 메시지가 표시됩니다. 이 문제는 Outlook.com 계정이 다른 Exchange 계정이 있는 Outlook 프로필에 있는 경우 더 일관되게 발생할 수 있습니다. 이 문제는 전자 메일 보내기에만 영향을 줍니다. 전자 메일 수신은 예상대로 계속 작동합니다.
NDR 오류는 다음과 같이 표시됩니다.
"이 메시지를 보낼 수 없습니다. 나중에 메시지를 다시 보내거나 네트워크 관리자에게 문의하세요. 지정된 사용자를 대신하여 메시지를 보낼 수 있는 권한이 없습니다. 오류는 [0x80070005-0x0004dc-0x000524]입니다.
상태: 해결 방법
Outlook 팀에서 이 문제를 조사하고 있습니다.
지금까지 조사 결과, 보내는 Outlook.com 계정이 M365 계정이 있는 Outlook 프로필에 있고 해당 계정에 동일한 SMTP 주소가 있는 Exchange Online 메일 연락처가 있는 경우 이 문제가 발생합니다. 다음을 수행하여 M365 계정 GAL(전역 주소 목록)에서 해당 Outlook.com 연락처를 숨기면 문제를 완화할 수 있습니다.
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M365 관리 센터로 이동하여 M365 관리 계정으로 로그인합니다.
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관리 포털 홈페이지 탐색에서 관리 센터를 찾아 모두 표시를 선택한 다음 Exchange를 선택합니다.
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Exchange 관리 포털 홈페이지의 탐색에서 연락처를 선택합니다.
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NDR을 가져오는 전자 메일 주소의 연락처를 찾은 다음 선택합니다.
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해당 연락처에 대한 메일 연락처 대화 상자 에서 GAL에서 숨기기 관리를 찾습니다.
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GAL에서 숨기기 관리를 선택한 다음 라디오 단추를 선택하고 전역 주소목록에서 숨기기를 켜기로 설정하고 저장을 선택합니다.
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Outlook에서 이 변경 내용을 선택하려면 Outlook 프로필로 돌아가서 M365 계정의 받은 편지함을 선택합니다. 리본 메뉴에서 보내기/받기 > 보내기/받기 그룹 > 주소록 다운로드를 선택한 다음 확인을 선택합니다.
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Outlook에서 변경 사항을 선택한 검사 리본에서 홈을 선택한 다음 주소록을 선택합니다. 주소록: M365 계정을 찾습니다. M365 계정에 대해 오프라인 주소록 을 선택합니다. Outlook.com 계정이 더 이상 여기에 표시되지 않으면 전자 메일을 보낼 때 NDR의 원인이 중지됩니다.
이 문제에 대한 수정 사항이 결정되면 위의 동일한 단계를 사용하여 해당 연락처가 GAL에 표시되도록 다시 사용하도록 설정할 수 있습니다.
수정될 때까지 다른 해결 방법:
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웹에서 Outlook.com 사용합니다.
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새 클래식 Outlook 프로필을 만들지만 NDR 오류가 발생하는 계정만 포함합니다. 자세한 내용은 Outlook 프로필 만들기를 참조하세요.
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새 Outlook을 사용하여 이 계정에서 전자 메일을 보냅니다. Windows용 Outlook 다운로드 페이지로 이동하세요.
