마지막 업데이트: 2025년 1월 15일
문제
버전 2412(빌드 18324.20168) 또는 버전 2412(빌드 18324.20190)로 업데이트한 후 Microsoft 365 애플리케이션이 Windows Server 2016 충돌할 수 있습니다.
크래시 이벤트 1000 또는 이벤트 1001에 대한 Windows 이벤트 뷰어 애플리케이션 로그와 다음 이벤트 세부 정보를 확인하여 이것이 문제인지 확인할 수 있습니다. 오류 애플리케이션 이름: WINWORD.EXE, 버전: 16.0.18324.20168, 타임스탬프로: 0x677832b6 오류 모듈 이름: KERNELBASE.dll, 버전: 10.0.14393.5850, 타임스탬프를 입력합니다. 0x64253b64 예외 코드: 0xc06d007e 오류 오프셋: 0x000dcd42 오류 프로세스 ID: 0xb1b8 애플리케이션 시작 시간 오류: 0x01db655766958e10 오류 애플리케이션 경로: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE 오류 모듈 경로: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
참고: "오류 모듈 이름" 및 "예외 코드"는 다를 수 있습니다.
상태: 조사 중
이 문제는 M365 관리 센터에서 MO978220 추적됩니다.
이 문제를 해결하려면 이전 버전 2411(빌드 18227.20152)에 되돌리기 수 있습니다.
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관리자 컨텍스트에서 명령 프롬프트를 엽니다.
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명령 프롬프트 창에 두 명령을 입력하거나 붙여넣고 나서 Enter 키를 누릅니다.
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cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
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officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
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Office가 최신 빌드로 다시 업데이트되지 않도록 하려면 파일, Office 계정, 업데이트 옵션, 업데이트 사용 안 함을 클릭하여 업데이트를 해제할 수 있습니다.
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업데이트를 다시 사용하도록 설정하려면 2월 11일 일정에 미리 알림을 추가합니다. 또는 더 빨리 해결되는 경우 이 알려진 문제를 다시 검사.
되돌리기 빌드는 업데이트 기록 페이지에서 가져온 것입니다. 자세한 내용은 Microsoft 365 앱 대한 업데이트 기록(날짜별로 나열됨)으로 이동하세요.
추가 리소스
