웹 추가 기능이 보내기 요청에서 작업하는 동안 Outlook 전자 메일이 지연됨

마지막 업데이트: 2024년 8월 1일

문제

전자 메일 보내기 를 클릭하면 전자 메일 양식이 닫히지 않으며 추가 기능이 보내기 요청에서 작동 중임을 나타내는 메시지가 나타날 수 있습니다. 보내기를 선택한 후의 지연 시간은 30분에서 4시간까지입니다. 사용자가 이 상태에 있고 전자 메일을 보내려고 하면 양식이 무기한 유지됩니다. 이는 OnSend 추가 기능이 5분 후에 시간 초과되므로 발생합니다. 보내기 단추를 다시 선택하면 문제가 해결될 때까지 도움이 되지 않습니다. 30분에서 4시간 후 MetaOS의 캐시 만료에 따라 사용자 컴퓨터의 웹 추가 기능이 새로 고쳐집니다. 이때 보내기 단추를 다시 선택하면 OnSend 추가 기능이 다시 실행되고 성공하며 전자 메일이 전송됩니다. 새 전자 메일도 성공적으로 전송됩니다.

이 문제는 MetaOS를 지원하고 OnSend 작업 웹 추가 기능을 사용하는 모든 Office 채널의 사용자에게 영향을 미칠 수 있습니다. MetaOS가 아직 없는 유일한 채널은 Semi-Annual 엔터프라이즈 채널입니다.

이 문제는 몇 년 동안 제품에 있었지만 버전 2404 빌드 17531.20000 이상에서만 관찰되기 시작했습니다.

상태: 해결됨

이 문제는 다음 Microsoft 365 채널에서 해결되었습니다. 사용 가능한 즉시 월간 엔터프라이즈 채널에 대한 고정 빌드를 업데이트합니다.

이 문제는 다음 빌드에서 해결되었습니다.

베타 채널: 17802.15030, Office 베타 채널 업데이트 기록
현재 채널(미리 보기): 17726.20074, 릴리스 정보 현재 채널(미리 보기)
현재 채널: 17628.20144, Microsoft 365 앱에 대한 업데이트 기록(날짜별 나열)
월간 엔터프라이즈 채널: 17628.20188, 월별 엔터프라이즈 채널 릴리스에 대한 릴리스 정보

이 문제를 해결하려면 On-Send 작업이 있는 추가 기능을 식별하고 수정 사항을 사용할 수 있게 될 때까지 제거합니다. 또는 Outlook Desktop 클라이언트에서 추가 기능을 새로 고칠 때까지 약 30분에서 4시간 정도 기다릴 수 있습니다. 그 후 새 전자 메일이 문제 없이 전송됩니다. 그 동안 Outlook 웹앱 또는 새 Outlook을 사용한 다음, 해당 시간이 경과한 후 Outlook Desktop으로 다시 전환합니다.

문제를 확인하는 데 도움이 되는 또 다른 옵션은 Outlook을 17531.20000 이전 빌드로 되돌리는 것입니다. 예를 들어 버전 2403으로 되돌리십시오. 아래 예제는 월간 엔터프라이즈 채널에 대한 것입니다. 자세한 내용은 Microsoft 365 앱에 대한 업데이트 기록(날짜별로 나열됨)을 참조하세요.

현재 채널에 대한 문제를 해결하려면 아래 단계를 사용하여 이전 작업 빌드로 되돌려 주세요.

Windows 검색 상자에 명령 프롬프트를 입력하고 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추 로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
아래 명령을 명령 프롬프트 창에 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236