비즈니스용 Skype의 오류 로그 설정
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오류 로그에는 컴퓨터의 내부 작업의 진행 중인 레코드입니다. 일반적으로, 소프트웨어 설치 되어 있는 경우 지원 팀에서 로깅 수준 설정 되어 있습니다. 대부분의 경우이 옵션을 변경할 수 필요가 없습니다. 하지만 필요에 따라 수 하 라는 메시지가 비즈니스용 Skype 또는 Windows에서 문제를 해결 하기 위해 오류 로그를 보냅니다. 다음 설정을 변경 하 고 오류 정보를 수집 하는 방법을 알고 해야 합니다.

비즈니스용 Skype의 로깅 수준 선택

비즈니스용 Skype 로깅 설정을 변경 하거나 Windows 이벤트 로깅을 설정 하기 전에 비즈니스 개인정보취급방침 Skype검토 합니다.

  1. 비즈니스용 Skype 주 창에서 클릭 옵션 > 일반 합니다.

  2. 일반 탭에서 비즈니스용 Skype 에서 로깅 옆에 있는 드롭다운 화살표를 클릭 하 고 원하는 로깅 수준을 선택 하는 데 도움이 지원 팀에 문의 하는 데 도움이:

    • 해제: 없음 정보를 기록 합니다.

    • 라이트: (기본값) 요약 정보를 기록 하 고 특정 오류에 대 한 정보를 수집 합니다.

    • 전체: 자세한 정보가 포함 된 로그 파일을 만듭니다.

비즈니스용 Skype 로그 파일에서 정보 검색 및 수집

  1. 파일 탐색기에서 사용자 프로필 디렉터리에 추적 폴더로 이동-C:\Users\ < 별칭 > \AppData\Local\Microsoft\Office\ < 16.0 또는 15.0 > 예를 들어 \ < Skype 비즈니스 또는 Lync > \Tracing 합니다. ( 비즈니스용 Skype 로깅 방금 설정한 경우 해야 비즈니스용 Skype 아웃 로그인 한 후 다시 로그인 로그 파일을 만들 수 있습니다.)

  2. Tracing 폴더를 압축합니다.

  3. 요청을 받은 경우 압축 폴더를 기술 지원 팀에 보냅니다.

Windows 이벤트 로깅 설정 또는 해제

일반 탭에서 도움말 지원 팀에 문의 하는 데 도움이 (로깅 사용)를 선택 하거나 선택 취소 (로깅 사용 안 함)에 Windows 이벤트 로깅을 사용 하 여 문제 해결 정보를 수집 옆의 확인란 합니다.

비즈니스용 Skype의 로깅 옵션을 변경 하려면 변경할 수 있지만 다른 옵션을 사용할 수 없는 경우 연락처 때문에 조직의 지원 센터 수 없으며이 도움말 항목에 대 한 링크를 제공 하는 경우: CsClientPolicy 설정합니다.

보기 및 Windows 이벤트 로그에서 정보 수집

  1. Windows 10에서 Windows 로고, 이벤트 뷰어를 입력 한 다음 이벤트 뷰어 를 선택 합니다.

  2. 이벤트 뷰어 창의 왼쪽 창에서 Windows 로그 를 두 번 클릭 한 다음 응용 프로그램 을 클릭 합니다.

  3. 추적하려는 비즈니스용 Skype 오류(대개 최근 비즈니스용 Skype 오류 또는 그 반대) 목록을 두 번 클릭하여 오류 정보를 표시합니다.

  4. 작업 창에서 지원 팀에 문의 하 여 그렇게 하려면 복사 를 클릭 > 텍스트로 복사 세부 정보 입니다. 지원 팀에 게 보낼 텍스트 파일 또는 전자 메일 메시지에 오류 정보를 붙여 넣습니다.

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