모임을 업데이트하거나 취소할 때 충돌 오류가 표시되는 Outlook

마지막 업데이트: 2024년 7월 18일

문제

Outlook Desktop에서 모임 항목을 업데이트하거나 취소하면 충돌 오류가 표시됩니다. 

"동기화한 폴더에 있는 하나 이상의 항목이 일치하지 않습니다. 충돌을 해결하려면 항목을 연 다음 이 작업을 다시 시도하세요."

또는 다음 오류가 발생할 수 있습니다.

"사용자 지정 양식을 열 수 없습니다. Outlook에서 Outlook 양식을 대신 사용합니다."

이 문제는 Outlook Desktop에서 일정 항목의 로컬 충돌이 있을 때 발생합니다. 일정 항목의 서버 복사본에 충돌이 없습니다. 

충돌 메시지 대화 상자가 표시되면 닫습니다. 이 대화 상자를 사용하면 문제를 완전히 해결할 수 없습니다. 

상태: 해결됨

이 문제에 대한 서비스 수정은 7/11/24 오후 10:00 PST에 전 세계 배포를 완료했습니다. 이 수정에 필요한 사용자 작업은 없습니다. 이제 수정 사항이 릴리스되었으므로 새 모임으로 인해 충돌이 발생하는 것을 볼 수 없습니다. 이 문제는 서비스 상태 대시보드에도 EX800425 게시됩니다.

서비스 수정 사항은 15.20.7741.xx, 15.20.7762.xx, 15.20.7784.xx 빌드에 있습니다.  Outlook 연결 상태 대화 상자를 사용하여 버전 열을 확인하여 서비스 빌드를 볼 수 있습니다. 연결 상태 대화 상자에 대한 설명을 참조하세요.

서비스 수정은 새로운 일정 충돌 발생을 방지합니다. 이미 충돌 상태이거나 중복된 항목이 있는 모임은 소급하여 수정하지 않습니다. 충돌 항목이 있는 사용자는 해결 방법 2를 사용하여 충돌 항목을 지워야 합니다. 모임이 중복된 사용자는 해결 방법 2와 해결 방법 3을 순서대로 수행해야 합니다. 이러한 단계에서는 충돌을 지우고 중복된 항목을 제거합니다.

해결 방법 1:

OWA(Outlook Web Access)에서 모임을 업데이트하거나 새 Outlook을 사용합니다. OWA 또는 새 Outlook에서 모임을 업데이트하거나 취소할 때 충돌이 발생하지 않습니다. 충돌 문제는 Outlook Desktop에서만 발생하며 충돌이 발견된 컴퓨터에서만 발생합니다. 다른 컴퓨터 또는 받는 사람의 모임 복사본에 있지 않습니다.

해결 방법 2: 

일정 충돌 문제를 완화하기 위해 일정에 대해 오프라인 항목 지우기를 사용할 수 있습니다. 이러한 단계는 로컬 컴퓨터의 Outlook 스토어(OST)에 있는 일정 항목을 지웁니다. 이러한 단계를 수행한 후 Outlook은 서비스에서 모임 항목의 정리 복사본을 동기화합니다.    

이러한 단계에서는 중복을 수정하지 않습니다. 이러한 단계에 의해 수정될 모임은 다이아몬드로 표시된 모임입니다.

예:

오프라인 일정 항목을 지우려면 다음 단계를 수행합니다. 

1. 모든 Office 애플리케이션을 닫습니다.

2. Outlook에서 일정 창을 열고 일정 폴더를 마우스 오른쪽 단추 로 클릭합니다.

3. 속성을 선택합니다.

4. 일반 탭에서 오프라인 항목 지우기를 선택합니다.

5. 확인을 선택합니다.

 해결 방법 3: 

일정 팀은 서비스가 중복된 일정 항목을 모니터링하고 자동으로 제거되도록 업데이트했습니다. 중복된 일정 항목이 1주일 이상 지속되는 경우에만 이 해결 방법을 사용합니다.

충돌 메시지 대화 상자에서 모임 항목을 열고 모두 유지를 선택한 경우 모임의 중복 복사본이 여러 개 생성되었습니다. Outlook Desktop에서 쉽게 취소할 복사본이 너무 많은 경우 Calcheck를 사용하여 중복 항목을 제거할 수 있습니다. 

CalCheck를 사용하여 인시던트 EX800425 만든 이끌이 일정에서 중복 항목을 제거하려면 다음 단계를 사용합니다.

1. CalCheck를 다운로드합니다. Outlook용 일정 검사 도구를 다운로드합니다.
   
   Calcheck 사용에 대한 자세한 내용은 Outlook용 일정 검사 도구(CalCheck)에 대한 정보로 이동하세요.

2. 이끌이 컴퓨터에서 c:\calcheck 폴더를 만들고 CalCheck zip 파일을 이 폴더로 추출합니다(zip 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 모두 추출을 선택합니다.).).

3. c:\calcheck 폴더에서 calcheck.cfg를 찾아 메모장에서 편집할 수 있도록 엽니다. 먼저 메모장을 열고 calcheck.cfg를 메모장에 끌어서 변경한 다음 메모장에서 저장할 수 있습니다.

4. 인시던트에서 만든 중복 항목만 구체적으로 식별하고 제거하려면 DupGlobalObjectIDs=true 및 기타 모든 테스트를 false 로 설정하고 calcheck.cfg 파일을 저장합니다.
   팁: DupGlobalObjectID를 제외한 모든 값이 false로 설정되도록 하려면 편집 | 메모장에서 기능을 바꿔 모두 true에서 false로 변경합니다.
   
   calcheck.cfg가 올바른지 확인하려면 CalCheckConfigFile을 참조하거나 사용할 수 있습니다.

   중요: 이전 단계는 다른 규칙을 false로 설정하지 않으면 중복되지 않은 모임이 Outlook 폴더 목록의 Calchek 폴더로 이동될 수 있기 때문에 중요합니다.

5. Outlook을 닫습니다.

6. 명령 프롬프트 창을 열고 디렉터리를 c:\calcheck(cd \calcheck)로 변경합니다. calcheck.exe 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 중복된 Outlook 프로필에 대한 메시지가 표시됩니다. 프로필을 선택하고 확인을 선택합니다.

7. Windows 탐색기를 사용하여 c:\calcheck 폴더로 이동하여 CalCheckErr.csv 엽니다. 중복된 항목을 나열해야 합니다.
   
   본보기:
   
   

8. Outlook 및 Excel을 닫습니다.

9. 목록에 만족하는 경우 이제 해당 중복 항목을 제거할 수 있습니다. 중복 항목은 Outlook 폴더 목록에서 Calcheck라는 새 폴더로 이동됩니다. 명령 프롬프트 창으로 돌아가서 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니 다. 명령을 실행하기 전에 Outlook Desktop이 닫혀 있는지 확인합니다. 

   C:\calcheck>calcheck.exe -F -R

10. 프로필 선택기 창에서 중복된 일정 항목을 제거하는 데 필요한 프로필을 선택합니다.
    
    

11. 명령 프롬프트 창이 완료되면 위와 같이 표시됩니다. 닫기 전에 Windows 탐색기를 사용하고 C:\calcheck 폴더로 이동하여 Calcheck.log 열어 완료되었음을 표시하고 로그 맨 아래에 현재 시간을 표시합니다. 완료되면 명령 프롬프트 창을 닫습니다. 그것은 그 자체로 닫지 않을 것입니다. 

    마침: 2024/07/05 11:53:30AM 

    사서함 /o=ExchangeLabs/ou=Exchange 관리 그룹(FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=b6121eb9ed4ea0822d864549e4f59d-manageruser 처리 완료

12. calcheck.exe -F -R 명령은 중복 항목이 있는 Outlook 폴더 목록에 Calcheck라는 폴더를 만들었습니다. 중복 문제가 해결되었음을 확인한 후 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 폴더 삭제를 선택하여 해당 폴더를 삭제할 수 있습니다.

13. 중복 항목이 제거되지 않으면 Outlook을 닫고 명령을 다시 실행하고 명령 프롬프트 창에서 작업을 완료하는 데 몇 분 정도 걸립니다.

추가 리소스

캐시된 Exchange 모드 .ost 또는 .pst 파일의 Outlook 성능 문제